4. Экспертные области управления проектом/программой
Многие знания, инструменты и методы, используемые в управлении проектами, применяются исключительно в этой области. Например, иерархические структуры работ, анализ критического пути, управление освоенным объемом.
Однако одного только применения знаний, навыков, инструментов и методов проектного менеджмента недостаточно для эффективного управления проектами. Для этого необходимо, чтобы команда управления проектом понимала и использовала знания и навыки как минимум пяти экспертных областей:
Руководство к Своду знаний по управлению проектами;
знания, стандарты и нормативные акты из области приложения проекта;
понимание окружения проекта;
знания и навыки в области общего менеджмента;
навыки межличностных отношений.
|
Отношения между различными экспертными областями. |
|
|
Хотя они выглядят как отдельные элементы, обычно они перекрываются и не могут существовать независимо.
Каждый из членов команды проекта не обязан быть экспертом во всех пяти областях. Кроме того, маловероятно, чтобы кто-либо один обладал всеми знаниями и навыками, необходимыми для проекта.
Тем не менее, для обеспечения эффективного управления проектом очень важно, чтобы члены команды управления проектом досконально изучили Руководство PMBOK и были хорошо знакомы с другими четырьмя областями менеджмента.
|
СВОД ЗНАНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТАМИ (Project Management Book of Knowledge – PMBOK) представляет собой сумму профессиональных знаний по управлению проектами. |
В своде знаний по управлению проектами описаны знания как уникальные для управления проектами, так и общие с другими управленческими дисциплинами.
|
Знания по управлению проектами, описанные непосредственно в Руководстве PMBOK, содержат следующие элементы: |
определение жизненного цикла проекта, которое мы подробно рассмотрим на следующей лекции; пять групп процессов управления проектом (инициация, планирование, исполнение, мониторинг и управление, завершение); девять областей знаний (управление интеграцией, содержанием, сроками, стоимостью, качеством, человеческими ресурсами, коммуникациями, рисками и поставками проекта). |
|
|
ОБЛАСТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ – это категория проектов, обладающих общими элементами, значимыми для таких проектов, но не являющимися обязательными для всех проектов. |
|
Области приложения обычно определяются в терминах: |
функциональных подразделений или вспомогательных дисциплин (право, производство, маркетинг, логистика, персонал); технических этапов (разработка или инжиниринг программного обеспечения) или технических областей (проектирование или строительство водопровода); типа заказчика (внутренние или внешние, государственные или коммерческие проекты); отрасли (коммунальные услуги, автомобилестроение, космонавтика, сельское хозяйство, информационные технологии). |
|
У каждой области приложения обычно имеется ряд общепринятых стандартов и практик, часто кодифицированных в виде нормативных актов.
|
Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization – ISO) так определяет различие между стандартами и нормативными актами (Директива ISO/МЭК 2: 1996): |
СТАНДАРТ – это официальный документ, содержащий общепринятые правила, инструкции или характеристики продукции, процессов или услуг, которые не являются обязательными. Примерами стандартов могут служить размеры компьютерных дисков и характеристики температурной устойчивости гидравлических жидкостей. НОРМАТИВНЫЙ АКТ – это утвержденное правительством требование, которое устанавливает характеристики продуктов, процессов или услуг, в том числе необходимые административные меры, причем соответствие этому требованию является обязательным. Пример нормативного акта – строительные нормы и правила (СНиП). |
|
Между понятиями стандарта и нормативного акта есть некоторое наложение, которое нередко приводит к путанице.
Например, стандарты часто возникают как руководства, описывающие предпочтительный подход, но позже, когда получают широкое признание, они всеми принимаются так, как если бы были нормативными актами.
Практически все проекты планируются и выполняются в том или ином социальном, экономическом и природном окружении и сопровождаются запланированными и незапланированными, благоприятными и неблагоприятными воздействиями.
|
В связи с этим, как уже говорилось, команда проекта должна рассматривать проект в его культурном, социальном, политическом окружении. |
Социально-культурное окружение. Команда должна понимать, как проект воздействует на людей и как люди воздействуют на проект. Для этого может потребоваться понимание аспектов экономической, демографической, образовательной, этической, этнической, религиозной и других характеристик тех людей, на которых воздействует проект или которые могут быть в нем заинтересованы. Руководитель проекта также должен хорошо разбираться в корпоративной культуре и определять, считается ли управление проектом для исполняющей организации действительной функцией с определенными ответственностью и полномочиями по управлению проектом. Международно-политическое окружение. Может потребоваться, чтобы члены команды были знакомы с имеющими значение для проекта международными, национальными, региональными и местными законами и традициями, а также с политической ситуацией, которая может оказать влияние на проект. Другими международными факторами, о которых следует помнить, являются временные пояса, национальные и региональные праздники, формальности, которые нужно соблюдать при оформлении поездок и командировок, логистике телеконференций. Окружающая природная среда. Если проект будет воздействовать на окружающую среду, в команде должны быть лица, имеющие представление о местной экологии и физической географии, которая может оказать влияние на проект или быть затронута им. |
|
Общий менеджмент обеспечивает основу для наработки навыков по управлению проектами и часто является необходимым для руководителя проекта.
В любом проекте могут потребоваться навыки любой из областей общего менеджмента. Эти навыки хорошо описаны в литературе по общему менеджменту и могут быть с успехом применены к управлению проектами.
|
В общий менеджмент входят такие вспомогательные дисциплины: |
управление финансами и бухгалтерский учет; закупки и снабжение; продажи и маркетинг; контракты и торговое право; производство и дистрибуция; логистика; стратегическое, тактическое и оперативное планирование; организационные структуры, организационное поведение, управление персоналом; охрана здоровья и техника безопасности; информационные технологии. |
|
|
В управление межличностными отношениями входят следующие аспекты: |
эффективные коммуникации с целью обмена информацией; лидерство – разработка определенного теоретического видения и стратегии, а также мотивация людей для воплощения этого видения и стратегии в действительности; мотивация – стимуляция людей с целью достижения высокого уровня исполнения и преодоления возникающих препятствий; переговоры и улаживание (или же управление) конфликтов – совещания с другими людьми с целью договориться, предотвращение и урегулирование конфликтных ситуаций; решение проблем – выявление проблем, выдвижение и анализ альтернатив их разрешения, а также принятие решений. |
|