2. Прочитайте зразок ділового листа:

3.Розгляньте структуру ділового листа по зразку:

Anschrift (адреса адресата) Ort und Datum (місце складання листа і дата, інколи лише дата) Betreff (тема листа) Anrede (звернення) Einleitung (вступ) Hauptteil (зміст листа, головна частина) Schluss (заключна частина) Grußformel und Unterschrift (прощавальна фраза і підпис)

4.Ознайомтеся зі структурою ділового листа-запита, мовними кліше.

Лист-запит

(Die Anfrage)

Лист-запит може бути загальним (allgemeine Anfrage) і спеціальним

(spezielle Anfrage), коли запитують конкретні товари.

Структура листа-запита:

1. Вказівка на джерело адреси фірми, яку запитують (Hinweis auf die Herkunft der Anschrift).

2. Причина запиту (Grund der Anfrage).

3. Предмет запиту (Gegenstand der Anfrage):

• опис бажаного товару (Beschreibung der gewünschten Ware);

• вказівка на потрібну кількість (Angabe der gewünschten Menge);

• прохання надіслати каталоги, прейскуранти, зразки, креслення і т. д., а також умови постачання і оплати (Bitte um Kataloge , Preislisten, Muster, Zeuchnungen, Zahlungs- und Lieferungsbedingungen).

4. По можливості вказівки на рекомендації (Eventuelle Angabe von Referenzen).

Кліше і вирази листів-запитів:

• Ich habe Ihre Anzeige in der Zeitschrift ... gelesen und bitte Sie, ... - Я прочитав Вашу обяву в журналі „ ...” і прошу Вас ...

• Auf der Herbstmesse wurde ich auf Ihre Erzeugnisse aufmerksamm. - На осінньому ярмарку я звернув увагу на Ваші вироби.

• Wir sind von den Vertretern der Fa. ... an Sie empfohlen worden. - Вас нам рекомендували представники фірми ...

• Am ... will ich ein ... Geschäft eröffnen; ich suche daher Lieferanten für ... - (дата) я хочу відкрити магазин ..., тому я шукаю постачальників.

• Wir sind an Ihren Erzeugnissen sehr interessiert und bitten Sie daher , ... - Ми дуже зацікавлені у Ваших виробах і тому просимо Вас ...

• Wir werden in nächster Zeit eine größere Menge von ... brauchen . - Найближчим часом нам потрібна буде велика кількість ...

• Bitte teilen Sie uns Ihre Verkaufsbedingungen für ... mit . - Будь-ласка , повідомте нам умови продажу ...

• Wir brauchen dringend ... . Bieten Sie uns per Fax unter Angabe Ihrer kürzesten Lieferzeit an ... . - Нам терміново потрібні ... . Зробіть нам пропозицію факсом з вказівкою найкоротшого терміну постачання.

• Wir bitten Sie um Ausarbeitung ( eines festen Angebots ) für Maschinen laut den beigefügten technischen Daten. - Ми просимо розробити тверду пропозицію станків згідно запропонованих технічних параметрів .

• Dürfen wir Sie bitten , uns Kataloge zu übermitteln. - Просимо Вас прислати нам каталоги.

На лист-запит постачальник відповідає листом-пропозицією. Даючи відповідь на загальний запит, він дякує за виявлений інтерес і пропонує прейскурант, каталоги і умови типового договору (Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB). Відповідь на спеціальний запит повинен містити відповіді на всі питання клієнта. Розрізняють тверду пропозицію (das Festangebot) і вільну пропозицію без зобов’язань (das freibleibende Angebot).