67. Сущность мотивации как функции

1. Мотивация как функция управления представляет процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации.

2. Мотивация это побуждение сделать работу с лучшим качеством.

3. мотивация это способ сформировать большую привлекательность к выполняемой работе.

4. Мотивация это процесс формирования удовлетворения работой.

5. Мотивация это процесс, с помощью которого исполнитель получает большую удовлетворенность результатом работы.

68 Сущность функции управления «организация» заключается в:

1. В подборе и расстановке руководителей и подчиненных по рабочим местам.

2. Создание структурных подразделений и управленческих структур на предприятии.

3. распределение всего объема работ и в местах полномочий между структурными подразделениями (подчиненными) и координации их деятельности.

4. Распределение властных полномочий между различными уровнями управления.

5. разработка документов, регламентирующих всю деятельность работников предприятия и его структурных подразделений.

69. Сущность функции управления «мотивация» заключается в:

1. Воздействие на работников с целью формирования у них внутренних (психологических) побуждений к труду.

2. В использовании различных стимулов для побуждения работников к труду.

3. Создании необходимых условий для труда работников.

4. Обоснование системы материального стимулирования труда.

5. Создание системы поощрений и наказаний работников.

70. Процесс контроля включает в себя следующие этапы:

1. Сопоставление фактических результатов со стандартами (нормами).

2. Наказание виновных.

3. Диагностика проблемы.

4. Разработка стандартов и критериев.

5. Принятие корректирующих мер.

71. Сущность контроля как функции менеджмента заключается в:

1. Наблюдении за работой подчиненных и проверке исполнения порученных им заданий.

2. Принятие мер по ликвидации значительных отклонений фактических результатов от запланированных.

3. Сопоставлении фактически достигнутых результатов с запланированными и выявлении отклонений.

4. Информировании руководителей об имеющихся или потенциальных проблемах.

5. Выявлении и диагностике недостатков в работе предприятия.

72. Авторы процессных теорий мотивации

1. Маслоу А., Альдерфер К.

2. Виктор Врум, Дж. Адомс

3. Д. Мак-Клелонд, Альдерфер К.

4. Маслоу А.,Д. Мак-Клелонд

5. Маслоу А., Виктор Врум

73. Модель мотивации д. Мак-Клелонда

1. Потребность достижения, потребность роста, принадлежность к группе.

2. Потребность власти, потребность существования, потребность роста.

3. Потребность достижения, физиологические потребности, социальные потребности.

4. Потребность достижения, потребность власти, потребность принадлежности к группе.

5. Потребности достижения, первичные потребности, потребность в самоутверждении.

74. Кто является автором теории ожидания?

1. Майкл Мескон

2. Майкл Альберт

3. Виктор Врум

4. К. Альдерфер

5. Дж. Адамс

75. Кто является автором теории равенства и справедливости?

1. Виктор Врум

2. К. Альдерфер

3.Ф. Хедоури

4. С. Адамс

5. Ф. Герцберг

76. Кто разработал комплексную процессуальную теорию мотивации?

1. К. Альдерфер, и Ф. Хедоури

2. Л. Портер и Э. Лоулер

3. В. Врум

4. С. Адамс

5. М. Мескон

77. Теория иерархии потребностей состоит из:

1. Физиологические потребности, потребности в защите и безопасности, потребности в принадлежности и социальные потребности, потребности в движении и статусе; потребности в самовыражении.

2. Физиологические потребности, первичные потребности, потребности в принадлежности и социальные потребности; потребности в уважении и статусе; потребности в самоуважении.

3. Физиологические потребности; потребности в защите и безопасности; первичные потребности; вторичные потребности; потребности в самовыражении.

4. Физиологические потребности; потребности в защите и безопасности; вторичные потребности; потребности власти; потребности в самовыражении.

5. Физиологические потребности;первичные потребности,потребности в защите и безопасности;потребности власти; потребности в самовыражении.

78. Кто автор теории иерархии потребностей?

1. Ф. Герцберг

2. Мак Клелланд

3. К. Левин

4. А. Маслоу

5. А. Альдерфер

79. Теория А. Альдерфера состоит из трех групп потребностей:

1. Потребности существования, потребности во взаимоотношениях, потребности роста.

2. Потребности существования, потребности власти, потребности роста.

3. Потребности власти, потребности во взаимоотношениях, потребности роста.

4. Потребности существования, потребности в защите и безопасности, потребности в самовыражении.

5. Потребности существования, первичные потребности, потребности власти.

80. Современные теории мотивации принято делить:

1. Только на теории процесса.

2. На две принципиально различные группы.

