
- •Міністерство освіти і науки україни львівський інститут економіки і туризму
- •Маркетинг
- •Тема 1. Організація маркетингової діяльності на підприємстві
- •1. Поняття маркетингу, його мета, функції, принципи.
- •2. Історія розвитку маркетингу.
- •3. Концепції управління маркетингом на підприємствах туристичного ринку.
- •4. Види маркетингу та їх характеристика.
- •Питання для самоконтролю.
- •Тема 2. Система маркетингових досліджень і маркетингової . Інформації на підприємствах туристичної індустрії. План.
- •1.Система маркетингових досліджень на туристичному підприємстві.
- •2. Основні фактори мікро- і макросередовища функціонування туристичного підприємства
- •3. Система маркетингової інформації на туристичному підприємстві.
- •Питання для самоконтролю.
- •1. У чому полягає суть маркетингових досліджень?
- •Тестові завдання.
- •Тема 3. Структура ринку туристичних послуг. План.
- •1. Поняття ринку. Основні показники ринку.
- •Стандартні відхилення
- •2. Особливості поведінки споживачів на споживчому ринку
- •3. Моделювання купівельної поведінки організації-споживача
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема 4. Комплексне дослідження ринку туристичних послуг.
- •1. Суть сегментації ринку.
- •2. Вибір цільового сегмента.
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання
- •Тема 5.Товар в маркетинговій діяльності підприємств туристичної індустрії.
- •1. Поняття маркетингової товарної політики.
- •2. Поняття товару.
- •3. Асортимент та номенклатура товарів.
- •4. Ринкова атрибутика товару.
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема 6: життєвий цикл продукту туристичної індустрії. План.
- •Поняття жцт.
- •2.Основні етапи та види жцт.
- •Традиційна крива має чіткі періоди впровадження, зростання, зрілості і занепаду.
- •Модифікація ринку, товару, комплексу маркетингу.
- •Тестові завдання.
- •Тема 7. Система збутової політики туристичного підприємства.
- •Тема 9: інновацінй методи в маркетингу.
- •1. Бенчмаркінг та його види.
- •2. Аутсортинг на підприємствах туристичної індустрії.
- •3.Фанчайзинг в діяльності підприємств індустрії гостинності.
- •4. Маркетингові війни.
- •Тестові завдання. Тема: персональний продаж та управління продажем План.
- •1. Персональний продаж у маркетингу туристичного підприємства
- •2. Процес особистого продажу
- •Питання для самоконтролю.
- •Тема 11: організація реклами
- •3. Процес створення рекламного звернення
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема: міжнародний маркетинг
- •Суть міжнародного маркетингу.
- •Основні напрями дослідження міжнародного маркетингу.
- •3.Рішення щодо доцільності виходу на зовнішній ринок.
- •4. Сегментація зарубіжних ринків.
- •Тестові завдання.
- •1 Маркетинг послуг .
- •2. Маркетинг організацій
- •3 Маркетинг окремих осіб
- •4 Маркетинг місць
- •Тема: організація і контроль маркетингового обслуговування підприємства
- •1.Етапи розвитку служби маркетингу на підприємстві.
- •Організація маркетингового обслуговування підприємства.
- •3.Маркетинговий контроль: суть, види, особливості.
- •Тестові завдання.
Питання для самоконтролю.
Розкрийте суть поняття “маркетинг”.
Опишіть причини розвитку маркетингу.
Поясніть суть основних концепцій розвитку маркетингової діяльності комерційних підприємств.
Що є предметом і методом науки “маркетинг”?
Які основні завдання вирішує дана наука?
Перелічіть основні принципи та функції маркетингу.
Розкрийте суть основних методів маркетингової діяльності.
Які інші види маркетингу Вам відомі і в чому їх суть?
Перелічіть зовнішні та внутрішні чинники маркетингу.
Назвіть основні показники результативності маркетингової діяльності.
Тести
Термін «маркетинг» означає:
1) ринок, ринкову діяльність;
2) товар, позиціонування товару;
3) підприємницьку діяльність;
4) організацію товарного розподілу;
5) просування товару на ринок.
Кінцевою метою діяльності підприємства маркетингової орієнтації є:
1) створення іміджу;
2) одержання прибутку за рахунок зростання обсягу реалізації товару;
3) одержання прибутку за рахунок повнішого задоволення запитів споживачів;
4) одержання прибутку за рахунок зменшення витрат на товаропросувння;
5) одержання прибутку за рахунок збільшення асигнувань на комплекс маркетингових комунікацій.
Концепція, основний зміст якої визначається безперервною роботою суб‘єкта господарювання із забезпеченням максимально високих показників якості товару, що тягне за собою відповідні зміни асортименту товарів, називається:
1) “Концепцією вдосконалення виробництва”;
2) “Концепцією вдосконалення товару”;
3) “Концепцією інтенсифікації комерційних зусиль”;
4) “Концепцією комплексного маркетингу”;
5) “Концепцією соціально-етичного маркетингу”.
До маркетингових цілей підприємства не належать:
1) створення іміджу підприємства;
2) організація рекламних заходів;
3) здійснення цінової політики;
4) збільшення обсягів продажу продукції, послуг;
5) організація конкуренції.
До виробничо-збутових функцій маркетингу не належить:
1) розробка нових товарів;
2) формування попиту споживачів;
3) стимулювання збуту і реалізації продукції;
4) організація сервісу;
5) комплексний аналіз внутрішнього і зовнішнього середовища.
До системи засобів маркетингу (marketing-mix) не належить:
1) товар;
2) персональний продаж;
3) комунікації;
4) місце розподілу;
5) ціна.
Маркетинг, який головним чином пов‘язаний зі створенням позитивної громадської думки щодо конкретної організації або окремої особи, називається:
1) внутрішнім маркетингом;
2) зовнішнім маркетингом;
3) макромаркетингом;
4) комерційним маркетингом;
5) некомерційним маркетингом.
Розвиваючий маркетинг – це маркетинг, при якому:
1) попит потенційний, необхідно зробити його реальним;
2) попит надмірний, необхідно його зменшити;
3) попит негативний, необхідно його звести до нуля;
4) попит відсутній, необхідно його створити;
5) попит коливається, необхідно його стабілізувати.
Маркетинг, основним завданням якого є розробка та реалізація середньо- і довготривалої політики підприємства на основі аналізу і прогнозування існуючих і потенційних потреб, виходячи з інтересів споживача, називається:
1) оперативним маркетингом;
2) товарним маркетингом;
3) стратегічним маркетингом;
4) управлінським маркетингом;
5) концентрованим маркетингом.
10. До зовнішніх (неконтрольованих) чинників маркетингу не належить:
1) науково-технічне середовище;
2) рівень децентралізації управління;
3) стан економіки;
4) засоби масової інформації;
5) політика, уряд.