6. Управленческий контроль

6.1.Сущность и виды контроля на предприятии.

6.2. Процесс и методы контроля.

6.3. Характеристики эффективной системы контроля.

6.1. Сущность и виды контроля на предприятии

Контролирования – это вид управленческой деятельности относительно оценивания уровня выполнения задач и достижение целей, выявление отклонений, сбоев, недостатков и причин их возникновение с целью устранения накопления и повторение ошибок, минимизации потерь, преодоление сложных организационных проблем и т.п. Основными задачами контроля являются обеспечения достижения целей и миссии организации, выявление отклонений и недостатков, избежание накопления и повторение ошибок, минимизация потерь, преодоление сложных организационных проблем и т.п. Целью контроля, согласно позиции западных специалистов, есть содействия тома, чтобы фактические результаты более всего отвечали ожидаемым.

По смыслу выделяют: финансовый, производственный, операционный, маркетинговый, логистический, инвестиционный и др. виды контроля. По этапам осуществление производственно-хозяйственной деятельности различают: предыдущий, текущий и завершающий контроль.

Предыдущий контроль (осуществляется на входе в систему организации) реализуется через правила, процедуры, поведение и т.п. Его основные рычаги заложены в процессе реализации таких функций менеджмента, как планирование, организация, мотивирование и регулирование. Используется относительно ресурсов: трудовых, материальных, финансовых, информационных, энергетических и т.п.

Текущий контроль реализуется в самой системе-организации в процессе производственно-хозяйственной деятельности и отличается тем, что имеет характер управленческой необходимости; имеет цель и охватывает конкретные рабочие места; использует внешние ресурсы, которые превращает в ресурсы для внутреннего потребления организации; нацеленный на все виды деятельности организации.

При завершающем контроле (осуществляется на выходе из системы организации) обратная связь используется после выполнения работы. Он необходимый для учета организацией возможных будущих ситуаций, а также для обеспечения мотивирования.

По уровню централизации управления выделяют централизованный и децентрализованный контроль.

Характеристики каждого вида контроля по видам ресурсы представлены в табл. 6.1.

Таблица 6.1

Характеристика контроля в организации

Виды ресурсов	Характеристика процесса контроля относительно каждого вида ресурсов
Предыдущий контроль
Трудовые		Реализуется за счет анализа деловых и профессиональных привычек претендентов, квалификации, рис личного характера, необходимых для выполнения определенных работ.
Информационные		Внешняя и внутренняя информация, которая поступает со всех возможных информационных каналов, проверяется на достоверность и объективность. Для этого формируется система сбора, обработку и проверки информации.
Финансовые		Проверяются все денежные поступления и расходы предприятия, их соответствие финансовой документации.
Материальные		Проверяется качество и количество полученных от поставщиков необходимых материальных ресурсов согласно заключенным договорам и критериям.
Текущий контроль
Трудовые		Реализуется в процессе непосредственного осуществления производственно-хозяйственной деятельности. Осуществляется в форме проверки работы работников, проверки уровня дисциплины.
Информационные		Проверяется работа системы обработки информации, ее группирование, выделение первоочередной и второстепенной, срочной и несрочной информацииление.
Финансовые		Предусматривает проверку текущей работы финансовых структур организации, использование финансовых поступлений организации, формирование расходов, финансовых операций предприятия.
Материальные		Проверяется эффективность использования имеющихся материальных ресурсов в процессе хозяйственной деятельности. Контролируются нормы использования ресурсов.
Завершающий контроль
Трудовые		Соответствие квалификации работников должностям, их производительность, способность к усовершенствованию профессиональных привычек, аттестация работников.
Информационные		Проверяется полнота, достоверность и объективность информации, которая отображает уровень выполнения задач.
Финансовые		Проверяются фактические финансовые результаты и сравниваются с планом.
Материальные		Проверяется выход и качество продукции при использовании нормированных материальных ресурсов.

Централизованный контроль имеет такие характеристики: наличие специализированных контрольных служб; использование суровых правил, инструкций, жестких нормативов; влияние «сверху книзу»; закрытость информации о контроле и т.п.

Децентрализованный контроль характеризуется таким: базирование на социальных нормах, ценностях, традициях и корпоративной культуре; акцентирование внимания на самоконтроле, который осуществляется на началах социального взаимодействия; прозрачность информации о целых.

По уровню охвата контролем объектов выделяют сплошной, выборочный и разовый контроль. Сплошной контроль предусматривает последовательную проверку всей совокупности подконтрольных объектов. Выборочный контроль осуществляется лишь относительно отдельных объектов из всей совокупности. Разовый контроль проводится под влиянием факторов, которые случайно или неожиданно возникают в процессе производственной деятельности.