3. На четыре принципиально различные группы.

4. На пять принципиально различных групп.

5. Только на содержательные теории.

81. Критерий «доминирования неудовлетворенных потребностей над удовлетворенными» указал:

1. А. Альдерфер

2. Ф. Герцберг

3. А. Маслоу

4. М. Портер

5. Мак Клелланд

82. Повышают ли «гигиенические факторы» Ф. Герцберга трудовую активность?

1. Да.

2. Нет.

3. При определенных условиях «да».

4. При определенных условиях «нет».

5. Все ответы неверны.

83.Мотивационный процесс состоит из 6 стадий (этапов). На какой стадии осуществляется вознаграждение?

1. 1-ая и 2-ая стадия.

2. 3-я стадия.

3.4-я стадия.

4. 5-я стадия.

5. 6-я стадия.

84. На какой стадии мотивационного процесса осуществляется поиск путей устранения потребностей?

1. 1-ая стадия.

2. 2-я стадия.

3.3-я стадия.

4. 4-я стадия.

5. 5-я и 6-ая стадия.

85.На какой стадии мотивационного процесса определяются цели действий, что человек должен сделать, чтобы устранить потребность?

1. 1-ая стадия.

2. 2-я стадия.

3. 3-я стадия.

4. 4-я стадия.

5. 5-я и 6-ая стадия

86.На какой стадии мотивационного процесса осуществляется действия. Которые предоставляют возможность устранить потребность?

1. 1-ая стадия.

2. 2-я стадия.

3. 3-я стадия.

4. 4-я стадия.

5. 5-я и 6-ая стадия

87. К технологическим принципам мотивации относят

1. Наличие функциональных, логических и ролевых связей между компонентами структуры системы мотивации, а также между мотивационной системой и системой вознаграждения

2. Обеспечение здоровья и благосостояния людей с целью осуществления развития фирмы

3. Принципы взаимодействия материального и нематериального стимулирования

4. Адаптацию систем мотивации к изменяющимся условиям фирмы

5. Соответствие системы мотивации техническим возможностям и требованиям организационной информационно-аналитической системы

88. Какие принципы (правила) не относятся к построению мотивационного механизма

1. Социальное положение членов коллектива

2. Понятность, справедливость; возможность корректировки

3. Наличие необходимых условий реализации

4. Направленность, как на поддержку создания нового, так и на его принятие

5. Простота,

89. Стадии мотивационного процесса

1. Возникновение потребностей; поиск путей устранения потребностей; определение целей действия; осуществление действий; получение вознаграждения; устранение потребностей

2. Возникновение потребностей; определение целей действия; получение вознаграждения; удовлетворение потребностей

3. Возникновение потребностей;поиск путей устранения потребностей; осуществление действий; завершение действий; получение вознаграждения

4. Возникновение потребностей;поиск путей устранения потребностей; действие и их завершение; получение вознаграждения

90. Мотив

1. Это то, что определяет, что надо сделать и какие действия для этого совершить

2. Это то, что вызывает действие по устранению потребностей

3. Это совокупность действий по удовлетворению личных потребностей

4. Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека

5. Это совокупность действий по удовлетворению общественных и личных интересов

91. Стимул

1. Это метод воздействия на трудовое поведение человека через его мотивацию

2. Это метод воздействия на экономические интересы человека

3. Этот метод воздействия, с помощью которого удовлетворяются потребности человека

4. Это воздействие на поведение человека с помощью материального и морального вознаграждения

5. Это воздействие на поведение человека с целью обеспечения выполнения поставленных задач

92. Принципы мотивации

1. Это принципы функциональные, соответствия, технологические принципы, методологические принципы

2. Это принципы соответствия, стимулирования, технические принципы

3. Это принципы соответствия, функциональные, методологические

4. Это принципы соответствия, организационные, методологические и технологические принципы

5. Это адаптационные, принципы соответствия, технические

93. К принципам соответствия относятся

1. Принципы взаимодействия материального стимулирования и нематериальной мотивации

2. Соответствие системы мотивации техническим возможностям и требованиям корпоративной информационно-аналитической системы

3. Принципы системного и ситуационного подходов к формированию системы мотивации

4. Поэтапное внедрение и развитие системы мотивации

5. Разработка системы стимулирования

94. К организационным принципам мотивации относятся

1. Адаптация системы мотивации к изменяющимся потребностям фирмы

2. Соответствие мотивационных задач основным направлениям деятельности организации

3. Соответствие системы мотивации техническим возможностям и требованиям корпоративной информационно-аналитической системы

