Б14 2.Суть та види аутсортингу

Аутсорсинг – це інструмент управління підприємством, спрямований на підвищення

ефективності та конкурентоспроможності діяльності, який передбачає укладання контракту між

замовником і постачальником (аутсорсером) з метою виконання останнім як основних, так і

другорядних бізнес-функцій замовника за певну плату, що зумовлює реорганізацію і оптимізацію

підприємницької діяльності і, за необхідності, залучення тимчасового персоналу.

Можна назвати такі основні види аутсорсингу:

- ІТ-аутсорсинг, що охоплює розробку та тестування програмних продуктів, сервісне

обслуговування, локалізацію програмного забезпечення, мережеві послуги, ІТ-консалтинг;

- виробничий аутсорсинг, у складі якого виділяють основний та допоміжний аутсорсинг;

- аутсорсинг бізнес-процесів таких як, управління інтелектуальними ресурсами, надання

гарантійних, фінансових і бухгалтерських послуг, створення сall-центрів або центрів прийому і

обслуговування дзвінків, управління персоналом, здійснення лізингових і логістичних операцій,

проведення рекламних заходів;

- аутсорсинг персоналу (аутстафінг)

Б14 3.Фази процесу міжнародного планування

Процес міжнародного планування складається з наступних фаз:

1. Фаза аналізу і вибору ринків залежно від цілей і ресурсів підприємства Яким би не був ступінь залученості в зовнішньоекономічні зв'язки, підприємство повинне безперервно прагнути до підтримки стійкої відповідності між наявним досвідом, вироблюваними товарами, своєю культурою, своїми цілями і характеристиками різних ринків.

2. Фаза адаптації пропозиції .Мета цієї стратегічної фази - вимірювання ступеня адаптації різних елементів - товару, ціни, системи збуту, комунікацій - для визначення належного об'єму пропозиції. Одне з питань стосується культурного середовища пропонованого продукту: вимірювання феномена ідентифікації, способу споживання, частоти покупок тощо.

3. Фаза розробки плану маркетингу. Досягнуті результати дозволяють розробити план, що адаптований до наміченого ринку, уточнює, що необхідно робити, хто, як і в які терміни буде це робити.

4. Фаза реалізації і контролю. Реалізація комерційного плану в зовнішньоекономічній сфері не обмежується просто ухваленням позитивного рішення. Важливо здійснювати моніторинг і контроль, для того щоб обґрунтовувати зусилля, що робляться, і якомога раніше виявляти можливі відхилення від планів освоєння ринку.

Б 15. Мета та завдання служби міжнародного маркетингу

Служби міжнародного маркетингу повинні детально вивчити всі ці особливості, з тим щоб враховувати їх в організації виробничо-збутової діяльності на зарубіжних ринках. Передусім йдеться про вивчення запитів іноземних споживачів, можливостей розширення експорту товарів, кон'юнктури зарубіжних ринків тощо. В цілому завдання, які вирішують служби міжнародного маркетингу на початку своєї діяльності, такі: 1) вивчення середовища міжнародного маркетингу; 2) обґрунтування доцільності виходу на зовнішні ринки; 3) визначення конкретних ринків, на які планується вихід; 4) розробка методів зовнішньоекономічної діяльності і відповідної її організації; 5) формування структури служби маркетингу.