1. Сущность планирования как функции менеджмента

Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации в целом, её подразделений, функциональных подсистем, отделов и служб. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимых для достижения поставленных целей.

Планирование, как процесс, включает:

- установление миссии, целей и задач; разработку стратегий, программ и планов для достижения целей;

- определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и задачам;

- доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несёт ответственность за их реализацию

2. Определение миссии организации

Миссия – очень важное заявление, отражающее общественно значимые намерения организации. Миссия даёт представление о философии, концепции и смысле существования организации.

Она содержит информацию: о сфере деятельности, ключевых целях и принципах работы, о рынках, находящихся в фокусе интересов организации – что в итоге должно заинтересовывать другие организации, поставщиков, потребителей, простых людей, вызывать доверие и мотивировать их поступки по отношению к данной организации. Миссия мобилизует людей на действия по достижению поставленных целей, объединяет их. Она должна быть жизненно важной для сотрудников. Поэтому определение миссии имеет не только идеологический смысл, но и носит сугубо прагматический характер. Миссия помогает компаниям добиваться успеха. Она формируется вне временных рамок и по существу представляет собой обоснование высшим руководством необходимости существование данной организации для общества. Поэтому её основные положения должны соответствовать концепции общественного развития.

Наукой менеджмента не выработаны какие-либо универсальные правила, применяемые при формулировке миссии. Существуют лишь некоторые общие рекомендации, которые следует учитывать руководству:

• Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов её работы, так как она устремлена в будущее и показывает, на что будут направляться усилия и какие ценности будут для организации наиболее важными.

• В миссии не принято указывать в качестве цели получение прибыли, несмотря на то, что прибыльная работа является важнейшим фактором жизнедеятельности любой коммерческой организации. Но фокусирование на прибыли может существенно ограничить спектр рассматриваемых организацией путей и направлений развития, что в конечном счёте приведёт к негативным последствиям.

• Между миссией организации и более общей системой . частью которой она является, не должно быть противоречий.

(Примеры: миссия компании FORD – «предоставление людям дешёвого транспорта», компании MOTOROLA – «использование технологии с пользой для людей»; журнала «Лиза» - «создание впечатления, что в этом мире всё доступно», журнал «Cosmopolitan» - «пропаганда идеи права женщины на самоопределение», журнал «Микки маус» - «демонстрация лучшего отдыха детей после школы». Примеры формулировок миссий отечественными предприями:

Организация	Формулировка миссии
Коммерческий банк	Содействие становлению и развитию среднего и малого бизнеса путём предоставления широкого спектра банковских услуг, высокого качества обслуживания клиентов и эффективного развития с учётом интересов акционеров, клиентов и сотрудников.
Ювелирно –художественная фирма	Производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с разным достатком
Опытно – конструкторское бюро	Наша деятельность направлена на сохранение и развитие научно-технического потенциала Украины, поддержание высокого уровня разработок, создание новых рабочих мест с высокой культурой производства, сохраняющей и защищающей окружающую среду.
Производство оборудования для офисов	Наша цель – решение ваших проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда
Инвестиционная компания	Мы готовы инвестировать капитал в любую область. Работающую прибыльно и имеющую потенциал дальнейшего роста, направленного на приумножение национального богатства

Упражнение: Внимательно проанализируйте и сопоставьте формулировки миссий четырёх разных компаний, дайте им оценки с учётом тех требований, которые предъявляются к ним в настоящее время:

Формулировка миссии	Ваши оценки		Ваши предложения
	Достоинства	Недостатки
Разработка и поставка оборудования для газовой промышленности, электростанций, катеров из композиционных материалов, разработка двигательных установок по заказам
2. Обеспечить украинский рынок высоковольтным оборудованием по конкурентным ценам
Предоставление широкого спектра туристических услуг населению, организация экскурсионных и познавательных программ, деловых поездок и семейного отдыха в различных регионах мира
быть лидером в производстве и продаже недорогой металлопродукции высокого качества, удовлетворять требования отечественных и зарубежных клиентов, способствовать развитию региона.