4. Определение услуг и выбор конечного потребителя.

После регистрации нашего ООО необходимо определить целевую аудиторию и конкретно сформулировать предоставляемые услуги.

Спектр предоставляемых услуг:

Постановка вопроса	Услуга: Экспресс доставка
	Курьерский пакет 245х320 мм	Посылка 425х265х380 мм
Описание услуги	Доставка писем и корреспонденции (экспресс почта) по Санкт-Петербургу и ЛО в течение 3-5 часов	Доставка писем (экспресс почта) по Санкт-Петербургу и ЛО в течение 3-5 часов
Потребительские свойства	Свойство социального назначения - данные виды услуг будут востребованы; Функциональное свойство, т.е. способность удовлетворить потребности клиентов, в данном случае будут удовлетворены потребности индивидов в доставке писем или посылок; Надежность: доставка «от двери – до двери»; Эргономичные свойства: доброжелательные курьеры произведут отличное впечатление на получателя. Эстетическое свойство. Экономическое свойство: трансакционные издержки существенно снижены.
Уникальные свойства	Доставка осуществляется в специализированных курьерских пакетах, обеспечивающих сохранность содержимого и конфиденциальность информации	Доставка осуществляется в специализированных коробках, оснащенных прокладкой из пузырчатого полиэтилена, который обеспечивает целостность посылки

Оказываемые услуги ориентированы на, коммерческие организации и физические лица, в числе которых: трудоспособное население Санкт-Петербурга, студенты.

Предоставляемые услуги обладают средней конкурентоспособностью, поскольку рынок курьерских и почтовых услуг представлен в Санкт-Петербурге достаточно широко: в лице следующих коммерческих организаций: «Почтовый оператор», «DHL», «Dimex», «Вестпост» и других, обладающих, большим спектром предоставляемых услуг и пребывающих более продолжительное время на рынке услуг. Тем не менее, наша компания отличается большей мобильностью в перемещении по городу и сроках доставки.

5. Источники формирования имущества.

Наша фирма не стала привлекать заемные средства, следовательно, основными и единственными источниками формирования начального капитала выступают взносы учредителей.

6. Организационная и производственная структура предприятия

В виду того, что нашей фирмой ничего не производится, то и не требуется, соответственно, указывать производственную структуру предприятия.

Рисунок 1

Что касается организационной структуры, то нами была выбрана линейная структура организации, являющаяся наиболее простой организационной структурой и схематично представляющая собой: (Рисунок 1)

Под организационной структурой предприятия понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.

2. Расчетно-аналитическая часть

2.1 Численность и профессиональный состав работников

Так как наш выбор лег не на промышленное предприятие, мы не будем делить наш трудовой коллектив на основных рабочих, специалистов, служащих и управленческий персонал.

Опираясь на классификатор профессий и должностей (ОКПДТР) мы поделили наших работников на:

1). Рабочих;

2). Служащих;

Для рабочих и служащих была установлена фиксированная заработная плата за каждый месяц.

При выборе численности рабочих и служащих мы исходили из ожидаемых объемов работ, выполняемых каждой из категорий работающих. Так как объем работ не велик (спектр услуг не так велик), и наша организация работает фиксированное количество часов (установлен восьми часовой рабочий день), мы наняли минимальное число персонала.

Таблица 1

Штатное расписание
№ п/п	Должность	Категория (основные, служащие и т.д.)	Кол-во штатных единиц	Должностной оклад		Сумма в месяц		Сумма в год
1	Генеральный директор	служащие	1	30 000		30 000		360 000
2	Главный бухгалтер	служащие	1	20 000		20 000		240 000
3	Сотрудник, выполняющий прием и обработку заказов	рабочие	1	15 000		15 000		180 000
4	Курьер	рабочие	2	15 000		30 000		360 000
Итого фонд оплаты труда служащих (ФОТс)					50 000		600 000
Итого фонд оплаты труда основных рабочих (ФОТо)					45 000		540 000
Всего ФОТ персонала предприятия					95 000		1 140 000