4.1.2. Методы управления в менеджменте, их характеристика

Определение:

Метод управления – способ воздействия (прием, образ действий) н коллективы трудящихся и отдельных работников для достижения целей организации.

Методы:

1. Организационно-административный (организационно-распорядительный) – совокупность методов прямого воздействия, при помощи которых организация проектируется, утверждается, ориентируется во времени и пространстве, нормируется деятельность, обеспечиваются необходимые инструкции, т.е. создаются рамки, направляющие развитие организации:

• Методы формирования управленческих структур;

• Методы создания трудовых коллективов;

• Методы проведения различных мероприятий и др.

Например, машинист не может самостоятельно определить маршрут и время следования состава, это все определено графиком движения и маршрутом следования.

Никакие экономические действия, не могут существовать без организационно-административного воздействия, которое обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы в коллективе.

Формы организационно-административного метода:

• Обязательное предписание (приказ, запрет, и т.п.);

• Согласительные методы (консультация, разрешение компромиссов);

• Рекомендации и пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и п.п.).

Определение:

Приказ – основной распорядительный документ, издаваемый руководителей предприятия, который содержит указания, обязательные для исполнения подчиненными, обычно, начинается со слова «приказываю».

Распоряжение – документ, издаваемый заместителями основного руководителя и функциональными менеджерами, содержит требование решить отдельный вопрос оперативного характера, обычно, начинается со слов: «предлагаю» и «обязываю».

2. Экономический – совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий как целям организации (получить прибыль), так и личным целям работников (высокий уровень заработка):

• Планирование;

• Анализ;

• Цена (из прибыли формируется уровень ЗП);

• Хозрасчет;

• Самофинансирование;

• Экономико-математические методы: теория игр (в массовом обслуживании, управлении запасами, исследование финансовых операций и др.), математическое программирование.

Работники на основе материальной заинтересованности сами проявляют инициативу и отвечают за результаты, принятых ими решений. Перед исполнителями ставят цель, и ограничения линии повеления, в рамках которой, он сам ищет решения.

Поскольку размер заработка напрямую зависит от результата работы, работник заинтересован в его улучшении (сдельная форма ЗП);

2. Социально-психологический – совокупность специфических приемов воздействия на личные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на социальные процессы протекающие в них:

• формирование благоприятного морально-психологического климата в коллективе;

• развитие благожелательных отношений между его членами;

• руководитель превращается из «диктатора» в «отца семейства»;

• раскрытие личных способностей каждого человека, помощи в их совершенствовании;

• убеждение как метод формирования и воспитания личности;

• экономические соревнования;

• производственные совещания – как форма участия трудящихся в управлении и др.

Особенно приемлем к управлению людьми интеллектуальных профессий: научные работники, специалисты и др.

Социологические исследования свидетельствуют о том, что успех деятельности руководителя на 15% зависит от собственных профессиональных знаний, а на 85% - от умения работать с людьми.

Зная особенности поведения, характер каждого отдельного человека, можно прогнозировать его поведение в нужном для коллектива направлении. Из отдельных людей складываются трудовые коллективы и их психологический климат. Поэтому существенным условием образования и развития трудовых коллективов является соблюдение принципа психофизической совместимости.

Японские социологи утверждают, что от настроения, желания работать и от того какая морально-психологическая обстановка в коллективе, производительность труда может соответственно, увеличиться или уменьшиться в 1,5 раза.

Вывод: руководителю, необходимо сочетать все три метода управления в коллективе для достижения целей организации.

Методы управления	Механизм воздействия	Содержание методов	Стимулы выполнения управленческих воздействий
Организационно- административный	Прямой директивный	приказ; инструкции; распоряжения; административные права и обязанности; гражданские нормы	Дисциплинарная ответственность (предупреждение, выговор, увольнение)
экономические	Косвенный, стимулирующий	прибыль; цена; уровень заработной платы; премия; другие виды экономического стимулирования (путевка, ценный подарок и.)	Материальная заинтересованность
Социально-психологические	Косвенный, симулирующий	стиль руководства; мотивы; традиции; творческая активность; психологический климат в коллективе;	Моральная ответственность

Таблица 4.1.2 Характеристика методов воздействия