- •Охарактеризуйте основные принципы классической теории менеджмента. Https://ru.Scribd.Com/doc/207299288/522-pdf
- •2. Каковы основные недостатки линейно-функциональной организационной структуры?
- •Какие изменения привели к тому, что принципы классической теории менеджмента не соответствуют новым условиям?
- •Перечислите основные принципы первой процессно-ориентированной концепции менеджмента «Непрерывное усовершенствование процессов».
- •Каковы внешние и внутренние причины появления технологии реинжиниринга бизнес-процессов?
- •Дайте определение реинжиниринга бизнес-процессов.
- •Что такое бизнес-процесс? в чем его отличие от бизнес-функции?
- •8. Поясните смысл таких ключевых фраз определения реинжиниринга, как: «фундаментальное переосмысление» и «радикальное перепроектирование».
- •9. Что означает ключевая фраза определения реинжиниринга: «… для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих современных показателях деятельности компании»?
- •10. В чем заключаются основные цели проведения реинжиниринга?
- •11. Для каких компаний целесообразно применение технологии bpr?
- •12. Почему реинижиниринг бизнес-процессов является технологией?
- •12. Охарактеризуйте основные этапы реинжиниринга.
- •13. С помощью каких инструментов осуществляется проведение реинжиниринга?
- •1. Чем отличаются реальные и абстрактные модели, формальные и семантические, статические и динамические?
- •2. Что должно найти отражение в интегрированной модели бизнеса?
- •3. Каковы основные требования к методологии моделирования бизнеса?
- •4. Что понимается под объектом в объектно-ориентированном программировании?
- •5. В чем разница между экземпляром объекта и классом?
- •6. Что описывает прецедентная модель бизнес-процесса?
- •7. Что такое прецедент? Что такое актор? Что обозначают эти понятия при моделировании бизнеса?
- •8. Приведите примеры экземпляров и классов прецедентов.
- •9. Приведите примеры экземпляров и классов акторов.
- •10. Что отображается на диаграмме вариантов использования?
- •Диаграмма вариантов использования
- •11. Между какими элементами диаграммы вариантов использования могут быть установлены отношения коммуникации? Приведите примеры отношений данного типа.
- •12. Что такое поток событий прецедента?
- •13. Каковы основные элементы диаграммы деятельности?
- •14. Охарактеризуйте способ структурирования прецедентов, основанный на использовании отношения включения.
- •15. Охарактеризуйте способ структурирования прецедентов, основанный на использовании отношения обобщения.
- •16. Приведите примеры интерфейсных, управляющих объектов и объектов-сущностей.
- •17. В чем разница между статической и динамической моделями прецедента?
- •18 Какие отношения между объектами отображаются на диаграмме кооперации? Приведите примеры для каждого вида отношений.
- •19. Какие отношения между объектами отображаются на диаграмме последовательности?
- •20. Как связаны между собой диаграммы кооперации и последовательности?
- •21. Что отражается на диаграмме классов?
- •22. Как формируется описание поведения объекта?
- •23. Что отражает каждый из четырех видов входящих и выходящих дуг функционального блока idef0-диаграммы: «Входы», «Выходы», «Механизм» и «Управление»? Приведите примеры.
- •26. Что означают внешние дуги на idef0-диаграмме?
- •27. Что означают такие понятия функционально - стоимостного анализа, как «стоимостные объекты» и «ресурсы»? Как связаны эти понятия с элементами idef0-диаграммы?
- •28. Что такое центры стоимости? Приведите примеры.
- •29. Как вычисляются стоимости функциональных блоков idef0-диаграммы при использовании фса-метода?
- •1. На что направлены эвристические правила реконструкции бизнеса? в чем основная суть изменений, диктуемых этими правилами?
- •2. Является ли объединение подразделений компании примером горизонтального сжатия процесса? Если нет, то за счет чего происходит горизонтальное сжатие?
- •3. Как связано вертикальное сжатие процесса с передачей полномочий?
- •4. Что такое делинеаризация процесса? Поясните на примере.
- •5. К каким последствиям приводит введение вариантов исполнения процесса?
- •6. Использование правила «работа выполняется там, где это целесообразно»
- •7. Приведите примеры работ, которые в соответствии с принципами реинжиниринга должны быть сокращены.
- •8. В чем преимущество введения уполномоченного менеджера?
- •9. За счет чего реализуется смешанный централизованный/ децентрализованный подход?
- •10. Какова роль новых информационных технологий в проведении реинжиниринга бизнес-процессов?
- •11. Каким образом использование телекоммуникационных сетей, беспроводной связи и технологии распределенных баз данных меняет правила работы компаний?