4. Соответствие функции системы мотивации потребностям управленческого аппарата

5. Поэтапное внедрение и развитие системы мотивации, разработку системы материального стимулирования и нематериальной мотивации на базе анализа и обновление системы организации труда

95. К методическим принципам системы мотивации относят

1. Наличие функциональных связей между компонентами структуры системы мотивации

2. Наличие логических связей между компонентами системы мотивации

3. Наличие ролевых связей между компонентами системы мотивации

4. Поэтапное внедрение и развитие системы мотивации

5. Принципы системного и ситуационного подходов к формированию системы мотивации

96. Мотивация

1. Это движение силы, которые инициируют деятельность человека

2. Это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей

3. Это те силы, которые воздействуют на человека, направленные на выполнение поставленной цели

4. Это мероприятия, принимаемые управленческим персоналом, направленные на повышения производительности и качества труда

5. Это совокупность движущих сил, направленных на людей с целью повышения эффективности производства

97. Мотивирование

1. Это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов

2. Это воздействие на человека сцелью побуждения его эффективно работать

3. Это воздействие на людей с целью побуждения их производить высококачественную продукцию

4. Это совокупность мер воздействия на коллективы и их работников в целях побуждения их повышать эффективность производства

5. Это совокупность методов управления, направленных на работников с целью удовлетворения общественных и личных потребностей

98. Какие составляющие содержатся в комплексной процессуальной теории мотивации?

1. Затраченные усилия; восприятие; полученные результаты; вознаграждение; степень удовлетворения

2. Затраченные усилия; ожидание; вознаграждение; ценность

3. Затраты труда; ожидание; результаты вознаграждения

5. Затраченные усилия; ожидание; оценка результатов; вознаграждение

99. Кто из перечисленных ролей контролирует течение информации к другому человеку в одной и той же коммунальной сети?

1. «Сторож»

2. «Лидер мнений»

3. «Связной»

4. «Пограничник»

5. «Отправитель»

100.Кто из перечисленных ролей является связующим звеном между участниками в коммуникационной сети?

1. «Сторож»

2. «Лидер мнений»

3. «Связной»

4. «Пограничник»

5. «Отправитель»

101. Невербальные средства общения:

1. Жесты-символы; жесты, используемые для пояснения сказанного; жесты, сопровождающие наши чувства и эмоции.

2. Жесты-символы; жесты-иллюстраторы; жесты, используемые для пояснения сказанного; жесты, сопровождающие наши чувства и эмоции.

3. Жесты-символы; жесты, позволяющие поддержать беседу или указать на ее окончание.

4. Жесты-символы; жесты-иллюстраторы; жесты регуляторы, жесты адаптеры.

5. Жесты-иллюстраторы;используемые для пояснения сказанного;жесты адаптеры; жесты, сопровождающие наши чувства и эмоции.

102. Какие жесты используются для пояснения сказанного?

1. Жесты-символы

2. Жесты иллюстраторы

3. Жесты регуляторы

4. Жесты адаптеры

5. Жесты позволяющие поддержать беседу или указать на ее окончание.

103. Какие жесты позволяют поддержать беседу или указать на ее окончание?

1. Жесты-символы

2. Жесты иллюстраторы

3. Жесты регуляторы

4. Жесты адаптеры

5. Жесты, появляющиеся в ситуациях стресса. Волнения, становятся первыми признаками переживания.

104. Какие жесты сопровождают наши чувства и эмоции и проявляются в ситуациях стресса, становятся первыми признаками переживаний?

1. Жесты-символы

2. Жесты иллюстраторы

3. Жесты регуляторы

4. Жесты адаптеры

5. Жесты позволяющие поддержать беседу или указать на ее окончание.

105. Какие преграды на пути коммуникаций?

1. Недостаточное понимание руководителями возможностей коммуникаций, отсутствие обратной связи.

2. Неблагоприятный психологический климат в коллективе.

3. Некоторые личностные особенности работников негативно отражаются на информационном обмене.

4. Неполнота воспринимаемой информации. Плохая структура сообщений.

5. Все указанные виды преград верные.

106. Конфигурация коммуникационных сетей, их типы:

1. Сеть типа «змея», «звезда».

2. Сети типа «шпора», «круг».

3. Сеть типа «палатка», «дом».

4. Сеть типа «колесо», «соты».

5. Все перечисленные типы сетей имеют место в коммуникациях.

107. Коммуникативные роли, их виды. В каком пункте наиболее правильно названы коммуникативные роли?

1. Отправитель, получатель, «сторож», «лидер мнений», «связной» , «пограничник».

2. Отправитель, получатель, представитель коммуникаций, передатчик, лидер мнений.

