Вопросы контрольной работы

1. Сущность и характерные черты менеджмента.

2. Понятие менеджмента с точки зрения искусства управления, науки и практики

3. Место менеджмента в системе социально-экономических категорий.

4. История развития менеджмента.

5. Эволюция управленческой мысли: школа научного менеджмента, административная школа управления, школа человеческих отношений, школа количественных методов управления.

6. Современные подходы в менеджменте.

7. Современные принципы менеджмента.

8. Внутренняя среда организации. Элементы внутренней среды.

9. Внешняя среда организации: прямые и косвенные факторы внешней среды.

10. Общие функции менеджмента: сущность, содержание, значение.

11. Функция организации, принципы построения, типы организационных структур.

12. Делегирование, сущность, значение, правила. Полномочия, ответственность.

13. Понятие стратегии, виды, отличительные особенности.

14. Процесс стратегического планирования.

15. Функция планирования: роль, значение, виды.

16. Миссия, цели организации, «дерево» целей.

17. Реализация стратегического планирования: тактика, политика, процедуры, правила.

18. Сущность мотивации трудовой деятельности.

19. Критерии мотивации: потребности, стимулы, вознаграждение.

20. Содержательные теории мотивации по А. Маслоу.

21. Теория потребностей Мак-Клелланда.

22. Теория потребностей Ф. Герцберга.

23. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания, теория справедливости.

24. Сущность, виды, этапы контроля в системе управления.

25. Процесс контроля, принципы эффективного контроля

26. Сущность, значение, классификация методов управления.

27. Состав и содержание экономических методов управления.

28. Состав и содержание организационных методов управления: регламентирование, нормирование, инструктирование

29. Состав и содержание распорядительных методов управления: приказ, распоряжение, постановление, указание

30. Состав и содержание социальных методов управления.

31. Состав и содержание психологических методов управления.

32. Понятие управленческих решений: требования, классификация

33. Процедура разработки управленческих решений.

34. Организация выполнения принятого решения, контроль исполнения.

35. Сущность, понятие, виды коммуникации.

36. Способы обеспечения коммуникации. Коммуникационный процесс

37. Преграды в организационных коммуникациях и пути их преодоления

38. Вербальные и невербальные коммуникации

39. Правила ведения беседы, переговоров.

40. Совещания: сущность, основные задачи, технология и организация и проведение.

41. Менеджер: понятие, роль, и место в системе управления.

42. Требования, предъявляемые к руководителю. Харизматический лидер

43. Методы и технология оценки качеств менеджера.

44. Власть и влияние. Типы власти.

45. Подходы к лидерству с позиции личных качеств, поведенческий подход, ситуационный подход.

46. Стили управления: демократический, авторитарный, либеральный,

47. Деловое и управленческое общение.

48. Типы конфликтов, Причины возникновения конфликтов.

49. Методы управления конфликтами.

50. Понятие стресса, причины возникновения стресса, пути преодоления.

51. Разработайте SWOT – анализ сильных и слабых сторон Вашей организации.

52. Главной задачей менеджера является обеспечение прибыльной работы организации, но все большее значение приобретает и его социальная ответственность перед обществом, его конкретные действия, обеспечивающие решение проблем, стоящих перед страной. Какие социальные обязательства перед обществом и государством и в каких формах должен выполнять менеджер?

53. Формирование сплоченного коллектива, команды – неотъемлемая задача менеджера, непременное условие достижения поставленных целей. Какие действия менеджера по формированию сплоченного высокопроизводительного коллектива вы считаете главным и почему?

54. Часто после рабочего дня менеджер констатирует: «Я целый день напряженно работал, однако, многое из того, что я намечал сделать, осталось невыполненным». Какие причины, по Вашему мнению, мешают менеджеру выполнять все намеченное? Что необходимо сделать, чтобы Вы ежедневно могли реализовывать свои планы без напряжения.

55. Вы наметили подготовить новые проекты организации рабочих мест Ваших сотрудников. Как вы будете осуществлять Вашу работу? Составьте проект организации рабочего места менеджера.

56. В связи с внедрением новых средств оргтехники и локальной информационной сети организации выяснилось, что высвобождаются некоторые служащие . Как вы будете решать человеческие проблемы, вызванные этими изменениями?

57. В юридической службе освободилось место ведущего специалиста . На эту должность претендовали два работника, которые ранее были друзьями. Каждый пытался оказать влияние на руководителя, очернить другого, привлечь на свою сторону как можно больше работников.

- проанализируйте ситуацию;

- определите тип и причины конфликта.

- предложите методы управления такого рода конфликтами.

58. Разработайте перечень качеств руководителя, необходимых для успешного управления.

59. Разработайте корпоративные мероприятия по сплочению коллектива

60. В отделе сферы социального обслуживания работают 12 человек. Однако некоторые из них перегружены работой, причем руководитель постоянно дает им какие-либо задания; другие сотрудники попросту отбывают время. К чему может привести подобная ситуация?

Какие функции менеджмента неэффективно осуществляют в данной ситуации?

Предложите меры по предотвращению подобных ситуаций.

61. Известно, что 90% плодотворных идей возникают при обмене мнений. По-видимому, этим объясняется распространенность такой формы коллективной работы как совещание. Но массовый характер совещаний породил и свои проблемы:

- большие затраты времени на их проведение;

- некоторые совещания стоят в три раза больше той экономии, которую можно получить в результате реализации принятых решений;

- отрыв работников от выполнения своих непосредственных должностных обязанностей.

- Предложите способы сокращения потерь рабочего времени при проведении совещания.

- Определите основные этапы подготовки и проведения совещаний.

- Как получить максимальный эффект от совещания?

- Составьте план проведения совещания по теме, выбранной вами.

62. Вам как руководителю отдела сферы социального обслуживания необходимо провести совещание со своими подчиненными. Разработайте план проведения совещания. Подготовьте мероприятия по эффективному проведению совещания.

63. Определите внутренние цели Вашей организации по содержанию (в виде таблицы)

Цели	Формулировка
Экономические
Технические
Социальные
Организационные
Административные

64. Какие из следующих факторов должны быть в первую очередь учтены при выборе стратегии ( являются ключевыми):

- сильные стороны в отрасли;

- сильные стороны фирмы;

- цели фирмы;

- интересы высшего руководства;

- квалификация работников;

- степень зависимости от внешней среды;

- все перечисленные факторы.

Объясните свой выбор с точки зрения стратегического планирования.

65.Разработайте факторы микросреды Вашей организации.. Объясните направления их действия (табл. ).

Факторы микросреды_________________________________

Факторы рыночной среды	Стимулирующее воздействие	Сдерживающее воздействие
Поставщики
Потребители
Конкуренты
Рыночная инфраструктура

11