- •1. Организация как основа современного менеджмента. Жизненный цикл организации: сущность, содержание основных этапов.
- •2. Понятие, сущность, цели и задачи менеджмента.
- •3. Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности.
- •4. Общие функции менеджмента: характеристика.
- •5. Административная (классическая) школа управления: концепция, недостатки.
- •6. Принципы Анри Файоля.
- •7. Школа научного управления: достоинства, недостатки.
- •8. Школа человеческих отношений: общая характеристика, преимущества и недостатки.
- •9. Школа «Наука управления». Количественный подход к управлению.
- •10. Процессный, ситуационный и системный подходы в менеджменте.
- •11. Современные школы менеджмента.
- •1) Школа «Наука управления»:
- •2) Школа поведенческих наук:
- •12.Особенности японской модели менеджмента: общая характеристика.
- •13. Характерные черты американской модели менеджмента.
- •Сравнительная характеристика американской и японской моделей менеджмента.
- •Характерные черты европейской модели менеджмента.
- •Содержание процесса управления.
- •Характер управленческого труда.
- •Предмет, средства и результат управленческого труда.
- •Субъект, объект, процесс управления.
- •Понятие «проблема» в менеджменте. Реактивное и превентивное управление.
- •Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений. «Дерево целей» как инструмент по реализации планов предприятия.
- •23. Организация «мозговой атаки» при подготовке управленческих решений
- •24. Факторы прямого и косвенного влияния внешней среды на деятельность организации
- •25. Элементы внутренней среды организации
- •26. Подсистемы организации (???)
- •27. Содержание планирования как функции управления
- •28. Оперативное планирование
- •29. Стратегический менеджмент
- •30. Сравнительная характеристика
- •31. Этапы стратегического управления
- •32. Swot-анализ
- •33. Матрица бкг: « темп роста рынка – доля рынка». Связь матрицы бкг и жизненного цикла товара.
- •34. Матрица Ансоффа: «тип рынка – вид товара».
- •35. Матрица МакКинси: «привлекательность рынка – конкурентоспособность».
- •36. Бизнес-план фирмы: сущность, структура, общая характеристика разделов.
- •37. Содержание процесса стратегического планирования деятельности фирмы.
- •38. Миссия организации: сущность, понятие, компоненты. Видение организации.
- •39. Типология целей в современном менеджменте.
- •Организация как функция менеджмента. Структура организации.
- •Принципы построения организационных структур.
- •Структура управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда.
- •Горизонтальное разделение труда в современных организациях.
- •Вертикальное разделение труда в современных организациях.
- •Механистический и органический типы организаций: преимущества, недостатки.
- •Бюрократическая организационная структура: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние.
- •Линейная структура управления фирмой: достоинства и недостатки.
- •Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •Продуктовая структура управления: достоинства и недостатки.
- •Организационная матричная структура, её достоинства и недостатки.
- •Проектная структура управления: достоинства и недостатки.
- •Полномочия и ответственность. Технология делегирования полномочий.
- •Мотивация как функция менеджмента. Основные понятия мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность содержательных теорий мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность процессуальных теорий мотивации.
- •1. Теория ожидания
- •2. Теория справедливости
- •3. Теория Портера-Лоулера
- •Мотивация как процесс. Принципы стимулирования оплаты труда.
- •Контроль как функция менеджмента.
- •Понятие, необходимость, средства и виды контроля.
- •70. Конфликты в организациях: сущность и виды организационных конфликтов.
- •71. Конфликты в организациях: сущность, причины возникновения.
- •72. Структурные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •73. Межличностные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •74. Лидерство в организации
- •75. Понятие «стиль руководства»
- •77. Формы власти и влияние, их характеристики: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; законная власть; эталонная власть.
- •78. Модель Фидлера
- •79. Понятие «корпоративная культура» в системе современного менеджмента, субъективная и объективная корпоративная культура
- •80. Иерархия управления. Руководители высшего, среднего и низшего звена.
- •81.Соотношение централизации и децентрализациив структуре управления.
- •82. Профессиональные качества современного менеджера.
- •83. Личностные качества современного менеджера.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
- •85. Критерии успеха ,результативность и эффективность менеджмента.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
12.Особенности японской модели менеджмента: общая характеристика.
Японская модель основана на коллективизме. Особенности:
- максимальная ориентация на технологические и технические нововведения;
- основана на учете социальных, культурных и национальных особенностей своей страны;
- отсутствие жестких структур управления, персональной ответственности и индивидуального учета производительности;
- система пожизненного найма.
В целом японский менеджмент ориентируется на новые подходы в управлении в условиях научно-технич.революции.
13. Характерные черты американской модели менеджмента.
Одна из основных особенностей американского менеджмента и менеджеров – деловая активность, то есть высокая предприимчивость и умение вести дело. Главные принципы при выборе персонала в этой связи – настойчивость, целеустремленность, умение доводить начатое дело до логического конца.
Характерные черты:
- индивидуальный характер принятия решений;
- краткосрочный наем;
- оплата труда только по индивидуальным достижениям и т.д. (в сравнительной характеристике!)
Сравнительная характеристика американской и японской моделей менеджмента.
-
Японская модель
Американская модель
1. Управленческие решения принимаются в коллективе на основе единогласия
1. Индивидуальный характер принятия решений
2. Ответственность коллективная
2. Ответственность индивидуальная
3. Коллективный контроль
3. Индивидуальный контроль
4. Замедленная оценка работы сотрудника и замедленный служебный рост
4. Быстрая оценка результатов труда, ускоренное продвижение по службе
5. Ориентация управления на группу
5. Ориентация управления на отдельную личность
6. Продвижение по службе по старшинству и стажу работы
6. Деловая карьера обуславливается личными результатами
7. Подготовка руководителей универсального типа
7. Подготовка узкоспециализированных специалистов
8. Оплата труда по показателям работы группы
8. Оплата труда по индивидуальным достижениям
9. Долгосрочная занятость руководителя фирмы
9. Прием на работу на короткий период
Характерные черты европейской модели менеджмента.
Европейская модель менеджмента занимает промежуточную позицию между американской и японской, хотя находится ближе к американской. Данная модель ориентирована на рост прибыли путем минимизации затрат, но соперничество между сотрудниками в Европе ниже, чем в компаниях США.
Характерные черты:
- Потребность в научном, рациональном обосновании принимаемых решений;
- Потребность менеджеров в разработке специфических прагматических стратегий, адекватных определенным ситуациям, а не следование уже универсальным теориям;
- Потребность в эмоциональном участии при выполнении работы по собственной инициативе.
- Потребность в использовании управленческого и технического опыта, вынесение на этой основе оценок результатов деятельности;
- Необходимость творческого, совместного с коллегами с их помощью обучения; саморазвитие как неотъемлемый процесс рабочей жизни организации.