Модуль: 2. Приняття управлінських рішень ( 4ч лекції, 4ч практ.) ч. 1 Основі теорії прийняття управлінських рішень (2ч. Лекц., 2ч. Практ.)

1. Поняття управлінського рішення. Класифікація управлінських рішень

2. Процес прийняття управлінських рішень.

1. Поняття управлінського рішення. Класифікація управлінських рішень

У щоденному житті кожна людина приймає безліч рішень. Але в управлінні прийняття рішень більш значуще та більше систематизоване, ніж в особистому житті. Менеджер вибирає напрям дії не тільки для себе, а і для всієї організації, всіх її робітників.

Під управлінським рішенням розуміють: вибір альтернативи; акт, маючий напрям на розв'язання проблемної ситуації. В більш широкому розумінні це вид управлінського труда, сукупність взаємопов'язаних , цілеспрямованих та логічно послідовних управлінських дій, які забезпечують реалізацію управлінських рішень.

Керівники великих комерційних організацій часом приймають рішення, пов`язанні з багатомільйонними (а подекуди і з мільярдними) грошовими сумами. Деякі управлінські рішення політичного характеру змінювали хід історії. Прийняття рішень - обов`язок і частина щоденної праці керівника. Відповідальність за прийняття важливих рішень - важкий моральний тягар. Але якщо керівник прийме невірне рішення або взагалі не стане його приймати, можуть постраждати люди, організація. Організаційне рішення - це вибір, який повинен зробити керівник, щоб виконати свої обов`язки згідно з займаною посадою.

Організаційні рішення класифікуються за множинністю ознак. Розглянемо найбільш суттєві їх види:

1. За характером впливу на майбутнє організації:

- стратегічні, що визначають основні шляхи розвитку організації,

- тактичні, що визначають способи руху цими шляхами.

2.Відповідно до терміну, на який вони розрахован:

- перспективними - орієнтованими на майбутнє,

- поточними, що витікають із сьогоденних потреб.

3.Залежно від строків реалізації:

- довгострокові (за 5 років),

- середньострокові (1-5 років)

- короткострокові (до 1 року) рішення.

4.Залежно від процедури вибору альтернативи:

• запрограмовані (Запрограмовані рішення побудовані на основі встановлених в організації політики, правил та порядку. Вони є результатом реалізації деякої послідовності кроків або дій, подібних до тих, що відбуваються при розв‘язанні математичних рівнянь. Такі рішення мають місце, коли кількість можливих альтернатив обмежена і вибір має бути зроблений в межах напряму, заданого організацією)

• незапрограмовані. (Незапрограмовані рішення звичайно приймаються у випадку непередбачених або нових (що не зустрічалися раніше) проблем, тому ніяких процедурних обмежень вони не мають. Приймаючи їх, менеджер спирається на особисту ініціативу та власні погляди.)

5.Залежно від переважаючого впливу на процес прийняття рішення одного з трьох чинників - знань, досвіду та відчуття:

• інтуїтивні, засновані на судженнях. ( Інтуїтивні рішення базуються на відчутті керівника, що його вибір є вірним (так зване ”шосте почуття”. Вони найчастіше притаманні найбільш досвідченим менеджерам в ситуаціях, які не дають часу для роздумів. Але ризик помилки тут дуже великий, тому покладатись на інтуїцію резонно лише у крайньому випадку Рішення, засновані на судженнях (або адаптивні), мають своїми засадами загальні знання, здоровий глузд та власний досвід керівника. Це рішення за аналогією з успішним раніше з поправкою, зрозуміло, на сьогоднішній день. Вони прості та оперативні, але часто недосконалі, бо, діючи за аналогією, легко втратити інші, більш вигідні варіанти рішень.”).

• раціональні. ( Раціональні рішення виробляються на основі аналізу умов, що мають місце зараз і що вірогідно будуть мати місце в перспективі, тобто об`єктивного аналітичного процесу. Аналітичний підхід до прийняття рішень - це найбільш сучасний і, як підтверджує практика, найбільш ефективний підхід.