6.2 Система показників якості продукції

Спроможність продукції задовольняти визначені потреби людини оцінюється за допомогою спеціальних показників якості.

Показники призначення характеризують ступінь відповідності продукції її цільовому призначенню (вантажопідіймність, продуктивність, потужність, ефективність роботи).

Показники надійності - основні показники, що використовуються для оцінки якості машин, механізмів, приладів, обладнання. Надійність - це властивість виробу виконувати задані функції на протязі визначеного проміжку часу при збереженні експлуатаційних показників. Розрізняють такі показники надійності:

а) безвідмовність (безвідмовне напрацювання);

б) ремонтопридатність;

в) збереженість (термін зберігання);

г) довговічність (ресурс до першого ремонту, повний ресурс).

Показники ергономічності характеризують пристосованість виробу до експлуатації. Розрізняють такі показники ергономічності:

а) гігієнічні - температура, вологість, тиск, склад повітря, тощо;

б) антропометричні - відповідність конструкції виробу розмірам, формі тіла людини та його окремих частин;

в) фізіологічні показники - відповідність конструкції виробу силовим, швидкісним, слуховим, зоровим здібностям людини;

г) психологічні - відповідність конструкції виробу здібності людини сприймати і переробляти інформацію.

Показники технологічності виробу визначають пристосованість його конструкції до досягнення найменших витрат при його виробництві, експлуатації та ремонті. Показниками технологічності є коефіцієнти застосовуваності матеріалів і деталей, трудомісткість виготовлення, транспортування, збереження, витрати електроенергії, палива, повітря, газу, води.

Показники екологічності характеризують рівень шкідливої дії виробу на оточуюче середовище. Це показники концентрації шкідливих речовин, механічного, радіаційного, звукового впливу на людину і оточуюче середовище.

Показники безпеки характеризують гарантію безпеки людини, та інших об’єктів на всіх режимах роботи виробу.

Патентно-правові показники характеризують патентну чистоту продукції, її конкурентноздатність.

Показники економічності - собівартість, ціна, прибуток.

Показники естетичності - раціональність форми, художня виразність.

Показники якості враховуються на стадії проектно-конструкторської розробки виробу, визначаються на стадії виготовлення та експлуатації виробу. За стадією визначення показники якості можуть бути прогнозними, проектними, виробничими і експлуатаційними.

6.3 Рівень якості продукції

При визначенні рівня якості продукції використовують не всі показники, а найбільш важливі.

Показник, за яким приймають рішення оцінювати якість продукції називають визначальним. Для оцінки якості засобів виробництва визначальними можуть бути показники надійності, безпечності, економічності. Для визначення рівня якості товарів широкого вжитку за визначальні приймають в основному суб’єктивні показники. Наприклад, для продуктів - жирність, смак, рецептура, наявність вітамінів, для одягу - міцність, колір, відповідність моді, зношуваність.

Рівень якості продукції визначається шляхом порівняння визначальних показників якості продукції з базовими (стандартними) значеннями цих показників.

Таким чином, рівень якості продукції - це відносна характеристика.

Продукція має високий рівень якості, якщо вона за визначальними показниками:

а) відповідає стандарту;

б) відповідає технічним показникам кращих товарів - аналогів;

в) відповідає вимогам покупців;

г) відповідає платоспроможності покупців.

Для оцінки рівня якості промислової продукції її класифікують за такою схемою.

Промислова продукція

1 клас

Продукція, що витрачається при використанні

2 клас