14. Содержание процесса управления.

Процесс управления - совокупность отдельных видов деятельности, направленных на обеспечение функционирования и развития системы в интересах достижения стоящих перед ней целей. В процессе управления решаются две задачи:  - тактическая, связанная с поддержанием устойчивости и взаимодействия всех элементов системы;  - стратегическая, обеспечивающая развитие и совершенствование системы, перевод ее в качественно иное состояние.

Этот процесс характеризуется непрерывностью, циклической повторяемостью отдельных фаз (сбора, обработки, анализа, контроля информации; выработки и принятия решений; организации их выполнения). Он развивается и совершенствуется вместе с самой организацией.

14. Характер управленческого труда.

Управленческий труд – разновидность умственного труда. Не выступает созданием материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего и поэтому является производительным трудом (организаторский, воспитательный, административный, аналитический, информационно-технический).Объект управленческого труда – организация.

Характер труда руководителя определяется тем, что он реализует функцию управления – функцию руководства, решая при этом задачу интегрирования системы управления в единое целое путем координации ее отдельных звеньев.

14. Предмет, средства и результат управленческого труда.

Предмет – сотрудники и информация

Средство – управленческие технологии

Результат – управленческое решение

14. Субъект, объект, процесс управления.

Субъект управления - физическое или юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие. Властные полномочия субъекта управления, его экономические и морально-этические рычаги воздействия лежат в основе процесса управления.

Объект управления (т.е. то, на что направлено властное воздействие субъекта управления) - физические и юридические лица, а также социально-экономические системы и процессы.

Процесс управления – совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и координацию функционирования и развития организации и ее элементов в интересах достижения целей.

14. Понятие «проблема» в менеджменте. Реактивное и превентивное управление.

В менеджменте понятие «проблема» используется для обозначения разрыва между желаемым состоянием (прежде всего целями) той или иной организации и ее фактическим состоянием. А само решение проблемы рассматривается как средство преодоления такого разрыва, выбор одного из многих объективно существующих курсов действий (альтернатив), позволяющих перейти от наблюдаемого состояния к желаемому.

Реактивное управление – это весьма распространенный подход к управлению, особенностью которого является то, что планирование осуществляется непосредственно перед началом действий или уже в их процессе. Планы меняются часто либо потому, что не было времени для рассмотрения альтернатив, либо потому, что не было установленных целей. Управление сводится к реакции на текущие события. Его эффективность оценивается по бурной активности управляющего и по силе его давления на подчиненных, а не по конечным результатам его усилий.

Примером может быть тот управляющий, который приходит в свою контору утром, не имея плана действий на день, считает своим долгом реагировать на все, что происходит вокруг, и удовлетворять в первую очередь претензии тех, кто о них кричит громче: будь то требования начальника о представлении данных дирекции или требования клиента о переделке отвергнутой им работы.

Превентивное управление некоторым объектом (системой) называется управление, направленное на недопущение или предотвращение возникновения неблагоприятного (кризисного, аварийного) состояния управляемого объекта.

Основная задача - выявление и устранение причин вероятных кризисных состояний управляемого объекта.

Этапы решений:

- анализ достоверности информации об объекте управления и процессах в нем;

- выявление множества вероятных состояний управляемого объекта, которые являются неблагоприятными для достижения целевой функции управления;

- своевременное выявление внешних факторов;

- заблаговременное принятие решений, направленное на устранение либо ослабление причин вероятных кризисных состояний управляемого объекта.

Преимущество превентивного упр.: позволяет значительно снизить затраты ресурсов на обеспечение выполнения управляемым объектом поставленных задач, является инструментов предотвращения катастроф.