5.2. Знания по проблемам

- ценовая политика;

- практика, теория, техника;

- формирование спроса и стимулирование сбыта;

- исследование рынков;

- прогнозирование - техника, методы, концепция;

- бюджет - техника разработки, способы использования, кон­цепции

формирования;

- процесс маркетингового планирования;

- каналы товарораспределения - типы, характеристики, полити­ка

использования;

- товары фирмы;

- технология производства, ее роль в конкуренции;

- рынок и покупатели;

- юридические аспекты;

- трудовое законодательство;

- использование эвм и теория информатики;

- сведения о фирме - история, структура, политика, кадры, прин­ципы

деятельности, способы управления;

- бухгалтерский анализ;

- макро- и микроэкономика;

- финансы - деньги, банковские учреждения, инструменты и ме­тоды

финансирования, инвестиции, формирование капитала, отче­ты, рыночная

деятельность;

- внешняя торговля;

- социальная ответственность за рыночную деятельность фир­мы;

- материально-техническое снабжение - источники, транспор­тировка,

обеспечение;

- характеристики потребителей товаров фирмы - демографиче­ские,

мотивационные, потребительские.

5.3. Умения

- организовать и планировать;

- принимать решения;

- руководить ( быть лидером);

- общаться с людьми устно и письменно;

- побуждать людей к деятельности;

- решать конфликтные ситуации в коллективе;

- быть объективным к людям;

- подбирать, отбирать и обучать подчиненных;

- подчиняться и соблюдать субординацию;

- вести переговоры.

5.4. Деловые и личные качества

- аналитические способности;

- широта интересов;

- гибкость в отношениях с людьми;

- устойчивость к стрессам;

- терпимость к чужим мнениям;

- объективность самооценки;

- энергичность, самодисциплинированность, работоспособность.

Эти требованиями предъявляются к руководителям служб образцовых американских Фирм, но они пригодны и актуальны и для руководителей аптек и других фармацев­тических учреждений (организаций) и широко используются в настоящее время на фармацевтическом рынке труда и в нашей стране.

Стили руководства по взаимоотношениям руководителя

С подчиненными.

Выделяют три наиболее распространенные стиля руководства: авторитарный, демократический, либеральный (схема №1)

Схема № 1. Классификация стилей руководства

Для директивного (авторитетного или автократического) стиля (схема №2) характерна централизация власти в руках одного руководителя, требующего, чтобы о всех делах докладывали только ему. Никому не доверяет и может никого не ставить в известность о своих намерениях. Людей считает пешками, груб, безжалостен. Выбрасывает сильных и оригинальных людей, которым не хватает подобострастия.

Схема № 2. Авторитарный стиль руководства.

Руководитель, использующий демократический стиль (схема №3), стремится, как можно больше вопросов решать коллегиально. В общении с подчиненными предельно вежлив и доброжелателен, нетребователен, но справедлив. Управление происходит без грубого нажима, опираясь на способности людей, уважая достоинства, опыт, возраст и пол.

Схема № 3. Демократический стиль руководства

Руководитель с либеральным (попустительским) стилем (схема №4) руководства практически не вмешивается в деятельность коллектива. Во взаимоотношениях с подчиненными либерал корректен и вежлив, но не требователен к подчиненным. Либерал старается попустительскими методами приобрести и укрепить свой авторитет.

Схема № 4. Либеральный стиль руководства

20