3. Отправитель, получатель, охранник, передатчик, координатор.

4. Заказчик, отправитель, получатель, защитник, пограничник.

5. Заказчик, отправитель, уведомитель, пограничник, лидер мнений.

108. Кто из перечисленных ролей имеет высокую степень связей с организационным окружением.

1. «Сторож»

2. «Лидер мнений»

3. «Связной»

4. «Пограничник»

5. «Отправитель»

109. Кто из перечисленных ролей способен оказывать влияние на установки и поведение некоторых других людей (влияние неформальным образом)?

1. «Сторож»

2. «Лидер мнений»

3. «Связной»

4. «Пограничник»

5. «Отправитель»

110. Какой коммуникационный стиль характеризуется максимальной степенью представления себя и максимальным уровнем обратной связи?

1. Представление себя.

2. Реализация себя

3. Замыкание в себе

4. Защита себя

5. «Торговаться за себя»

111. Какой коммуникационный стиль характеризуется одновременно низкой степенью представления себя и низким уровнем обратной связи?

1. Представление себя.

2. Реализация себя

3. Замыкание в себе

4. Защита себя

5. «Торговаться за себя»

112.Какой коммуникационный стиль характеризуется одновременно низкой степенью представления себя и высоким уровнем обратной связи?

1. Представление себя.

2. Реализация себя

3. Замыкание в себе

4. Защита себя

5. «Торговаться за себя»

113.Какой коммуникационный стиль характеризуется крайностью его проявления, связанное со скрытием своих идей, мнений, расположений и чувств к другим?

1. Представление себя.

2. Реализация себя

3. Замыкание в себе

4. Защита себя

5. «Торговаться за себя»

114. Для какого коммуникативного стиля характерно, что они мало открыты для других, но любят их обсуждать. Они любят слушать о себе, но не любят обсуждать с другими свои качества, особенно плохие

1. Представление себя.

2. Реализация себя

3. Замыкание в себе

4. Защита себя

5. «Торговаться за себя»

115. Виды коммуникационных стилей. Укажите более правильные названия:

1. Представление себя, реализация себя, продажа себя, замыкание в себе, отмалчивание

2. Представление себя, реализация себя, замыкание в себе, защита себя, «торговаться» за себя

3. Представление себя, реализация себя,продажа себя, узнавание других

4. Представление себя, продажа себя, оценка себя, реализация себя

5. Презентация себя, продажа себя, замыкание в себе, торговаться за себя

116. Какой коммуникационный стиль более желателен и используется в большем количестве ситуаций:

1. Представление себя.

2. Реализация себя

3. Замыкание в себе

4. Защита себя

5. «Торговаться за себя»

117. Какой коммуникационный стиль характеризуется умеренным представлением себя и умеренной обратной связью, обмениваемыми в процессе межличностной коммуникации

1. Представление себя.

2. Реализация себя

3. Замыкание в себе

4. Защита себя

5. «Торговаться за себя»

118. Какой коммуникационный стиль характеризуется высокой степенью желания представить себя другим и низким уровнем получения обратной связи со стороны партнера, использующего этот стиль:

1. Представление себя.

2. Реализация себя

3. Замыкание в себе

4. Защита себя

5. «Торговаться за себя»

119. Коммуникативная сеть, его сущность

1. Это каналы связи

2. Это различные средства связи

3. Это упорядоченная совокупность коммуникационных каналов, связывающих субъектов управления, на конкретную конфигурацию,которой влияет набор осуществляемых субъектами функций

4. Это система потоков посланий и сигналов между участниками коммуникационного процесса

5. Это совокупность информационных потоков

120. Коммуникационная сеть состоит из:

1. Вертикальных, горизонтальных и диагональных связей

2. Вертикальных, горизонтальных и перекрестных связей

3. Вертикальных, диагональных и комплексных связей

4. Вертикальных, горизонтальных и системных связей

5. Вертикальных, горизонтальныхи параллельных связей

121.Где правильно названы коммуникационные сети:

1. Открытые, смешенные, «тупиковые»

2. Открытые, свободные, комбинированные

3. Замкнутые, «тупиковые», открытые

4. Смешанные, свободные, открытые

5. Открытые, замкнутые, комбинированные

122. Сущность коммуникаций:

1. Коммуникации это передача информации от одного субъекта к другому

2. Коммуникации это словестный обмен друг с другом

3. Коммуникации это обмен мнениями между людьми

4. Коммуникации это различного рода беседы, знакомства с материалами прессы, радио, телевидения

5. Ни один из ответов не раскрывает сущность коммуникаций

123. Что из нижеперечисленных не относится к видам коммуникаций?