3.Макро- и микросреда маркетинга.

Предприятие (фирма) должны постоянно учитывать факторы оказывающие непосредственное влияние на эффективность его работы. Эти факторы составляют окружающую среду маркетинга.

Среди них есть контролируемые и не контролируемые факторы.

Внутренняя среда (контролируемые факторы)	Внешняя среда (неконтролируемые факторы)
- стратегия развития фирмы	- правительство (указы, приказы, распоряжения правительства)
- структура производства	- экономика (уровень развития, подъемы, спады)
- ресурсы	- независимые средства массовой информации
- производственные мощности	- технология
- научно-исследовательские разработки (НИОКР)	- потребители (демографический взрыв или спад)
- товар, его прибыльность	- конкуренция
- конкурентоспособность

Согласно таблице:

- на внутреннюю среду можно повлиять;

- внешнюю – необходимо изучать, следить за сильными и слабыми сторонами («обратная связь»);

- к внешней – необходимо приспосабливаться («адаптироваться»), изменяя внутреннюю среду.

Маркетинговая среда – среда, в рамках которой осуществляется маркетинг предприятия, т.е. совокупность внешних факторов, влияющих на возможности эффективной деятельности фирмы.

Микросреда маркетинга – это все контролируемые факторы вместе с фирмами обусловленными деятельностью поставщиков, конкурентов, посредников, потребителей, т.е. факторы, обеспечивающие жизнедеятельность фирмы (ее существование).

Макро среда маркетинга – обусловлена состоянием экономики, политики, права, демографии, культуры, науки, техники, окружающей среды, т.е. совокупность независимых (устойчиво-переменных) величин, создающих возможность или представляющих угрозу деятельности фирмы.

Природные Научно-технические

Факторы факторы

Эконо- Полити-

мические ческие

факторы факторы

Демографические Культурные

Факторы факторы

МАКРО

МАКРО

Конкуренты

Посред- Постав-

ники щики

Клиенты

микро

микро

Тема 3. Специфика маркетинга услуг.

Вопросы.