- •Тема 1. Понятие и сущность менеджмента
- •Предмет, объект и субъект менеджмента
- •1.2. Соотношение категорий «управление» и «менеджмент»
- •1.3. Организации как объекты управления
- •1.4. Организация и ее среда
- •1.5. Жизненный цикл организации
- •1.6. Менеджеры и предприниматели
- •1.7. Роли менеджера в организации. Качества менеджера
- •1.8. Уровне и сферы менеджмента
- •Тема 2. История развития менеджмента
- •2.1. Предпосылки возникновения науки управления организацией
- •2.2. Этапы развития менеджмента
- •2.2.1. Развитие науки об управлении людьми в процессе производства
- •2.2.2. Формирование управленческих механизмов на началах развития человеческих отношений
- •2.2.3. Построение систем управления, ориентированных на рынок
- •2.2.4. Количественные (экономико-математические) методы – школа науки управления
- •2.2.5. Подходы в менеджменте
- •2.2.6. Компьютеризация управленческих процессов
- •2.3. Основные этапы развития управленческой науки в Украине
- •2.4. Современные подходы к менеджменту
- •3. Планирование в организации
- •3.1. Понятие «планирование». Типы планов
- •3.2. Стратегическое планирование
- •3.3. Текущее планирование
- •3.4. Оперативное планирование
- •3.5. Управление по целям
- •4. Организация как функция управления
- •4.1. Сущность организационной функции
- •4.2. Процесс построения организационных структур
- •4.3. Типы организационных структур управления
- •Тема 5. Мотивация как функция управления
- •5.1. Сущность мотивации работы персонала
- •5.2. Основные теории мотивации и границы их применение
- •5.3. Материальное стимулирование персонала
- •5.4. Социальная мотивация рабочих
- •6. Управленческий контроль
- •6.1. Сущность и виды контроля на предприятии
- •6.2. Процесс и методы контроля
- •6.3. Характеристики эффективной системы контроля
- •Тема 7. Принятие управленческих решений
- •7.1. Сущность и виды управленческих решений
- •7.2. Процесс принятия управленческих решений
- •7.3. Подходы к оптимизации управленческих решений
- •7.4. Способы моделирования
- •Тема 8. Коммуникации в системе управления организацией
- •8.1. Сущность коммуникаций и их информационное обеспечение
- •8.2. Коммуникативный процесс
- •8.3. Препятствия на пути эффективных коммуникаций и методы их преодоления
- •Тема 9. Руководство и лидерство
- •9.1. Сущность и основные принципы руководства
- •9.2. Подходы к руководству
- •9.3. Стили руководства
- •9.4. Конфликты как объект руководства
- •9.5. Современные типы эффективных лидеров
- •Тема 10. Социальная ответственность и этика в менеджменте
- •10.1. Виды ответственности в менеджменте
- •10.2. Этика в менеджменте
- •Тема 11. Эффективность менеджмента
- •11.1. Эффективность системы менеджмента.
- •11.1. Эффективность систем менеджмента
- •11.2. Показатели эффективности системы менеджмента
- •Контрольные вопросы для самопроверки знаний
- •Литература
- •Содержание
1.4. Организация и ее среда
Факторы влияния на организацию – это движущие силы, которые влияют на производственно-хозяйственную деятельность организации и обеспечивают определенный уровень полученных результатов.
Факторы определяют любые процессы, которые происходят в организации, их можно классифицировать за двумя признаками:
уровень влияния (макроуровень, микроровень);
среда влияния (внутреннее, внешнее).
По уровню влияния выделяют:
микроэкономические факторы (целые, структура, задача, технология, работники, ресурсы, партии, поставщики, потребителе, конкуренты и т.п.), которые осуществляют влияние на уровне предприятий;
макроэкономические факторы (законодательные акты, государственные органы власти, система экономических отношений в государстве, состояние экономики, международные события, международное окружение, научно-технический прогресс, политические обстоятельства, социально-культурные обстоятельства, особенности международных экономических отношений), которые осуществляют влияние на уровне областей и государства.
По признаку среды влияния выделяют:
факторы внутреннего среды организации (формируют организацию из середины);
факторы внешнего среды организации (связанные с рассмотрением организации как открытой системы).
В зависимости от того, как на предприятии осуществляется производственно-хозяйственная деятельность, факторы внутреннего и внешнего среды могут совершать как положительное, так и негативное влияние.
Внутренняя среда организации определяется внутренними факторами, то есть ситуационными движущими силами внутри организации. Основными факторами внутреннего среды в любой организации есть цели, структура, задача, технология, работники и ресурсы, табл. 1.1.
Факторы внешнего среды целесообразно разделять на две группы:
прямого действия, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность организации и зависят от этой деятельности);
косвенного действия, которые влияют не непосредственно, а через определенные механизмы и взаимоотношения).
