2. Встановлення контакту
Французькі підприємці намагаються шукати нових партнерів через посередників, які зв’язані дружніми, сімейними або фінансовими відносинами. Отже, при встановленні першого контакту більшу роль відіграють рекомендації. Познайомитися з майбутніми партнерами можна класичними моделями бізнес життя – на виставках, під час роботи офіційних торговельних місій. Посередником у встановленні контактів може бути і торгова палата.
Якщо у підприємця немає прямого виходу на керівництво фірми, слід дочекатися, поки його пропозиція дійде до відповідного управлінської ланки і буде вироблено рішення, тільки після цього має сенс продовжувати переговори з особою нижчого рангу.
Візитки грають важливу роль в діловому спілкуванні. Тому бажано перед поїздкою зробити ваші візитки. Більшість бізнесменів у Франції читають англійською, так що візитівка може бути на англійській мові. Але якщо ви хочете віддрукувати їх французькою мовою, то вкажіть крім іншого займану вами посаду французькою і вчений ступінь, якщо він є (кандидат наук, доктор наук). Бажано не використовувати двосторонні візитки, це не прийнято з тієї причини, що на зворотному боці іноді роблять записи. Беручи візитку, кладіть її в візитницю або в гаманець, а не в кишеню. Візитка повинна бути видрукувана на білому щільному папері, строгим шрифтом, без «фантазійних» малюнків і екстравагантної верстки. На діловій візитці прийнято вказувати робочу (а не домашню) адресу, телефон, факс та e-mail.
3. Комунікації
Всі переговори французькі бізнесмени воліють проводити шляхом особистих зустрічей. При цьому вони проводяться виключно французькою мовою.
Французи дуже болісно ставляться до використання англійської мови в якості міжнародного стандарту, так як ще в недавньому минулому саме французька мова була основою дипломатичних і міжнародних переговорів. Тому при підготовці до зустрічі слід підібрати кваліфікованого перекладача, який досконало володіє французькою мовою, так як французи чутливі до помилок іноземців в мові.
Також можливо, французи оцінять, якщо ви будите знати кілька фраз на їх рідній мові. Дуже важливо вивчити їх правильно, намагаючись не сильно перекручувати вимову, так як вони дуже чутливі до помилок в їх мові. Коли ви будете говорити французькою, будьте готові, що вас можуть поправити у вимові або граматиці.
З першої ж зустрічі будьте ввічливі, пам'ятайте, що французи з обережністю ставляться до занадто фамільярного прояву дружніх відносин.
Свою думку французи висловлюють прямо, при цьому задають безліч питань, намагаються обговорити кожну деталь. Французи не люблять мовчазних осіб. Мовчазна людина викликає подив і навіть презирство. Їх темп мови досить швидкий. Вони спритно аргументують, доводять свою точку зору, використовуючи нестандартні вислови, елегантну, вишукану побудову фраз. Їм імпонує почуття гумору, вони охоче жартують, розповідають анекдоти. Можливо, тому під час ділових переговорів французи надають перевагу рідний мові.
Французи великі шанувальники ораторського мистецтва, люблячі перетворювати переговори в тренування інтелектуальних здібностей. Обговорення деталей, всіх аспектів бізнес-відносин, вимога роз'яснень по всіх пунктах пропозиції майбутнього партнера – особливості французького ведення переговорів. Також часто французи люблять полеміку і дискусії під час переговорного процесу, поважають здатність людини ефективно і незалежно від чужої думки захищати свою позицію. Головне, щоб у вашій позиції було все добре продумано і логічно пояснено. Тим не менш, варто пам'ятати, що французи не дуже люблять ризикувати, а ділова зустріч – це скоріше, обмін думками, ніж вироблення рішення.
Ухвалення рішення у Франції – процес досить довгий. Вони кілька разів все перевірять і тільки потім приймуть рішення.
Французи судитимуть про вас по тому, як ви демонструєте свої інтелектуальні здібності, і тому часто викликають дискусії, що зачіпають протилежні думки з питань і запеклі суперечки на різні теми. Ви викличете повагу до себе, якщо зможете в цьому брати участь. Не надто замислюйтесь про те, що ваша думка відрізняється від думки ваших співрозмовників; що дійсно важливо – це здатність ефективно захищати вашу точку зору, і демонстрація при цьому вашої інформованості з питання і стійкість в зайнятій позиції.
Якщо під час переговорів виник спір, французи будуть ввічливо наполягати на своїй позиції. Зазвичай французи не йдуть на компроміс до того моменту, коли вичерпані всі їхні доводи і аргументи не мали ефекту.
У Франції багато важливих рішень приймаються не тільки в службовому кабінеті, але і за обіднім столом. Ділові прийоми можуть бути у формі коктейлю, сніданку, обіду чи вечері. Тому досить часто ділові зустрічі у Франції перетворюються у ділові обіди. Такі зустрічі вимагають суворої пунктуальності. Діловий обід передбачає бесіду на різні неділові теми. Тут слід обговорити питання культури, книги, спектаклі, пам'ятки. Всі ці теми можуть стосуватися як Франції, так і вашої країни. Створенню приємної атмосфери сприятимуть різні компліменти Франції (з приводу французької кухні, клімату, мистецтва і т.д.). Тільки коли подадуть каву, можна переходити до обговорення ділових питань. Оскільки Франція є виробником вишуканих вин, вам обов'язково запропонують трохи вина. Не варто відмовлятися від нього, якщо ви віддаєте перевагу іншим напоям. Пийте вино повільно невеликими ковтками.