Swot – аналіз туристичного підприємства «Sirius»

Сильні сторони	Слабкі сторони
Наявність кваліфікованого персоналу, що має досвід роботи в туристичній сфері	Труднощі в організації збуту туристичного продукції
Прихильність споживачів та наявність кола постійних клієнтів	Коливання прибутків підприємства
Накопичений досвід роботи на туристичному ринку	Відсутність маркетингових досліджень
Налагоджені ділові зв’язки з постачальниками туристичних послуг	Значна плинність кадрів
Висока якість послуг
Можливості	Загрози
Попит на туристичний продукт має стійку тенденцію до збільшення як в Україні, так і за її межами	Можливість збільшення кількості конкурентів
Вихід на нові сегменти ринку	Уповільнення росту ринку
Невелика кількість достатньо сильних конкурентів	Зростаючий конкурентний тиск
Бажання закордонних партнерів співпрацювати з фірмою	Несприятлива політика уряду
Додавання супутніх послуг та продуктів	Зміна потреб і смаку покупців
Вертикальна чи горизонтальна інтеграція	Несприятливі демографічні, економічні, соціальні і т.п. зміни

4. Дослідження процесу управління на підприємстві

Туристичне підприємство «Sirius» засноване на приватній власності.

Трудовий колектив підприємства складається з 4 осіб, які зайняті в діяльності на основі трудового договору. Діяльністю підприємства управляє його засновник – директор. Відповідальність за фінансовий стан підприємства несе директор. Збутово-маркетингова діяльність належить менеджеру по збуту. Облік діяльності фірми здійснює бухгалтер.

Організаційна структура підприємства є лінійною. Організаційна структура підприємства – це взаємовідносини рівнів управління і видів робіт (функціональні обов’язки), які виконують підрозділи організації або окремі працівники. Лінійну структуру управління часто використовують малі та середні фірми Для такої структури характерно: чітко виражений принцип єдиного початку, високий рівень централізації управління, повноваження функціональних спеціалістів незначні, мають рекомендаційний характер. До переваг лінійної структури належать: єдність, чіткість розпоряджень; узгодження дій виконавців; один канал зв’язку; чітко визначена відповідальність; оперативність у прийнятті рішень; особиста відповідальність керівника за кінцевий результат. Недоліки: високі вимоги до керівника; відсутність ланцюгів по плануванню і підготовці рішень; перевантаженість інформацією, контактами; концентрація влади.

Трудові відносини в колективі сповнені взаємоповаги, взаєморозуміння, тісних дружніх стосунків. Конфліктні ситуації трапляються дуже рідко і швидко вирішуються. Трудовий колектив підприємства складається з 4 осіб, які зайняті в діяльності на основі трудового договору: директор підприємства - 1; менеджер з туризму - 2; бухгалтер - 1.

Основні посадові обов’язки директора:

• визначає стратегію діяльності фірми;

• веде туристичну документацію;

• укладає договори з партнерами та клієнтами;

• контролює ведення бухгалтерської звітності;

• представляє інтереси агенції у державних та громадських організаціях;

• здійснює матеріально-технічне забезпечення підприємства.

Основні посадові обов’язки менеджера з туризму:

• безпосередньо працює з відвідувачами;

• допомагає директору у розробці програм турів;

• допомагає директору в укладенні договорів з партнерами та клієнтами;

• проводить рекламну, роз’яснювальну, промоційну діяльність;

• бере участь у залученні клієнтів;

• вносить пропозиції щодо нових турів, форм роботи з партнерами та клієнтами;

• спільно з директором та бухгалтером розробляє кошторисну документацію на тури та екскурсії;

Основні посадові обов’язки бухгалтера:

• веде фінансову документацію агенції;

• веде туристичну документацію;

• проводить оплату рахунків агентства та платежів до бюджету;

• спільно з директором та менеджером розробляє кошторисну документацію на тури та екскурсії;

• здійснює матеріально-технічне забезпечення підприємства.