2.3. Анализ конкурентного окружения

Основными конкурентами социального магазина являются сети продовольственных магазинов "Магнит" ЗАО "Тандер" и "Пятерочка":

1. Магазин "Магнит" ЗАО "Тандер" в городе Таганроге их 41. Располагаются по следующим адресам: ул. Чехова 135а; пл. Александровская 17; ул. Фрунзе 64; ул. Александровская 109; ул. Фрунзе 148; пер. 10-й 116; ул. Свободы 17; б-р Комсомольский 26/45; ул. Чехова 230; ул. Инструментальная 19; ул. Дзержинского 95; ул. Дзержинского 183; ул. Сергея Лазо 9; ул. Лизы Чайкиной 57, корп 5; ул. Москатова 31/11; ул. Инициативная 54а; ул. Маршала Жукова 223а; ул. Урицкого 14.

2. Магазин "Пятерочка" в городе Таганроге их всего 19. Они расположены по следующим адресам: пер. 7-й Новый 79; пер. Гоголевский 34/2; пр-т Гоголевский 10; пер. Смирновский 139; пер. 1-ый Крепостной 34; пер. 10-й 114; ул. Чехова 265; ул. Цветная 41; ул. Театральная 19/2; ул. С. Шило 188; ул. Чехова 322/2; ул. Вишневая 19/2; ул. Дзержинского 163; ул. Лизы Чайкиной 67/1; ул. С. Лазо 7/1; ул. Москатова 10; ул. Москатова 4; ул. Лизы Чайкиной 64/4; пер. 1-ый Новый 20.

Далее произведем сравнение цен социального магазина с ценами основных конкурентов. Если в сети Пятерочка средняя торговая наценка составляет 17%, в Магните 20%, в социальном магазине она будет составлять 3%. Такая надбавка будет покрывать затраты магазина и создавать необходимый резервный фонд.

Конкурентным преимуществом предприятия «Социальный магазин» будет являться не только маленькая наценка, но и то, что со временем, каждого ветерана и каждого инвалида в магазине будут знать в лицо, а значит и отношения с продавцами и кассирами сложатся дружеские, человечные.

Таким образом, можно сделать вывод, что конкуренции в данной сфере деятельности города Таганрога практически не существует или ее уровень очень низок.

2.4. Определение емкости рынка. Определение доли рынка

Количественной характеристикой рынка является его емкость, определяемая в стоимостных или натуральных показателях. Рынок потребительских товаров г. Таганрога хорошо изучен, но так как социальный магазин нацелен только на социально незащищенных граждан следует оценить его емкость, выделить целевые сегменты, необходимо провести маркетинговое исследование. Для начала разработаем план исследования (табл.2.2).

Таблица 2.8

План маркетингового исследования потребителей организации «Социальный магазин»

Наименование этапа	Содержание этапа исследования.
1. Постановка целей	Основная цель исследования – определение емкости рынка социального магазина г. Таганрога, определение доли рынка предприятия «Социальный магазин», выделение среди потребителей однородных групп потребителей, разработка на этой основе сегментации рынка для организации «Социальный магазин».
2. Постановка задач.	1. Определить емкость рынка продовольственных товаров г.Таганрога. 2. Определить признаки сегментации рынка потребителей предприятия «Социальный магазин»; 2. Выделить сегменты рынка на основе самых выразительных признаков. 3.Оценить выделенные сегменты с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга. 4. Определить целевой рынок и разработать стратегии его охвата в зависимости от сегментирования
3. Определение источников информации	Источниками вторичной информации служат социально-демографические статистические данные по г. Таганрогу. Методы сбора первичной информации – опрос, основной рабочий инструмент – специально разработанная анкета (Приложение 1). Анкетный опрос осуществляется в ходе выборочного исследования. Объем выборки – 200 человек.
4.Методы обработки и анализа полученной информации	Данные анкетного опроса обрабатываются с помощью статистических методов группировки и типологизации.
5. Разработка выводов и рекомендаций	Выводы и рекомендации должны содержать информацию о выборе наиболее предпочтительных для нашего предприятия сегментов рынка и особенностей их требований к комплексу маркетинга, позволяющую выработать направления и содержание стратегии фирмы.
6 Место и время полевых исследований.	Опрос осуществлялся на улицах города и в близ лежащих поселках и деревнях в течение 15 дней в марте 2014 года.

Для выявления целевого сегмента рынка, оценки его емкости были собраны первичные данные путем изучения сайта администрации и других источников интернета по городу Таганрогу. А также сбор первичных данных проводился на улицах города и близь лежащих поселках. Для этого прохожим на улице было предложено ответить на несколько вопросов. Была создана анкета состоящая из трех вопросов на которые прохожие могли бы ответить "да" или "нет" (анкета прилагается). Выборка была определена в 200 человек из тех соображений, что многолетний опыт социологов–практиков свидетельствует, что выборка численностью в 200 человек в принципе достаточна, особенно для разведывательного опроса. Затем была проведена экстраполяция на всю совокупность потенциальных потребителей. По результатам опроса, каждый четырнадцатый респондент (7%) ответил, что социальный магазин будет востребован в городе Таганроге. (4%) уверены что в дальнейшем необходимо будет создать сеть таких магазинов. Так как самое большое количество посетителей 1 магазина может составить не более 2000 человек. Для большего числа просто не подходит помещение, а в городе приблизительно 100000 человек нуждающихся в таком магазине.

Опрос проводился также в близь лежащих поселках и деревнях (Вареновка, Бессергеновка и т.д.). Предварительный опрос показал, что 60% пенсионеров проявили серьезный интерес к предложению об открытии такого магазина на территории поселка.

По собранным вторичным данным, в Таганроге муниципальных помещений, квадратура которых позволяет открыть "Социальный магазин". Потребителями услуг «Социальный магазин» будут являться три сегмента рынка. Оценивать емкость рынка необходимо по каждому сегменту. Анализ вторичных данных показал, что, по статистическим данным общее население города на 1 января 2014 года составляет 254,8 тыс. чел. Емкость рынка определяется сегментами, на которых будет работать организация.

Величина населения пенсионного возраста составляет 91,8 тыс. чел. Более 750 многодетных семей, более 30000 инвалидов, около 20 тыс. зарегистрированных малоимущих граждан. Всего около 145000 человек. Как видно, емкость рынка очень большая. Предположительно на первых порах долей рынка социального магазина будет 1,4% этой емкости, то есть, по прогнозу около 2000 чел. Такая доля обусловлена возможностями по обслуживанию клиентов проектируемого магазина.

Посещать магазин могут все граждане, входящие в выше перечисленные сегменты рынка, а также социальные работники. Предполагается, что при реализации проекта могут возникнуть ситуации, когда через социально незащищенных граждан захотят закупать товары по сниженным ценам другие лица, поэтому магазинов будут введены лимиты продажи товаров одному покупателю, причем за норму взяты, увеличенные в два раза нормы социального потребления (потребительская корзина). Например, если социальная норма рыбных изделий составляет 50 грамм, то в социальном магазине это 100 граммов, а в месяц 3 кг.

22222222