123.Стуктура коммуникаций, принципы и модели.

Коммун-ция – это отношение, возникающие по поводу распространения и передачи информ-ции, сообщений, с целью воздействия на аудиторию или адресата.

Сущность коммун-ций раскрывается следующ. категориями: 1.Коммуникация 2. Общение. 3. Информац. обмен 4. Коммуникац. пространство (система многообразн. коммуникац. связей, возникших между агентами коммун-ции) 5. Коммуникативное время. 6. Коммуникатор (передает инф.). 7. Коммуникант (получает инф.). Коммуникац. модели:

1. Аристотеля

Оратор-Речь-Слушатель (отражает только устн. коммун-цию).

2.Лассвела.Модель может быть использована для анализа массовой коммун-ции и любого коммуникат. действия, которое раскрывается по мере ответа на последовательно возникающие вопросы:•- кто?•- сообщает что?•- по какому каналу?•- кому?•с каким эффектом?. Недостаток: модель не учитывает обратную связь.

3.Модель Шенона-Уивера.Источник - Передатчик(кодир. устройство)-приемник(декодир. устр-во)-получатель.

4.Модель де Флера (первая модель с наличием обратн. связи)

Источник (значен.1)→передатчик→канал→приемник→Получатель

↑ Шум ↓

Пол-тель(знач.2)←приемник←канал←передатчик←Источник (зн.2)

Существ. и др. модели, но все содержат следующие элементы:1.Отправитель информации 2.Кодирование(переработка исходн. инф-ции с целью эффективного восприятия ее адресатом) и декодирование (пр-с понимания получателем сообщения) инф-ции 3.Сообщение 4. Канал передачи (линия связи между коммуникат-ром и получателем) 5. Получатель (адресат) 6. Обратн. связь (ответная реакция получателя на сообщение).

124. Коммуникативный процесс по Лассвелу.В 1948 г. америк. ученый Г. Лассвел предложил свою модель коммун-ции. Эта модель в равной мере может быть использована для анализа массовой коммун-ции и любого коммуникат. действия, которое раскрывается по мере ответа на последовательно возникающие вопросы:•- кто?•- сообщает что?•- по какому каналу?•- кому?•с каким эффектом?В соотв. с этой структурой Лассвел выделяет следующие разделы исслед-ния коммун-ции, каждый из которых представляет ответ на соответствующий вопрос:1.анализ управл. процессами коммун-ции: при ответе на вопрос «кто?»;2.«сообщает что?» анализ содержания передаваемых сообщений, 3. «по какому каналу?» анализ средств и каналов, с использ. которых передаются сообщения (для масс.коммун-ции это анализ работы самих массмедиа); выявление средств, адекватных характеру передаваемых сообщений и наиболее приемлемых для получателя;4. «Кому?» анализ аудитории (массовой, специализир.), к решению этой задачи привлекаются социологич. службы, результаты деятельности которых используются профессиональными вещательными корпорациями, рекламодателями и т.п.; 5. «С каким эффектом?» анализ результатов («эффекта»)коммуникац-ого воздействия, для удобства зачастую объединяемый с предыдущим разделом; поскольку исследования Лассвела касались деятельнстиСМИ, то в первую очередь изучалось их влияние на аудиторию; в целом результативностькоммуникации оценивалась на основании возникшего интереса содержанию сообщения или отсутствия такого интереса.

Кто?	Сообщает что?	По какому каналу'?	Кому?	', С каким « эффектом? ~,
Коммуникатор	Сообщение	Канал	Получатель	Эффект • Л
Анализ управления	Анализ содержания	Анализ средств и каналов	Анализ аудитории	Анализ результатов*

Рис. «Формула» Лассвела

Достоинство модели: «Формула» Лассвела представляет собой одноврем. и модель исследования коммуникац. процеса, и развернутый план собственно ком-ого действия.Недостатокмодели:в ее не входит обратная связь, благодаря которой коммуникация рассматрив-тсякак двусторонний процесс.

125.Интегрированные маркетинговые коммуникации — концепция совместного использования всех видов маркетинговых коммуникаций, исходя из единых целей.

Коммуникации при этом взаимодополняют друг друга. Возникает эффект синергии, который позволяет добиться эффективности, труднодостижимой при использовании отдельных видов маркетинговых коммуникаций.

Преимущества интегрированных маркетинговых коммуникаций:

1. единство управления кампанией по продвижению продукта;

2. единство планирования кампании;

3. единство финансирования кампании.

В итоге такой подход оказывается значительно дешевле традиционного.

С другой стороны, интегрированные коммуникации более трудоемки и интеллектоемки. Они предъявляют более высокие требования к квалификации сотрудников и качеству управления.

Основные направления маркетинговых коммуникаций:

1. реклама;

2. связи с общественностью (PR);

3. брэндинг;

4. паблисити;

5. программы лояльности;

6. директ-маркетинг;

7. спонсорство;

8. стимулирование сбыта;

9. Личные продажи .

Прочие инструменты маркетинговых коммуникаций:

1.упаковка;2.сувениры с фирменной символикой в качестве подарков;3.предоставление лицензии на использование фирменных символов компании или продукта;4.послепродажное (сервисное) обслуживание;5.личная продажа;6.незапланированные обращения;

7.средства стимулирования торговли или рекламно-оформительские средства для мест продажи, доставляющие маркетинговое обращение непосредственно в места продажи и повышающих вероятность приобретения товаров покупателями (внутренние купоны магазина и пр.).