4. Управление взаимоотношениями с поставщиками

1. Основные положения управления поставщиками

После принятия решения о закупке того или иного вида сырья, материала или комплектующего изделия на внешнем рынке возникает вопрос об оформлении отношений с поставщиком или продуцентом, обеспечивающим известную степень уверенности при организации всей производственно-сбытовой деятельности.

Поставки могут осуществляться на основе прямых договорных связей между поставщиками и продуцентами, с одной стороны, и покупателями – с другой. Тем не менее, мировой опыт и отечественная практика показывают, что более эффективным является осуществление процесса закупок и поставок при участии промежуточных оптовых предприятий, являющихся коммерческими или логистическими посредниками.

В первом случае можно за счет уменьшения числа посредников получать необходимые товары по более низким ценам. Но здесь возникает множество трудностей, прежде всего организационных. К ним относятся проблемы транспортировки и складирования, необходимость поставок большими партиями, сужение ассортимента, необходимость подсортировки, увеличение объемов розничных платежей и ряд других. Поэтому прямые договорные связи обычно применяются для поставок товаров простого ассортимента с длительной стабильной потребностью. Примером такого рода являются пиво и винно-водочные изделия, молочные продукты и крупы – для предприятий розничной торговли; руда и уголь – для металлургических предприятий; топливо – для электростанций и т.п.

Для товаров же сложного ассортимента при гибко изменяющемся динамичном спросе роль оптовых посредников не только продолжает оставаться достаточно большой, но и имеет тенденцию к дальнейшему увеличению. Это объясняется тем, что взимая определенную плату за свою работу, такие посредники обеспечивают дополнительные услуги.

Для покупателей они ведут информационное и консалтинговое обслуживание, осуществляют концентрацию и складирование товаров, обеспечивают транспортировку крупными партиями и кредитование.

Для поставщиков они осуществляют маркетинговое обслуживание, концентрацию коммерческой деятельности, обеспечивают инвестиции в процесс товародвижения, гарантируют сохранение и корректность передачи прав собственности на товар и, в конечном счете, минимизируют коммерческие риски.

Платежи за поставляемое сырье, материалы и комплектующие изделия могут производиться различными способами. Слайд 24.

В концептуальном плане и в аспектах информационной поддержки большинство перечисленных задач управления поставщиками в настоящее время развивается в рамках одного из трех макропроцессов цепи поставок – SRM (Supplier Relationship Management) – Управление взаимоотношениями с поставщиками.

Все успешные компании планируют долгосрочные отношения со своими поставщиками, выстраивая «мост» между своей организацией и продавцом внешних ресурсов. SRM в этом аспекте представляет собой управление ресурсами поставщиков в глобальном масштабе, используя продвинутые инструменты и информационный технологии.