7. Бізнес протокол та етикет
Франція – батьківщина слова етикет. Французи дуже суворо ставляться до його дотримання.
Мода і зовнішній вигляд мають набагато більше значення у Франції, ніж у більшості інших країн світу. Як правило, одяг завжди є діловим, формальним як у чоловіків, так і у жінок, в бізнесі або соціальних ситуаціях. Французи сприймають те, як ви одягаєтеся як відображення вашого соціального статусу і тому ви маєте зробити все можливе, щоб ваш одяг був зі смаком і стильним.
Високоякісні і консервативні костюми та аксесуари рекомендуються. Чоловіки повинні носити темні костюми, особливо в зимовий період. Зверніть увагу, що чоловічі костюми зшиті у Франції, мають інший покрій. У Франції керівники, як правило, не послабляють свої краватки та не знімають піджаки, перебуваючи на роботі або в ресторанах. Не обирайте блакитні сорочки, тому що їх носять французькі новобранці і вас можуть назвати "салагою".
Французькі жінки особливо віддані моді і в повсякденному, і в діловому одязі, і славляться за їх стриманий, жіночний шик. Жінкам рекомендується одягатися просто і з елегантністю. Добре зшитий діловий костюм або плаття і хороші черевики є обов'язковими. Аксесуари на одязі дуже широко поширені у Франції. Французькі жінки також більш обережні з косметикою, ніж багато хто з їхніх європейських колег і приділяють величезну увагу догляду за шкірою і підтримці стрункої фігури.
Коли ви отримаєте запрошення з позначкою «неофіційний/неформальний одяг», не думайте, що ви можете піти в футболці і джинсах. Для соціального заходу, неформальний зазвичай означає зі смаком підібраний одяг, іноді включаючи піджак і краватку для чоловіків. Запрошення з позначкою "офіційний одяг" , як правило, означає офіційний вечірній одяг, що дуже ошатний і включає смокінг для чоловіків і вечірнє плаття для жінок. На вулиці, джинси і кросівки можуть бути прийнятними для відпочинку, хоча цей вид одягу часто зарезервований для тренажерної зали або пляжу. Тим не менш, все більше стають поширеними в офісах «casual Fridays», де можна носити джинси і навіть кросівки. Ці винятки не застосовуються для проведення ділових зустрічей.
Отже, зачіска, одяг, взуття і руки повинні бути бездоганними. У виборі ділового костюма варто віддавати перевагу темним кольорам. Жіночий костюм повинен бути простим, але елегантним.
Згідно діловому етикету у Франції починати і закінчувати ділові зустрічі прийнято швидким легким рукостисканням. Хорошим тоном буде в момент знайомства вручити французькому партнеру свою візитну картку.
У зверненні використовуйте загальноприйняті форми – «мадам» і «месьє». Коли ви говорите по-французьки, звертайтеся до співрозмовника «vous» до тих пір, поки він вам сам не запропонує перейти на «tu». Звертайтеся до людей за їх прізвищем, до тих пір, поки вам не запропонують використовувати ім’я. Використання імен дратує французів і вони розглядають це як неповагу.
Ділова етика у Франції не виключає підношення подарунків, проте це не є поширеним у Франції. Таким способом французи надають знаки уваги, висловлюють повагу до ділового партнера. Подарунки та сувеніри прийнято вручати в момент, коли вже прийнято угоду.
Якщо вас запросили до французького будинку, пам’ятайте – це рідкісна честь. Принесіть квіти, якісні цукерки або лікер для господаря, і вручіть свій подарунок до початку розважальних заходів. Не даруйте вина, так як господар, як правило, воліє сам підібрати вино до вечері. Єдиним винятком з цього правила буде спеціальне французьке десертне вино або високоякісний лікер. Інші винятки сприйнятні, якщо ви хочете принести пляшку вина з вашої країни або пляшку шампанського. Якщо ви були гостем на званому обіді або подібному соціальному заході в будинку, переконайтеся, що ви посилаєте лист подяки господарям на наступний день. Бажано, щоб записка була написана від руки. Також можете відправити квіти або кошик фруктів.
Гарні теми для бесіди: французька кухня, мистецтво, музика та філософія, спорт, політика (поточні події), історія (якщо ви знаєте тему, на яку говорите). Дуже поганим тоном вважається питати кого-небудь про його політичні переконання або за кого він голосував. Ви можете, проте, задати питання про політичну систему країни або громадську думку про політичних лідерів. Не критикуйте Наполеона, до якого французи ставляться з великою повагою. Не варто пропонувати французам в якості теми для розмови Вітчизняну війну 1812 року.