- •12. В чем разница между системами поддержки принятия решений и экспертными системами? Что дает их применение?
- •13. Объясните суть технологии автоматического индексирования и отслеживания. Как ее использование может помочь в реконструкции бизнеса?
- •14. В чем состоит преимущество интерактивного видеодиска по сравнению с обычным?
- •16. Приведите примеры новых бизнес-архитектур и соответствующих ит-архитектур.
- •17. Перечислите типовые роли сотрудников в компании, основанной на процессах.
- •18. В чем заключаются обязанности каждой из основных категорий сотрудников в «процессной» организационной структуре?
- •19. Приведите примеры команд процессов и ресурсных подразделений
- •21. В чем основные преимущества «процессной» оргструктуры?
- •22. Какие виды команд процессов Вы знаете?
- •23. Как изменяется содержание работ исполнителей в результате проведения реинжиниринга?
- •24. Каковы основные функции менеджеров до и после проведения реинжиниринга?
- •25. Как меняется система оплаты труда и продвижения в должности после реинжиниринга?
- •26. Каким образом реинжиниринг влияет на культуру компании, на систему ценностей, поддерживаемую компанией?
15. Охарактеризуйте способ структурирования прецедентов, основанный на использовании отношения обобщения.
Второй способ структурирования сложных прецедентов ос- нован на использовании отношения обобщения (generalization). Если несколько прецедентов имеют похожее поведение, то следует выделить общее поведение в отдельный прецедент (родительский) и установить между родительским прецедентом и исходными отношение обобщения. В этом случае общее поведение описывается только один раз. Описания конкретных прецедентов (потомков) содержат только дополнительные шаги (или модифицированные шаги), которых нет в обобщенном описании. Можно сказать, что прецеденты-потомки наследуются от некоего обобщенного прецедента-родителя, являются его подклассами. Например, чтобы структурировать введенное выше описание пре- цедента «Продажа продукта», вводится абстрактный класс «Общий вид продаж» и два наследуемых класса — «Продажа готового продукта» и «Продажа заказного продукта». На рис. 2.5 приведена модель взаимосвязей между этими тремя прецедентами.
Рис. 2.5. Структурирование прецедентов «Продажа готового продукта» и «Продажа заказного продукта» посредством отношения обобщения
Как видно из рис. 2.5, клиент взаимодействует не с обобщенным прецедентом, а с одним из конкретных прецедентов, который в ходе своего выполнения может вызывать поток событий предка. Поскольку в этом случае сначала выполняется поток событий одного из прецедентов-потомков (прецедента «Продажа готового продукта» либо прецедента «Продажа заказного продукта»), то необходимо, чтобы заранее было известно, какой из прецедентов будет выполняться. Например, заказы на готовый продукт и на заказной принимаются разными продавцами в разных отделах, т. е. «Получить заказ на готовый продукт» и «Получить заказ на заказной продукт» — это разные действия, включенные в соответствующие прецеденты (см. рис. 2.5).
16. Приведите примеры интерфейсных, управляющих объектов и объектов-сущностей.
Выделяют следующие категории (стереотипы) объектов:
интерфейсные (Boundary) — активные объекты, осуще-ствляющие взаимодействие с окружением, т.е. с акторами.Примерами интерфейсных объектов являются Продавец, Регистратор, Секретарь. В роли интерфейсного объекта может вы-ступать не только человек, но и, например, информационная система;
управляющие (Control) — активные объекты, участвую-щие в выполнении процессов, но не имеющие контакта с окру-жением. Типичные примеры управляющих объектов — Разра-ботчик продукции, Менеджер проекта.
Следует отметить, что в роли управляющих объектов выступают не только менеджеры(управленцы), но и исполнители (рабочие, служащие, клерки), а также подразделения компании, информационные системы;
3) объекты-сущности (Entity) — пассивные объекты, ко-торые обрабатываются в ходе выполнения бизнес-процесса. Как правило, объекты-сущности не являются человеческими или техническими ресурсами. Типичные примеры сущностей в компании — Продукция, Заказ, Извещение.
17. В чем разница между статической и динамической моделями прецедента?
В зависимости от того, учитывается или нет в модели фак-тор времени, семантические модели разделяют на динамическиеи статические.
Статические модели не учитывают временной параметр. Они отражают постоянные, устойчивые состояния объектов (систем, процессов), их состав, структуру, устойчивыевнутренние и внешние связи.
Динамические модели отображают поток событий, т.е. изменение во времени состояний объектов, последовательность выполнения взаимодействий объектов.
