Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине «Маркетинг»

1. Определение термина «маркетинг»

Маркетинг - это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. (Котлер Ф. Основы маркетинга)

2. Основные понятия маркетинга:

• Нужда - это неизбывное чувство необходимости удовлетворять исходные потребности, определяемые биологической и социальной природой человека: еда, безопасность, жилье, принадлежность к социуму, уважение со стороны окружающих и творческая самореализация. Эта классификация нужд людей была предложена Абрахамом Гарольдом Маслоу.

• Потребность - формы удовлетворения нужд. Они создаются и управляются традициями, СМИ и маркетингом.

• Запрос - желание, плюс, способность удовлетворить потребность в конкретных товарах или услугах. Если вы предпочитаете автомобили «Феррари», у вас множество постеров с изображением автомобилей этой марки, вы все знаете о внутреннем устройстве машины и выучили историю самой компании вместе с биографиями отцов-основателей, но при всем этом зарабатываете 5000 рублей в месяц, то этот автомобиль предназначен не для вас. В лучшем случае вы можете рассчитывать на удовлетворение своей нужды в передвижении в пространстве путем приобретения подержанной автомашины после бесконечной череды лет терпеливого накопления.

• Товар - все, что произведено на продажу, предлагаемое предприятием на рынке, что может удовлетворить потребность: товар, услуга или информация. Товаром может быть и материальный объект и услуга нематериального характера. Разрабатывая новые виды товаров, компания- производитель должна задуматься о том, какие нужды и потребности данный товар будет удовлетворять. При этом, чем большее удовлетворение получит потребитель от пользования данным товаром, тем выше полезность товара.

• Обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

Сторон должно быть как минимум две.

Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.

Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.

Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

• Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами - подсолнечник обменивают на металл, или услугами - юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;

согласованных условий ее осуществления;

согласованного времени совершения;

согласованного места проведения.