- •1. Организация как основа современного менеджмента. Жизненный цикл организации: сущность, содержание основных этапов.
- •2. Понятие, сущность, цели и задачи менеджмента.
- •3. Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности.
- •4. Общие функции менеджмента: характеристика.
- •5. Административная (классическая) школа управления: концепция, недостатки.
- •6. Принципы Анри Файоля.
- •7. Школа научного управления: достоинства, недостатки.
- •8. Школа человеческих отношений: общая характеристика, преимущества и недостатки.
- •9. Школа «Наука управления». Количественный подход к управлению.
- •10. Процессный, ситуационный и системный подходы в менеджменте.
- •11. Современные школы менеджмента.
- •1) Школа «Наука управления»:
- •2) Школа поведенческих наук:
- •12.Особенности японской модели менеджмента: общая характеристика.
- •13. Характерные черты американской модели менеджмента.
- •Сравнительная характеристика американской и японской моделей менеджмента.
- •Характерные черты европейской модели менеджмента.
- •Содержание процесса управления.
- •Характер управленческого труда.
- •Предмет, средства и результат управленческого труда.
- •Субъект, объект, процесс управления.
- •Понятие «проблема» в менеджменте. Реактивное и превентивное управление.
- •Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений. «Дерево целей» как инструмент по реализации планов предприятия.
- •23. Организация «мозговой атаки» при подготовке управленческих решений
- •24. Факторы прямого и косвенного влияния внешней среды на деятельность организации
- •25. Элементы внутренней среды организации
- •26. Подсистемы организации (???)
- •27. Содержание планирования как функции управления
- •28. Оперативное планирование
- •29. Стратегический менеджмент
- •30. Сравнительная характеристика
- •31. Этапы стратегического управления
- •32. Swot-анализ
- •33. Матрица бкг: « темп роста рынка – доля рынка». Связь матрицы бкг и жизненного цикла товара.
- •34. Матрица Ансоффа: «тип рынка – вид товара».
- •35. Матрица МакКинси: «привлекательность рынка – конкурентоспособность».
- •36. Бизнес-план фирмы: сущность, структура, общая характеристика разделов.
- •37. Содержание процесса стратегического планирования деятельности фирмы.
- •38. Миссия организации: сущность, понятие, компоненты. Видение организации.
- •39. Типология целей в современном менеджменте.
- •Организация как функция менеджмента. Структура организации.
- •Принципы построения организационных структур.
- •Структура управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда.
- •Горизонтальное разделение труда в современных организациях.
- •Вертикальное разделение труда в современных организациях.
- •Механистический и органический типы организаций: преимущества, недостатки.
- •Бюрократическая организационная структура: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние.
- •Линейная структура управления фирмой: достоинства и недостатки.
- •Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •Продуктовая структура управления: достоинства и недостатки.
- •Организационная матричная структура, её достоинства и недостатки.
- •Проектная структура управления: достоинства и недостатки.
- •Полномочия и ответственность. Технология делегирования полномочий.
- •Мотивация как функция менеджмента. Основные понятия мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность содержательных теорий мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность процессуальных теорий мотивации.
- •1. Теория ожидания
- •2. Теория справедливости
- •3. Теория Портера-Лоулера
- •Мотивация как процесс. Принципы стимулирования оплаты труда.
- •Контроль как функция менеджмента.
- •Понятие, необходимость, средства и виды контроля.
- •70. Конфликты в организациях: сущность и виды организационных конфликтов.
- •71. Конфликты в организациях: сущность, причины возникновения.
- •72. Структурные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •73. Межличностные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •74. Лидерство в организации
- •75. Понятие «стиль руководства»
- •77. Формы власти и влияние, их характеристики: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; законная власть; эталонная власть.
- •78. Модель Фидлера
- •79. Понятие «корпоративная культура» в системе современного менеджмента, субъективная и объективная корпоративная культура
- •80. Иерархия управления. Руководители высшего, среднего и низшего звена.
- •81.Соотношение централизации и децентрализациив структуре управления.
- •82. Профессиональные качества современного менеджера.
- •83. Личностные качества современного менеджера.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
- •85. Критерии успеха ,результативность и эффективность менеджмента.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
8. Школа человеческих отношений: общая характеристика, преимущества и недостатки.
Годы: 1930-1950.
Поведенческий подход к управлению (1950 – по сей день)
Представители: Абрахам Маслоу, Элтон Мэйо, Мари Паркер Фоллет.
Концепция: люди – главный капитал и источник эффективного развития. Затраты на сотрудника – это активы компании, которые нужно правильно использовать.
Преимущества: - применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности;
- применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.
Недостаток: не использовались принципы моделирования при принятии управленческих решений.
9. Школа «Наука управления». Количественный подход к управлению.
Годы: 1950 – по наст. время.
Представители: Богданов, Канторович.
Концепция: понимание сложных экономических проблем и принятие управленческих решений благодаря разработки и применению моделей:
метод моделирования;
математический анализ;
точка безубыточности.
Недостатки: - не заботились о социальных аспектах управления;
- невозможно все описать с помощью математических моделей.
10. Процессный, ситуационный и системный подходы в менеджменте.
Процессный поход: рассматривает управления как процесс непрерывных взаимосвязанных действий (функций), каждое из которых также состоит из нескольких взаимосвязанных действий. Они объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.
Ситуационный подход: главный момент – ситуация, т.е. конкретные обстоятельства, которые оказывают значительное влияние на организацию в данное конкретное время. Самым эффективным является тот метод управления, который в наибольшей степени соответствует сложившейся ситуации.
Системный подход: система – некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого.
11. Современные школы менеджмента.
1) Школа «Наука управления»:
Годы: 1950 – по наст. время.
Представители: Богданов, Канторович.
Концепция: понимание сложных экономических проблем и принятие управленческих решений благодаря разработки и применению моделей:
метод моделирования;
математический анализ;
точка безубыточности.
Недостатки: - не заботились о социальных аспектах управления;
- невозможно все описать с помощью математических моделей.
2) Школа поведенческих наук:
Годы: 1950 – по наст. время.
Представители: Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас МакГрегор, Фредерик Герцберг.
Концепция: правильное применение науки о поведении всегда должно способствовать повышению эффективности как отельного работника, так и организации в целом. Основная цель – повышение эффективности деятельности организации путем повышения эффективности использования человеческих ресурсов, создание всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого сотрудника, для осознания собственной значимости в управлении организацией.