Характеристика факторов внешнего среды прямой действия приведена в табл. 1.2, где представлено и примеры влияния факторов на организацию и обратного влияния организации на факторы.
Таблица 1.1
Характеристика факторов внутренней среды организации
Факторы |
Содержание факторов внутренней среды организации |
1 |
2 |
Цели
|
Конкретное конечное состояние (ожидаемый результат) деятельности организации. Различаются по продолжительности и содержанию. |
Структура |
Взаимоотношения уровней управления и видов работ, которые выполняют службы или подразделы, планирование производственных и административных помещений и т.п. |
Задача
|
Виды работ, которые необходимо выполнить определенным образом и в обусловленный срок. Это работа с предметами работы, орудиями работы, информацией, людьми и т.п. |
Технология |
Джоан Вудворд разделила технологии на три группы: 1) технологии мелкосерийного и индивидуального (единичного) производства; 2) технологии массового или многосерийного производства; 3) технологии беспрерывного производства. Согласно подходу Д. Томпсона можно выделить: 1) многозвенные технологии; 2) посреднические технологии; 3) интенсивные технологии. В Украине существуют индивидуальные, серийные, массовые технологии. |
Работники |
Определяется способностями, квалификацией, одаренностью, образованием, нуждами, восприятием корпоративного духа, знаниями, поведением, отношением к работе, наличием качеств лидера. |
Ресурсы
|
Основные ресурсами для обеспечения производственной деятельности: материальные (сырье, материалы); финансовые (собственные средства, кредиты); информационные (результаты маркетинговых исследований) . |
Таблица 1.2
Характеристика факторов внешнего среды организации прямой действия
Факторы |
Характеристика факторов |
|
Влияние факторов на организацию |
Влияние организации на факторы |
|
1 |
2 |
3 |
Потребители |
Любая организация в рыночных условиях ориентируется на обеспечение потребностей потребителей. |
Организация может влиять на формирование спроса и вкусов потребителей. |
Поставщики |
Поставщики обеспечивают организацию необходимыми входными ресурсами. |
Организация выбирает поставщиков и может предъявлять требования к ним. |
Конкуренты |
Поощряют организацию постоянно совершенствовать свою деятельность для роста уровня конкурентоспособности. |
Улучшение параметров продукции позволяет существенным образом влиять на своих конкурентов. |
Гос. органы власти
|
Это Верховная Рада Украины, Администрация Президента Украины, КМ Украины, Нац. банк Украины, Гос. налоговая администрация, Таможенная служба. |
Организации могут вносить определенные предложения гос. органам власти, подавать жалоби и т.п.. |
Инфраструктура
|
Содержит финансовые учреждения, транспортные соединения, связь и т.п. Влияет на скорость и качество расчетов, перевозок, получение информации. |
Организация может быть задействована в развитии инфраструктуры региона, подавать предложения по ее усовершенствования и т.п. |
Законодательные акты
|
Любая организация в Украине функционирует на началах базовых законодательных актов. |
Организации могут предлагать изменения в законодательные акты. |
Профсоюзы, партии и другие общественные организации |
Профсоюзы осуществляют контроль за соблюдением трудового законодательства. |
Организация может отвергать условия профсоюзов, не принимать отдельные требования. |
Характерные особенности факторов внешней среды косвенного влияния дано в табл. 1.3.
Таблица 1.3
Характеристика факторов внешней среды организации косвенного влияния
Факторы косвенного действия |
Характеристика факторов внешней среды косвенного влияния |
Примеры влияния факторов внешнего среды косвенного влияния |
1 |
2 |
3 |
Международные события |
Политические события происходящие в мире |
Разные виды ограничений, запрета, эмбарго и т.п. |
Международное окружение
|
Характеризует экономическое, политическое, социальное положение стран, с контрагентами которых сотрудничает предприятие |
Если одна из соседних государств применила экономические санкции к нашей стране, то в ответ она может также ввести определенные экономические ограничения. |
Научно-технический прогресс (НТП) |
Это процесс развития науки и техники, который предопределяет глубокие превращения во всех слоях общества. |
Предприятием внедряется новая современная технологическая линия и оно становится серьезным конкурентом для всех организаций, которые работают на рынке. |
Политические обстоятельства
|
Обстоятельства, которые сложились в формировании государственного устройства. |
Накануне парламентских выборов политики принимают благоприятные для предприятий законы. |
Социально-культурные обстоятельства
|
Отображают уровень культуры в стране, доходы на душу населения, социальную стабильность. |
Уровень культуры и доходов населения будет содействовать формированию качества рабочей силы. |
Состояние экономики
|
Совокупность условий страны, курс валют, уровень инфляции ставки банковского процента. |
Если условия становятся плохими, то компании могут добиваться улучшения ситуации. |