- •1. Организация как основа современного менеджмента. Жизненный цикл организации: сущность, содержание основных этапов.
- •2. Понятие, сущность, цели и задачи менеджмента.
- •3. Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности.
- •4. Общие функции менеджмента: характеристика.
- •5. Административная (классическая) школа управления: концепция, недостатки.
- •6. Принципы Анри Файоля.
- •7. Школа научного управления: достоинства, недостатки.
- •8. Школа человеческих отношений: общая характеристика, преимущества и недостатки.
- •9. Школа «Наука управления». Количественный подход к управлению.
- •10. Процессный, ситуационный и системный подходы в менеджменте.
- •11. Современные школы менеджмента.
- •1) Школа «Наука управления»:
- •2) Школа поведенческих наук:
- •12.Особенности японской модели менеджмента: общая характеристика.
- •13. Характерные черты американской модели менеджмента.
- •Сравнительная характеристика американской и японской моделей менеджмента.
- •Характерные черты европейской модели менеджмента.
- •Содержание процесса управления.
- •Характер управленческого труда.
- •Предмет, средства и результат управленческого труда.
- •Субъект, объект, процесс управления.
- •Понятие «проблема» в менеджменте. Реактивное и превентивное управление.
- •Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений. «Дерево целей» как инструмент по реализации планов предприятия.
- •23. Организация «мозговой атаки» при подготовке управленческих решений
- •24. Факторы прямого и косвенного влияния внешней среды на деятельность организации
- •25. Элементы внутренней среды организации
- •26. Подсистемы организации (???)
- •27. Содержание планирования как функции управления
- •28. Оперативное планирование
- •29. Стратегический менеджмент
- •30. Сравнительная характеристика
- •31. Этапы стратегического управления
- •32. Swot-анализ
- •33. Матрица бкг: « темп роста рынка – доля рынка». Связь матрицы бкг и жизненного цикла товара.
- •34. Матрица Ансоффа: «тип рынка – вид товара».
- •35. Матрица МакКинси: «привлекательность рынка – конкурентоспособность».
- •36. Бизнес-план фирмы: сущность, структура, общая характеристика разделов.
- •37. Содержание процесса стратегического планирования деятельности фирмы.
- •38. Миссия организации: сущность, понятие, компоненты. Видение организации.
- •39. Типология целей в современном менеджменте.
- •Организация как функция менеджмента. Структура организации.
- •Принципы построения организационных структур.
- •Структура управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда.
- •Горизонтальное разделение труда в современных организациях.
- •Вертикальное разделение труда в современных организациях.
- •Механистический и органический типы организаций: преимущества, недостатки.
- •Бюрократическая организационная структура: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние.
- •Линейная структура управления фирмой: достоинства и недостатки.
- •Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •Продуктовая структура управления: достоинства и недостатки.
- •Организационная матричная структура, её достоинства и недостатки.
- •Проектная структура управления: достоинства и недостатки.
- •Полномочия и ответственность. Технология делегирования полномочий.
- •Мотивация как функция менеджмента. Основные понятия мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность содержательных теорий мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность процессуальных теорий мотивации.
- •1. Теория ожидания
- •2. Теория справедливости
- •3. Теория Портера-Лоулера
- •Мотивация как процесс. Принципы стимулирования оплаты труда.
- •Контроль как функция менеджмента.
- •Понятие, необходимость, средства и виды контроля.
- •70. Конфликты в организациях: сущность и виды организационных конфликтов.
- •71. Конфликты в организациях: сущность, причины возникновения.
- •72. Структурные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •73. Межличностные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •74. Лидерство в организации
- •75. Понятие «стиль руководства»
- •77. Формы власти и влияние, их характеристики: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; законная власть; эталонная власть.
- •78. Модель Фидлера
- •79. Понятие «корпоративная культура» в системе современного менеджмента, субъективная и объективная корпоративная культура
- •80. Иерархия управления. Руководители высшего, среднего и низшего звена.
- •81.Соотношение централизации и децентрализациив структуре управления.
- •82. Профессиональные качества современного менеджера.
- •83. Личностные качества современного менеджера.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
- •85. Критерии успеха ,результативность и эффективность менеджмента.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
Полномочия и ответственность. Технология делегирования полномочий.
Полномочия – это организационно-закрепленное ограниченное право использовать ресурсы и направлять усилия работников на выполнении задач (ex., у студента – пользоваться библиотекой).
Ответственность. Без ответственности нет полномочий. Ответственность – это обязательства выполнять поставленные задачи и отвечать за их неправильное выполнение (ex, студенты – учиться). Бисмарк: «изнуряет не работа, а ответственность».
Полномочия могут быть делегированы. Делегирование – передача полномочий от руководителя к подчиненному или от высшей организации нижестоящей организации (передача). Американцы: «не для того покупают канарейку, чтобы петь за нее».
Достоинства делегирования (как метода управления):
руководитель освобождается от рутинных работ (работ, не требующих большого творчества)
в результате делегирования повышается квалификация подчиненных
делегирование стимулирует подчиненных (нам поручили, что непосредственно не относится к нашим обязанностям, начинаем думать, искать и т.д.)
Как отличить делегированные полномочия от прямых обязанностей? У каждого работника есть (должна быть) должностная инструкция. Что в ней есть – прямые обязанности, что нет – делегирование сверху сверх ваших обязанностей.
*Полномочие – ресурс, ответственность – антиресурс. В свое время Том Сойер превратил антиресурс в ресурс (ответственность в полномочия).
Правила делегирования полномочий:
заблаговременность
необходим учет квалификации и способности подчиненных
Задание ниже нижней границы – дисквалификация подчиненного. Выше высшей границы – это деморализует подчиненного (раз не выполнили, два не выполнили, выгоняют, если он не угодил). Это два приема, запрещенных менеджментом. Делегировать надо в границах способностей. Путем постепенного усложнения задания, пока не упремся в верхнюю границу наших своих способностей.
Предоставление ресурсов для выполнения работы (времени и т.д.)
Нельзя делегировать полномочия, угрожающие жизни и здоровью подчиненных (кроме, например, пожарной команды)
Делегирование не освобождает руководителя от ответственности (принцип абсолютной ответственности руководителя)
Кто получил делегирование – тоже отвечает, но только перед своим руководителем, а тот – перед вышестоящим.
Мотивация как функция менеджмента. Основные понятия мотивации.
Мотивация как функция менеджмента непосредственно связана с побуждением кадров к результативности работы через формирование мотивов. Мотивация является сознательным выбором человека того или иного типа поведения, поэтому мотивация как функция менеджмента должна быть непосредственно направлена на повышение трудовой активности работников. Мотивация как функция менеджмента помогает разрабатывать и совершенствовать пути максимизации результата работы на основе чёткого представления особенностей поведения кадров. В процессе выработки наиболее эффективных путей достижения результатов необходимо использовать взаимосвязанные категории поведения: потребности, интересы, мотивы и действия. Для этого управленцы и менеджеры используют определённые методы, с помощью которых осуществляется управленческое воздействие на персонал. Они непосредственно основаны на законах управления, так как предлагают использовать различные формы влияния на кадры организации