- •1. Организация как основа современного менеджмента. Жизненный цикл организации: сущность, содержание основных этапов.
- •2. Понятие, сущность, цели и задачи менеджмента.
- •3. Менеджмент как наука, как искусство, как вид профессиональной деятельности.
- •4. Общие функции менеджмента: характеристика.
- •5. Административная (классическая) школа управления: концепция, недостатки.
- •6. Принципы Анри Файоля.
- •7. Школа научного управления: достоинства, недостатки.
- •8. Школа человеческих отношений: общая характеристика, преимущества и недостатки.
- •9. Школа «Наука управления». Количественный подход к управлению.
- •10. Процессный, ситуационный и системный подходы в менеджменте.
- •11. Современные школы менеджмента.
- •1) Школа «Наука управления»:
- •2) Школа поведенческих наук:
- •12.Особенности японской модели менеджмента: общая характеристика.
- •13. Характерные черты американской модели менеджмента.
- •Сравнительная характеристика американской и японской моделей менеджмента.
- •Характерные черты европейской модели менеджмента.
- •Содержание процесса управления.
- •Характер управленческого труда.
- •Предмет, средства и результат управленческого труда.
- •Субъект, объект, процесс управления.
- •Понятие «проблема» в менеджменте. Реактивное и превентивное управление.
- •Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений.
- •Методы принятия управленческих решений. «Дерево целей» как инструмент по реализации планов предприятия.
- •23. Организация «мозговой атаки» при подготовке управленческих решений
- •24. Факторы прямого и косвенного влияния внешней среды на деятельность организации
- •25. Элементы внутренней среды организации
- •26. Подсистемы организации (???)
- •27. Содержание планирования как функции управления
- •28. Оперативное планирование
- •29. Стратегический менеджмент
- •30. Сравнительная характеристика
- •31. Этапы стратегического управления
- •32. Swot-анализ
- •33. Матрица бкг: « темп роста рынка – доля рынка». Связь матрицы бкг и жизненного цикла товара.
- •34. Матрица Ансоффа: «тип рынка – вид товара».
- •35. Матрица МакКинси: «привлекательность рынка – конкурентоспособность».
- •36. Бизнес-план фирмы: сущность, структура, общая характеристика разделов.
- •37. Содержание процесса стратегического планирования деятельности фирмы.
- •38. Миссия организации: сущность, понятие, компоненты. Видение организации.
- •39. Типология целей в современном менеджменте.
- •Организация как функция менеджмента. Структура организации.
- •Принципы построения организационных структур.
- •Структура управления. Вертикальное и горизонтальное разделение труда.
- •Горизонтальное разделение труда в современных организациях.
- •Вертикальное разделение труда в современных организациях.
- •Механистический и органический типы организаций: преимущества, недостатки.
- •Бюрократическая организационная структура: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние.
- •Линейная структура управления фирмой: достоинства и недостатки.
- •Линейно-функциональная структура управления, её достоинства и недостатки.
- •Продуктовая структура управления: достоинства и недостатки.
- •Организационная матричная структура, её достоинства и недостатки.
- •Проектная структура управления: достоинства и недостатки.
- •Полномочия и ответственность. Технология делегирования полномочий.
- •Мотивация как функция менеджмента. Основные понятия мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность содержательных теорий мотивации.
- •Сущность мотивации. Сущность процессуальных теорий мотивации.
- •1. Теория ожидания
- •2. Теория справедливости
- •3. Теория Портера-Лоулера
- •Мотивация как процесс. Принципы стимулирования оплаты труда.
- •Контроль как функция менеджмента.
- •Понятие, необходимость, средства и виды контроля.
- •70. Конфликты в организациях: сущность и виды организационных конфликтов.
- •71. Конфликты в организациях: сущность, причины возникновения.
- •72. Структурные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •73. Межличностные методы разрешения конфликтных ситуаций в коллективе.
- •74. Лидерство в организации
- •75. Понятие «стиль руководства»
- •77. Формы власти и влияние, их характеристики: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; законная власть; эталонная власть.
- •78. Модель Фидлера
- •79. Понятие «корпоративная культура» в системе современного менеджмента, субъективная и объективная корпоративная культура
- •80. Иерархия управления. Руководители высшего, среднего и низшего звена.
- •81.Соотношение централизации и децентрализациив структуре управления.
- •82. Профессиональные качества современного менеджера.
- •83. Личностные качества современного менеджера.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
- •85. Критерии успеха ,результативность и эффективность менеджмента.
- •84. Понятие группы. Групповая динамика.
Вертикальное разделение труда в современных организациях.
Для дифференциации и координации управленческой работы используется вертикальное разделение труда, суть которого – создание уровней управления. Классически выделяют три уровня управления. Лица на техническом уровне, в основном занимаются ежедневными операциями. Лица на управленческом уровне согласовывают усилия различных подразделений организации. Руководители на институциональном уровне вырабатывают цели организации, разрабатывают долгосрочные планы Направления верт разделения труда: 1) общее руководство – выработка и проведение в жизнь главных перспективных направлений и деятельности организации.
2) технологическое руководство – разработка и внедрение прогрессивных технологий. 3) экономическое руководство – стратегическое и техническое планирование экономической деятельности организации, организация маркетинга, стимулирования труда. 4) оперативное управление – сопоставление и доведение до конкретного исполнителей структурных подразделений организации оперативного планирования, расстановок исполнителей и рабочим местам, их инструктаж, организация систем контроля за ходом производственного процесса.
5) управление персоналом – подбор, расстановка и развитие человеческого капитала организации
Механистический и органический типы организаций: преимущества, недостатки.
По взаимодействию с внешней средой выделяют два типа орг-ий: механистический и органический типы.
|
Механистический |
Органический |
1. |
Негибкая стр-ра управления |
Гибкая стр-ра |
2. |
Простые (стандартизированные) задачи |
Сложные задачи |
3. |
Централизованное принятие решений |
Децентрализация |
4. |
Денежная мотивация |
Мотивация удовлетворением потребностей высшего уровня |
5. |
Иерархическая система контроля |
Самоконтроль |
Органический тип –лучше взаимодействует с новым окружением, быстрее адаптируется к изменениям
Бюрократическая организационная структура: характеристика, преимущества, недостатки, современное состояние.
Использование формальных правил и процедур;
Централизованный хар-р принятия решений;
Узкоопределенная ответственность в работе;
Жесткая иерархия власти
Вебер (нем. социолог) впервые ввел понятие «рациональная бюрократия» и искал ответ на вопрос «что нужно сделать, чтоб Орг. работала, как машина»
Преимущества:
1) универсальность; 2) предсказуемость; 3) производительность
Они могут быть реализованы лишь при след. условиях:
Известны общие цели и задачи;
Общая цель Орг. проста, чтобы выполнить ее на основе централизованного планирования;
Деление работы на отдельные операции;
выполнение работы сотрудником можно достоверно измерить
ден. вознаграждение как мотивация
Законная власть рук-ля
Недостатки:
Преувеличением значимости стандартизированных правил, норм и процедур
Утрата гибкости гибкость поведения,
Постепенно тщательный поиск альтернатив начинает сокращаться.
Отсутствие способности спонтанно и по-новому реагировать на окружающие условия.
