5. Невмешательство в дело; оказание поддержки в ответ на просьбу подчиненного; серьезное реагирование на просьбы.

161. Какие лидерские стили характеризуют модель ситуационного лидерства Херсея-Блантарда?

1. Указывающий стиль, убеждающий стиль, директивный стиль, поддерживающий стиль.

2. Указывающий стиль директивный стиль, поддерживающий стиль, участвующий стиль.

3. Указывающий стиль, убеждающий стиль, директивный стиль участвующий стиль.

4. Указывающий стиль, убеждающий стиль, участвующий стиль, поддерживающий стиль.

5. Указывающий стиль, убеждающий стиль, участвующий стиль, делегирующий стиль.

162. В каких ситуациях используется тот или иной стиль лидерства.

– При низком уровне зрелости последователей используется:

1. Указывающий стиль лидерства.

2. Убеждающий стиль.

3. Участвующий стиль.

4. Делегирующий стиль.

5. Директивный стиль.

163. При умеренно низком уровне зрелости последователей используется:

1. Указывающий стиль лидерства.

2. Участвующий стиль.

3. Делегирующий стиль.

4. Директивный стиль.

5.Убеждающий стиль

164. При умеренно высоком уровне зрелости последователей используется:

1. Указывающий стиль лидерства.

2. Убеждающий стиль.

3. Участвующий стиль.

4. Делегирующий стиль.

5. Поддерживающий.

165. Какие концепции относятся к новым подходам в теории лидерства:

1. Концепция атрибутивного лидерства; концепция харизматического лидерства; концепция преобразующего лидерства.

2. Концепция атрибутивного лидерства; модель Блейка-Моутона, концепция харизматического лидерства.

3. Концепция атрибутивного лидерства, концепция ситуационного лидерства, концепция лидерского поведения.

4. Концепция атрибутивного лидерства, концепция ситуационного лидерства,концепция харизматического лидерства.

5. Концепция преобразующего лидерства; концепция харизматического лидерства; концепция ситуационного лидерства.

166. В каких утверждениях более полно и оптимально названы правила бесконфликтного общения:

1. Не настраивайте людей на конфликт, не употребляйте конфликтогенов, делайте как можно больше комплиментов друг другу, улыбайтесь

2. Не употребляйте конфликтогенов, не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген, проявляйте сопереживание к другим, делайте как можно больше благожелательных посылов.

3. Не провоцируйте людей на агрессивное поведение, настраивайте их на бесконфликтное общение, не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.

4. Не употребляйте конфликтогенов, правильно реагируйте на применяемыеконфликтогены другими людьми, делайте приятное партнеру по общению.

5. Проявляйте сдержанность в отношениях.

167. В каких нижеследующих пунктах даны более правильные способы снятия агрессивности?

1. Логический, активный, пассивный.

2. Активный, успокоительный, пассивный.

3. Пассивный, логический, аналитический.

4. Двигательный, психологический, рациональный.

5. Оперативный, своевременный

168. Какой из видов деятельности относится к разрешению конфликта:

1. Вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.

2. Вид деятельности , которую осуществляет субъект управления, направленный на преодоление конфликта.

3. Вид деятельности, которую осуществляет субъект управления с целью не допустить возникновения конфликта.

4. Вид деятельности субъекта управления, направленный на выявление причин конфликта в его скрытом развитии.

5. Вид деятельности, направленный на компромисс.

169. Если конфликт возник, когда необходимо разрешить его?

1. Не надо торопиться с разрешением конфликта – он заглохнет сам по себе.

2. Не имеет большого значения, когда разрешается конфликт.

3. Его нужно разрешать немедленно.

4. Конфликты разрешаются сами собой, не стоит думать о времени их разрешения.

5. Конфликт следует разрешать постепенно.

170. Как избежать конфликта в коллективе?

1. Конфликт должен быть предупрежден.

2. Обеспечить постоянную загрузку работой.

3. Жесткими мерами.

4. Конфликта избежать нельзя

5. Конфликт следует силами общественными.

171. Вы действуете совместно с партнером, не пытаясь отстаивать собственные интересы, жертвуете своими интересами, но вместе с тем, вы можете смягчить конфликтную ситуацию, сохранить мир и добрые отношения с другими людьми. Такой стиль реакции на конфликт относят к :

1. Уклонению.

2. Сотрудничеству.

3.Компромиссу.

4. Приспособлению.

5. Конкуренции.

172. Низкая степень учета собственных интересов другой стороны характерна для следующего типа реакции на конфликт:

1. Конкуренция.

2. Сотрудничество.

3. Компромисс.

4. Уклонение.

5. Приспособление.

173. Назовите один наиболее предпочтительный стиль поведения руководителя при разрешении конфликтной ситуации:

1. Конкуренция.

2. Сотрудничество.

3. Приспособление.

4. Компромисс.

5. Уклонение.

174. Конфликты в организации неизбежны, их надо воспринимать как должное:

1. Да.

2. Нет.

3. Конфликты надо использовать в интересах организации.

4. В отдельных случаях, их избежать нельзя.

5. Конфликты надо использовать для формирования социально – психологического климата

175. Конфликты всегда дестабилизируют работу организации:

1. Да

2. Нет

3. Когда как

4. Способствует дальнейшему развитию коллектива

5. Не соответствуют дальнейшему развитию коллектива

176. Что такое конфликт?

1. Несогласие людей друг с другом в оценке тех или иных явлений, различие взглядов, вкусов, интересов и т.д.

2. Пережитки в сознании и поведении некоторых людей и недостатки в их характере (эгоизм, недисциплинированность, лень, грубость, тщеславие и т.п.)

3. Противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни и которое характеризуется противоборством

4. Психологическая несовместимость личного состава коллектива и разный уровень нравственной и профессиональной подготовки кадров, в том числе и руководителей

5. Противоречие и несогласие между людьми

177. Что такое инцидент?

1. Это событие, вызывающее какую-либо конфликтную ситуацию

2. Это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта

3. Это столкновение мнений, несогласие во взглядах по поводу каких- либо важных событий

4. Это возникшее противоречие между людьми при решении каких-либо личных потребностей

5. Это случай, раскрывающий конфликт

178. Что такое конфликтная ситуация?

1. Это такое противоречие, которое при определенных обстоятельствах приводит к конфликту

2. Это такие отношения между людьми, которые характеризуются борьбой за доказательство своей правоты

3. Это накопившиеся противоречия, связанные с взаимодействием людей и создающие почву для реального противоборства между ними

4. Это такая ситуация, которая показывает, что между субъектами социального взаимодействия возник конфликт

5.Это накопившийся конфликт

179. Какие из перечисленных словосочетаний не относятся к причинам конфликтов:

1. Социально-профессиональные

2. Ситуационно-преднамеренные

3. Социально-психологические и хозяйственно-организационные

4. Социально-демографические и материально-технические

5. Конфликтогены

180. В чем заключается сущность конфликтогенов как причины конфликтов?

1. Конфликтогены - это то, что вызывает противоречие между людьми

2. Конфликтогены - это то, что выводит нас из психологического равновесия

3. Конфликтогены - это действия отдельных людей, которые приводят к стрессовому состоянию других

4. Конфликтогены - это слова, действия (или бездействия), могущие привести к конфликту

5. Конфликтогены – это нарушение отношений между людьми

181. Вы активно участвуете в разрешении конфликта анализируете вместе ситуацию, учитываете свои интересы и партнера, находя принципиально новое решение, удовлетворяющее обе стороны. Этот тип реакции на конфликт относят к :

1. Конкуренции.

2. Компромиссу.

3. Сотрудничеству.

4. Приспособлению.

5. Уклонению.

182. Вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их частично, другая сторона делает тоже самое. Вы сходитесь на частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого человека. Этот стиль при разрешении конфликта относят к :

1. Сотрудничеству.

2. Приспособлению.

3. Компромиссу.

4.Конкуренции.

5. Уходу от решения конфликта. Уклонение

183. Высокая степень учета собственных интересов и пренебрежение интересов другой стороны характерно для реакции на конфликт типа:

1.Конкуренция.

2. Сотрудничество.

3. Приспособление.

4. Уклонение.

5. Поиск компромисса.

184. Внутренняя среда организации это:

1. Капитал, технология, люди.

2. Нельзя дать точное определение, так как каждая организация имеет свой набор компонентов.

3. Часть общей среды, которая находится в рамках организации.

4. Производство, маркетинг, организационная структура.

5. Все перечисленное неверно

185. Основными характеристиками внешней среды являются:

1. Взаимозависимость факторов внешней среды.

2. Изменчивость и сложность внешней среды.

3. Неопределенность факторов внешней среды.

4. Общие условия среды нахождения организации.

5. Все ответы верны.

186. Необходимость анализа среды организации связана с:

1. Повышением эффективного использования ресурсов.

2. Динамичностью внешней среды.

3. Адаптацией к внешней среде с целью выживания.

4. Разработкой бизнес - плана.

5. Разработкой стратегии развития, способствующей достижения цели организации.

187. К источникам информации о среде организации относятся:

1. Личный опыт.

2. Статистические данные и бухгалтерская отчетность.

3. Нижестоящие менеджеры и работники фирмы.

4. Опросы сотрудников фирмы.

5. Все перечисленное верно.

188. К факторам косвенного воздействия внешней среды относятся:

1. Все факторы оказывающие влияние на организацию.

2. Правительственные учреждения.

3 Состояние экономики, политические и социокультурные факторы, научно - технический прогресс, глобализация.

4. Цены на рынке.

5. Все ответы неверны.

189. Слабые стороны организации это:

1. Узкий ассортимент выпускаемой продукции.

2. Финансовые трудности.

3 Высокие налоги.

4. Качество продукции.

5. Внутренние факторы, приводящие к провалу (кризису).

190. Благоприятные возможности организации это:

1. Получение льготного кредита.

2. Освоение новых рынков сбыта.

3. Освоение нового продукта.

4. Назначение нового компетентного руководства.

5. Положительные факторы внешней среды.

191. Угрозы организации это:

1. Ужесточение законов по охране окружающей среды.

2. Рэкет.

3. Отрицательные факторы внешней среды.

4. Глобализация экономических процессов.

5. Устаревшая технология.

192. SWOT – анализ используется для оценки:

1. Сильных и слабых сторон организации.

2. Возможностей угроз организации.

3. Среды организации с целью определения ее стратегии.

4. Планирование производственно – финансовой деятельности.

5. Все ответы неверны.

193. Кадровая служба выполняет соответствующие задачи:

1. Определяет перспективную и текущую потребность в работниках, изучает состав кадров, организовывает проведение аттестации руководителей и специалистов.

2. Участвует в разработке штатного расписания, планирует профессионально - должностные продвижения работников.

3. Формирует кадровый резерв, планирует и участвует в обучении руководителей и специалистов, в повышении их квалификации, заказывает, оформляет, хранит и выдает трудовые книжки.

4. Организует систему персонального учета, подготавливает документы для назначения пенсий, пособий, осуществляет персональный и воинский учет работников.

5. Участие в определении и реализации стратегии и тактики управления персоналом, кадровой политики; подбор персонала, расстановка и использование кадров; обеспечение ведения кадрового делопроизводства.