Тема 14. Традиционная модель управления таможенными органами России

Общее руководство таможенным делом. Организация и система управления в таможенных органах Российской Федерации. Особенности управления в таможенных органах: понятие об управлении, принципы, методы и функции управления. Структура управления: органы, кадры и технические средства управления. Процесс управления в таможенных органах: понятие о процессе управления, аспекты и свойства процесса управления, анализ и оценка таможенной оперативно-служебной обстановки; принятие управленческих решений, планирование, организация, регулирование и контроль как функции управления. Специфические функции управления таможенной деятельностью. Организационное планирование, организация и регулирование, контроль как функция управления.

Тема 15. Инновационная модель управления таможенными органами

Услуги, таможенные услуги: понятия и определения. Суть государственной таможенной услуги, ее характеристики. Классификация государственных таможенных услуг. Системный характер таможенных услуг. Теоретические положения, роль и направления эволюции маркетинга услуг. Место, роль и проблемы маркетинга в сфере таможенных услуг. Административный регламент как инструмент управления таможенными услугами, перспектива внедрения стандартов государственных таможенных услуг и административных регламентов их исполнения.

Тема 16. Контроллинг как интегративная функция и инструментальная среда управления

Формирование концепции государственного управления на основе контроллинга. Предпосылки разработки системы контроллинга в таможенных органах. Концептуальные основы контроллинга в таможенном деле. Специфика контроллинга в таможенных органах. Контроллинг как технология управления на основе знаний. Особенности и этапы внедрения контроллинга.

Тема 17. Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений

Основные понятия, методическая схема, сущность и содержание, место и роль технологии в принятии управленческого решения, ее основные принципы и этапы, алгоритмическая схема и компоненты технологии. Экспертно-аналитические технологии подготовки и принятия управленческих решений (ролевые игры, деловые игры, технологии тренинга и др.). Инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений: качественная линейка, метод парных сравнений, метод балльных оценок, матрица SWOT (возможностей и угроз), матрица Бостонской консультационной группы (трансформированная), «многомерная» Бостонская матрица.

Тема 18. Системная оценка (позиционирование) таможенного органа

Задача позиционирования таможенного органа. Цели и технологическая схема тренинга. Базовые инструменты тренинга. Выбор и идентификация таможенного органа в качестве объекта анализа. Определение целей деятельности таможенного органа. Экспертное моделирование факторного пространства. Формирование ситуационных сценариев. Ранжирование ситуационных сценариев. Структурирование объекта. Признаковое описание и оценка структурных компонентов объекта. Анализ позиции и определение ситуационных условий развития.

19. Новые условия, определяющие необходимость развития теории управления таможенным делом России.

20. Задачи теории управления таможенными органами.

21. Принципы и модели управления таможенными органами.

22. Общее руководство и организационная структура таможенных органов.

23. Механизм управления таможенными органами России.

24. Механизм управления деятельностью таможенных органов России.

25. Современные условия и направления развития таможенного администрирования.

26. Стратегия как системная характеристика таможенного органа. Основные определения понятия «стратегия».