- •1. Организация как основа современного менеджмента. Жизненный цикл организации: сущность, содержание основных этапов.
- •2. Понятие, сущность, цели и задачи менеджмента.
- •3. Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности.
- •4. Общие функции менеджмента: характеристика.
- •5. Административная (классическая) школа управления: концепция, недостатки.
- •6. Принципы Анри Файоля.
- •7. Школа научного управления: достоинства, недостатки.
- •8. Школа человеческих отношений: общая характеристика, преимущества и недостатки.
- •9. Школа «Наука управления». Количественный подход к управлению.
- •10. Процессный, ситуационный и системный подходы в менеджменте.
- •11. Современные школы менеджмента.
- •1) Школа «Наука управления»:
- •2) Школа поведенческих наук:
- •12.Особенности японской модели менеджмента: общая характеристика.
- •13. Характерные черты американской модели менеджмента.
- •Сравнительная характеристика американской и японской моделей менеджмента.
- •Характерные черты европейской модели менеджмента.
- •Содержание процесса управления.
- •Характер управленческого труда.
- •Предмет, средства и результат управленческого труда.
- •Субъект, объект, процесс управления.
- •Понятие «проблема» в менеджменте. Реактивное и превентивное управление.
- •Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений. «Дерево целей» как инструмент по реализации планов предприятия.
- •23. Организация «мозговой атаки» при подготовке управленческих решений
- •24. Факторы прямого и косвенного влияния внешней среды на деятельность организации
- •25. Элементы внутренней среды организации
- •26. Подсистемы организации (???)
- •27. Содержание планирования как функции управления
- •28. Оперативное планирование
- •29. Стратегический менеджмент
- •30. Сравнительная характеристика
- •31. Этапы стратегического управления
- •32. Swot-анализ
- •33. Матрица бкг: « темп роста рынка – доля рынка». Связь матрицы бкг и жизненного цикла товара.
- •34. Матрица Ансоффа: «тип рынка – вид товара».
- •35. Матрица МакКинси: «привлекательность рынка – конкурентоспособность».
- •36. Бизнес-план фирмы: сущность, структура, общая характеристика разделов.
- •37. Содержание процесса стратегического планирования деятельности фирмы.
- •38. Миссия организации: сущность, понятие, компоненты. Видение организации.
- •39. Типология целей в современном менеджменте.
- •Организация как функция менеджмента. Структура организации.
- •Принципы построения организационных структур.
- •Структура управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда.
- •Горизонтальное разделение труда в современных организациях.
- •Вертикальное разделение труда в современных организациях.
- •Механистический и органический типы организаций: преимущества, недостатки.
- •Бюрократическая организационная структура: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние.
- •Линейная структура управления фирмой: достоинства и недостатки.
- •Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •Продуктовая структура управления: достоинства и недостатки.
- •Организационная матричная структура, её достоинства и недостатки.
- •Проектная структура управления: достоинства и недостатки.
- •Полномочия и ответственность. Технология делегирования полномочий.
- •Мотивация как функция менеджмента. Основные понятия мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность содержательных теорий мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность процессуальных теорий мотивации.
- •1. Теория ожидания
- •2. Теория справедливости
- •3. Теория Портера-Лоулера
- •Мотивация как процесс. Принципы стимулирования оплаты труда.
- •Контроль как функция менеджмента.
- •Понятие, необходимость, средства и виды контроля.
- •70. Конфликты в организациях: сущность и виды организационных конфликтов.
- •71. Конфликты в организациях: сущность, причины возникновения.
- •72. Структурные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •73. Межличностные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •74. Лидерство в организации
- •75. Понятие «стиль руководства»
- •77. Формы власти и влияние, их характеристики: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; законная власть; эталонная власть.
- •78. Модель Фидлера
- •79. Понятие «корпоративная культура» в системе современного менеджмента, субъективная и объективная корпоративная культура
- •80. Иерархия управления. Руководители высшего, среднего и низшего звена.
- •81.Соотношение централизации и децентрализациив структуре управления.
- •82. Профессиональные качества современного менеджера.
- •83. Личностные качества современного менеджера.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
- •85. Критерии успеха ,результативность и эффективность менеджмента.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
25. Элементы внутренней среды организации
Структура организации
|
Выделение отдельных подразделений, связь между ними и объединение в единое целое. Разделение труда (закрепление работы за тем, кто лучше выполнит) + сфера контроля (подчинение руководителю) |
Технология |
Использование технических средств, способы их комбинирования и эффективного использования для получения продукта |
Кадры |
№1, основа организации. Люди создают продукт, формируют внутреннюю культуру и климат |
Организационная культура |
Влияет на положение организации во внешней среде, формируется высшим руководством, носители-сотрудники: -Философия (смысл существования); - ценности;- Нормы поведения; - Внутренний климат |
Организация - это группа людей, деятельность которых координируется для достижения целей (желаемого результата).
ВАЖНО изучить внутреннюю среду, чтобы определить сильные (преимущество в конкуренции) и слабые (уделить пристальное внимание, чтобы ликвидировать) стороны.
Деятельность организации состоит из 5 функциональных процессов: производство, маркетинг, финансы, работа с кадрами, учет и анализ хозяйственной деятельности.
26. Подсистемы организации (???)
Социальная |
Совокупность всех людей, работающих в О. |
Производственно-техническая |
Оборудование/сырье/материалы, участвующие в процессе переработки ресурсов в конечный продукт |
Экономическая |
Экономические процессы, связанные с денежными средствами |
Маркетинговая |
Изучение рынка, создание системы сбыта, реклама продукции, логистика |
Информационная |
Все орг-технические средства, обеспечивающие О. информацией для эффективной коммуникации |
27. Содержание планирования как функции управления
Разработал Анри Файоль. Это вид управленческой деятельности, связанный с составлением планов для всей организации/подсистем/ подразделений/служб/работников.
План – основа организационной деятельности, четкая программа действий, стратегия развития; позволяет обеспечить согласованность в работе всех составных звеньев организации и их взаимосвязи с внешней средой. Планы классифицируют по длительности планового периода (стратегические 5-10лет; тактические 3-5 лет; оперативные 1 год) и по уровням (для кого разработан план: для всей организации, функциональных подсистем, самостоятельным единицам).
28. Оперативное планирование
Система управления организацией на текущий момент времени; практическая ежедневная деятельность, которая помогает последовательно выполнить тактические и стратегические планы.
Процесс оперативного планирования:
выявление проблемы;
определение возможных действий;
предварительный выбор одного из определенных возможных действий;
анализ возможных последствий;
29. Стратегический менеджмент
Стратегическое планирование – набор действий и решений, ведущий к разработке стратегий, помогающих организации достичь целей. «Будущее решений, принимаемых сейчас».
Стратегия – детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для достижения целей О.
Этапы управления: Миссия → цели → оценка и анализ внеш. среды и внутр. потенциала → выбор стратегии → управление и реализация стратегии→ контроль и оценка стратегии