9.2. Процесс формирования команды

9.2.1. Определение команды.

Под командой понимается общность сотрудников организации или ее структурного подразделения, работающих как единое целое, проявляя при этом максимум ответственности и инициативности.

Категории «команда» и «группа» имеют разное значение. Если группа – это некоторая общность людей в организации (формальная или неформальная), то команда – это всегда эффективная группа. К основным характеристикам команды относят наличие общей цели и высокую степень участия членов в разработке новых идей. Исследователи отмечают специфические различия между группами и командами:

• в группе существует ярко выраженный лидер, а в команде лидерство разделено между ее членами;

• в группе доминирует личная ответственность, а в команде личная ответственность дополняется коллективной;

• в группе принимаются индивидуальные решения, а затем из них формируется коллективное решение с помощью компромиссов, в команде сразу принимается единое командное решение;

• группа обсуждает, решает, но не всегда реализует свое решение; команда обсуждает, решает и сама реализует решение (если с помощью других групп, то осуществляя жесткий контроль в процессе реализации).

Любая команда представляет собой группу, но не всякой группе присущ командный дух. При этом сформировавшаяся в организации команда будет иметь всегда более высокие результаты, чем другие группы, за счет того, что каждый член команды активно стремится к достижению общей цели, четко выполняет свои обязанности, взаимодействует с другими членами команды для координации совместной деятельности. На основе этого в команде возникает синергический эффект. Суть этого эффекта состоит в том, что результат совместных усилий членов команды оказывается больше суммы отдельных результатов ее членов, если бы они работали порознь. Этот эффект обеспечивается тем, что в команде по сравнению с группой более ярко выражены такие характеристики, как одинаковые ценности, внутренние взаимосвязи, преданность, согласованность действий, доверие, сотрудничество, а главное, разнообразие знаний и опыта.

В реальных организациях команды могут возникать спонтанно на основе элементов корпоративной культуры, а могут быть сформированы менеджером в процессе создания формальных групп. При этом следует учитывать, что современная команда необязательно должна работать в

одном помещении. Члены команды могут работать индивидуально, но

общаться с помощью электронных средств.

9.2.2.Лидерство в команде

Лидер как слуга: служит фирме и ее миссии.

Можно выделить три направления деятельности лидера:

• Формирование общего видения будущего:

а) соединение внешнего и внутреннего состояния фирмы;

б) сочетание позитивного и негативного видения будущего;

в) использование видения членов команды и обобщение этого видения;

• Выявление и анализ ментальных моделей:

а) обнаружение скачков абстракции (подмена наблюдаемых фактов

обобщенными);

б) осознание различий между декларируемыми взглядами и

проявляющимися на практике;

в) разрушение защитных механизмов, окружающих стереотипы

мышления руководства фирмы для обеспечения развития

прогрессивного мышления;

• Развитие в членах команды системного мышления:

а) развитие умения видеть взаимосвязи частей системы;

б) отказ от обвинений (причины неудач искать прежде всего не во

внешней среде, а в себе самом;

в) понимание сложности динамических процессов (причины и

следствия часто разнесены во времени и пространстве);

г) поиск мощного рычага (места приложения усилий, дающих

наивысший результат);

д) отказ от простых решений (не надо спешить начинать бороться с

проявлениями проблемы, лучше искать причины возникновения

проблемы и стараться их ликвидировать.

Лидер должен иметь определенные базисные знания и умения:

а) знать эталонные стратегии развития;

б) уметь предвидеть вероятные последствия применения тех или иных методов по разработке стратегий;

в) знать SWOT – анализ;

г) интуитивно чувствовать важность определенных альтернатив в их

исходном множестве.