
- •Міністерство освіти і науки україни львівський інститут економіки і туризму
- •Маркетинг
- •Тема 1. Організація маркетингової діяльності на підприємстві
- •1. Поняття маркетингу, його мета, функції, принципи.
- •2. Історія розвитку маркетингу.
- •3. Концепції управління маркетингом на підприємствах туристичного ринку.
- •4. Види маркетингу та їх характеристика.
- •Питання для самоконтролю.
- •Тема 2. Система маркетингових досліджень і маркетингової . Інформації на підприємствах туристичної індустрії. План.
- •1.Система маркетингових досліджень на туристичному підприємстві.
- •2. Основні фактори мікро- і макросередовища функціонування туристичного підприємства
- •3. Система маркетингової інформації на туристичному підприємстві.
- •Питання для самоконтролю.
- •1. У чому полягає суть маркетингових досліджень?
- •Тестові завдання.
- •Тема 3. Структура ринку туристичних послуг. План.
- •1. Поняття ринку. Основні показники ринку.
- •Стандартні відхилення
- •2. Особливості поведінки споживачів на споживчому ринку
- •3. Моделювання купівельної поведінки організації-споживача
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема 4. Комплексне дослідження ринку туристичних послуг.
- •1. Суть сегментації ринку.
- •2. Вибір цільового сегмента.
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання
- •Тема 5.Товар в маркетинговій діяльності підприємств туристичної індустрії.
- •1. Поняття маркетингової товарної політики.
- •2. Поняття товару.
- •3. Асортимент та номенклатура товарів.
- •4. Ринкова атрибутика товару.
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема 6: життєвий цикл продукту туристичної індустрії. План.
- •Поняття жцт.
- •2.Основні етапи та види жцт.
- •Традиційна крива має чіткі періоди впровадження, зростання, зрілості і занепаду.
- •Модифікація ринку, товару, комплексу маркетингу.
- •Тестові завдання.
- •Тема 7. Система збутової політики туристичного підприємства.
- •Тема 9: інновацінй методи в маркетингу.
- •1. Бенчмаркінг та його види.
- •2. Аутсортинг на підприємствах туристичної індустрії.
- •3.Фанчайзинг в діяльності підприємств індустрії гостинності.
- •4. Маркетингові війни.
- •Тестові завдання. Тема: персональний продаж та управління продажем План.
- •1. Персональний продаж у маркетингу туристичного підприємства
- •2. Процес особистого продажу
- •Питання для самоконтролю.
- •Тема 11: організація реклами
- •3. Процес створення рекламного звернення
- •Питання для самоконтролю.
- •Тестові завдання.
- •Тема: міжнародний маркетинг
- •Суть міжнародного маркетингу.
- •Основні напрями дослідження міжнародного маркетингу.
- •3.Рішення щодо доцільності виходу на зовнішній ринок.
- •4. Сегментація зарубіжних ринків.
- •Тестові завдання.
- •1 Маркетинг послуг .
- •2. Маркетинг організацій
- •3 Маркетинг окремих осіб
- •4 Маркетинг місць
- •Тема: організація і контроль маркетингового обслуговування підприємства
- •1.Етапи розвитку служби маркетингу на підприємстві.
- •Організація маркетингового обслуговування підприємства.
- •3.Маркетинговий контроль: суть, види, особливості.
- •Тестові завдання.
Питання для самоконтролю.
Визначить суть та мету комплексного дослідження ринку.
Що таке економічна кон’юнктура, яка її роль та значення?
Що таке сегментування і сегмент ринку?
Перелічіть переваги і недоліки ринкового сегментування.
Дайте характеристику основним принципам сегментації, визначить основні ознаки кожного принципу.
Охарактеризуйте основні стратегії охоплення ринку.
Які чинники необхідно враховувати при виборі стратегії охоплення ринку?
Що таке позиціонування товару на ринку?
Які підходи до позиціонування товару Вам відомі?
Тестові завдання
1. Вивчення здатності товару задовольнити існуючі та перспективні потреби споживачів включається в дослідження:
1) споживача;
2) товару;
3) конкурентів;
4) мотивів поведінки покупців на ринку;
5) систем і методів реалізації продукції.
2. Вивчення місткості ринку та характеру споживчого попиту включається в дослідження:
1) ринку підприємства;
2) споживача;
3) конкурентів;
4) мотивів поведінки покупців на ринку;
5) ніші ринку.
3. Аналіз показників діяльності конкурентів за комерційним напрямом стосується:
1) прибутків, збитків, рівня рентабельності;
2) активів, основного капіталу, ринкової частки;
3) структури витрат, виробничих потужностей, наукових досліджень;
4) рівня після продажного обслуговування, ефективності реклами, кваліфікаційного рівня збутового персоналу;
5) історії розвитку, іміджу, громадської думки.
4. Основною метою сегментування ринку є:
1) оптимізувати стратегію охоплення ринку;
2) раціоналізувати ціноутворення;
3) забезпечити оптимальний товарообіг;
4) вдосконалити взаємовідносини між суб‘єктами ринку;
5) забезпечити адресність товару.
5. Сегментом вважають таку частку ринку, яка містить:
1) 30% потенційних споживачів, що купують 60% товарів підприємства –виробника;
2) 20% потенційних споживачів, що купують 80% товарів підприємства –виробника;
3) 20% потенційних споживачів, що купують 40% товарів підприємства виробника;
4)70% потенційних споживачів, що купують 30% товарів підприємства –виробника;
5) 80% потенційних споживачів, що купують 20% товарів підприємства –виробника.
6. До географічного принципу сегментації належать:
1) вік, стать, освіта;
2) тип особи, суспільний клас, стиль життя;
3) рід занять, склад родини, раса;
4) чисельність та щільність населення, структура комерційної діяльності;
5) пошук вигоди, статус користувача, рівень обізнаності.
7. Рівень інфляції є ознакою:
1) психографічного принципу сегментації;
2) поведінкового принципу сегментації;
3) демографічного принципу сегментації;
4) соціально-економічного принципу сегментації;
5) географічного принципу сегментації.
8. Привід для здійснення купівлі є ознакою:
1) демографічного принципу сегментації;
2) психографічного принципу сегментації;
3) соціально-економічного принципу сегментації;
4) географічного принципу сегментації;
5) поведінкового принципу сегментації.
9. Стратегія охоплення ринку, при якій підприємство вирішує виступати на кількох сегментах ринку і розробляє для кожного з них самостійні пропозиції, називається:
1) диференційованим маркетингом;
2) недиференційованим маркетингом;
3) соціально-етичним маркетингом;
4) управлінським маркетингом;
5) концентрованим маркетингом.
10. Якщо конкуренти практикують активну сегментацію, то підприємству доцільно застосовувати:
1) недиференційований маркетинг;
2) концентрований маркетинг;
3) диференційований маркетинг;
4) змішаний маркетинг;
4) товарний маркетинг.