Билет № 11

1. Внутренняя среда социально - экономической системы. Пример.

Внутренняя среда — среда, которую образуют персонал организации и ее структура, производство, финансовое обеспечение деятельности, маркетинг, организационная культура, сложившаяся в организации система ценностей, традиции, социально-психологическая обстановка, стиль руководства.

Организация представляет собой социально-экономическую систему, схему структурного представления которой можно увидеть на (РИС) См. Билет №2 Вопрос №2.

Проводя исследования по структуризации микросреды (внутренней среды) на примере промышленной организации, получим следующие элементы, входящие в микросреду: среда поставщиков; среда потребителей; среда торговых посредников; среда конкурентов; среда партнерских отношений; среда рекламной деятельности; среда отношений с союзами и обществами; среда научных, конструкторских и образовательных организаций; среда отношений с государственными и муниципальными органами; среда контактных аудиторий.

Приведем краткую характеристику каждой из вышеназванных сред действия частных внешних факторов.

Среда поставщиков включает в себя: организации и физические лица, обеспечивающие организацию материальными ресурсами (рынок материальных ресурсов); организации и физические лица, обеспечивающие организацию рабочей силой (рынок рабочей силы); кредитно-финансовые учреждения и физические лица, осуществляющие финансирование организации (финансовый рынок).

Среда потребителей состоит из: физических лиц, приобретающих товары и услуги для личного потребления (потребительский рынок); организаций, приобретающих товары и услуги для использования их в процессе производства (рынок производителей); организаций, приобретающих товары и услуги для дальнейшей перепродажи их с прибылью для себя (рынок промежуточных продавцов), государственных и муниципальных организаций, приобретающих товары и услуги для последующего их использования в своих сферах деятельности (рынок государственных и муниципальных организаций); организаций различного типа и физических лиц за пределами страны (международный рынок).

Среда торговых посредников включает в себя организации и физические лица, помогающие организации продавать ее товары и услуги (рынок торговых посредников).

Среда конкурентов состоит из: желаний конкурентов; товарно-родовых конкурентов; товарно-видовых конкурентов; марок-конкурентов.

Среда партнерских отношений включает в себя организации и физических лиц, с которыми организация заключила договоры о совместной деятельности, а также акционеров организации.

Среда рекламной деятельности состоит из: организаций и физических лиц, занимающихся рекламной деятельностью; средств массовой информации; организаций и физических лиц, занимающихся распространением печатной продукции, и т.д. (рынок рекламы).

Среда отношений с союзами и обществами включает в себя: союзы и общества по интересам; широкую публику; местные общественные организации и т.д.

Среда научных, конструкторских и образовательных организаций включает: научные и конструкторские организации, которые осуществляют научно-исследовательские и конструкторские работы по заданию организации (рынок научно-исследовательских и конструкторских работ),

а также образовательные организации, которые осуществляют обучение сотрудников организации (рынок образования).

Среда отношений с государственными и муниципальными органами включает в себя: государственные и муниципальные органы, с которыми организация имеет контакты в связи с получением различного рода лицензий, разрешений, представлением необходимых отчетов и сведений, а также контролирующих и проверяющих органов.

Среда контактных аудиторий включает в себя любую организацию, способную оказать влияние на достижение поставленных целей.

Исследования по структуризации микросреды промышленной организации привели к выделению двух групп факторов: первая относится к производственной системе организации, вторая — к системе управления ею.

Первая группа факторов внутренней среды организации имеет следующую структуру:

• цели производства (состав и содержание);

• продукция (номенклатура, объем выпуска, особенности, сложность, трудоемкость, наукоемкость, изменяемость и т.д.);

• технология процессов производства (особенности, длительность

• производственного цикла, штучное время и т.д.);

• масштаб и тип производства (объем товарной продукции и привлекаемых ресурсов, серийность производства и т.д.);

• средства труда (виды и типы оборудования, степень специализации, производительность и т.д.);

• предметы труда (номенклатура и количество, удельный расход и т.д.);

• производственная структура (состав и взаимосвязь производственных подразделений);

• организация производственного процесса (состав, характер, способ и последовательность выполнения работ);

• производственные функции (состав, содержание, частота выполнения, трудоемкость и т.д.);

• персонал производства (социально-культурные, психологические, профессионально-квалификационные характеристики, мотивационная основа труда);

• территориально-пространственные размещения производства.

Вторая группа факторов внутренней среды организации имеет следующий состав:

• цели системы (состав и содержание);

• стратегия развития (цели, задачи, содержание и т.д.);

• функции управления (состав, содержание, частота выполнения, трудоемкость, степень централизации);

• методы управления (состав, содержание, механизм реализации и т.д.);

• структура управления (вид, число уровней, диапазон управления и т.д.);

• технология процессов управления (состав, характер, последовательность выполнения работ);

• информация управления (объем, содержание, периодичность, источники);

• техника управления (состав, функции, производительность, надежность и т.д.);

• персонал управления (социально-культурные, психологические, профессионально-квалификационные характеристики и др.);

• организационная культура (ценности, стандарты поведения, традиции, философия управления и т.д.);

• ресурсы (источники и величина финансовых ресурсов, людские ресурсы, материальные ресурсы);

• исследование и разработки (характеристики портфеля заказов, состояние научно-исследовательской базы, состав кадров, НИОКР).