1. Основы теории и методологии маркетингового управления.

2. Маркетинг как концепция управления.

Маркетинг как концепция управления имеет ряд общих функции, присущих любому типу управления, а именно, планирование, организацию, координирование, учет и контроль.

В то же время эти основные, присущие любому процессу управления функции должны быть дополнены свойственными только маркетинговой деятельности функциями, такими, как:

1. Комплексное исследование рынка

2. Анализ производственно-сбытовых возможностей предприятия.

3. Разработка маркетинговой стратегии и программ.

4. Осуществление товарной политики

5. Осуществление ценовой политики.

6. Осуществление сбытовой политики

7. Коммуникационная политика.

8. Организация маркетинговой деятельности предусматривает создание специальных структур подразделений

9. Контроль маркетинговой деятельности осуществляется в процессе реализации маркетинговых программ, т.е. на протяжении всей маркетинговой работы.

Важная особенность маркетинга как управленческая деятельность состоит в том что он предполагает принятие решений на базе многовариантных эконом расчетов и ориентированных на создание организ эконом и юридич условий для эффектив функционирования и развития фирмы в целом.

3. Тенденции в маркетинговом управлении. На тенденции современного развития маркетинговой концепции наибольшее влияние оказывают такие аспекты ведения бизнеса, как:

• гиперконкуренция, которая вызывает трудности в привлечении новых потребителей при сохранении необходимости в удержании старых. В условиях обострения конкуренции компаниям гораздо легче и дешевле удержать своих клиентов, нежели найти новых потребителей. Такая ситуация вынуждает компании искать способы укрепления отношений со своими постоянными клиентами и стараться превратить их в «пожизненных» потребителей продуктов уже известной фирмы;

• уменьшение лояльности потребителей, что заставляет компании искать способы удержания своих клиентов;

• изменение характера потребления и самого потребителя, который становится более требовательным в отношении качества и цены продукции, а также и уровня обслуживания. Компании постоянно работают над тем как обеспечить лучший подход к потребителям;

• рост и усложнение рыночной инфраструктуры фирм связано с доведением продукции до конечного потребителя. Чем выше степень специализации отдельных фирм, тем большую роль играет согласование их деятельности в системе связей, предсказуемость и стабильность последних;

• ограниченный доступ к ресурсам для отдельного предприятия заставляет высших менеджеров компании уделять больше внимания партнерству и созданию стратегических альянсов.

В этих условиях основной задачей маркетингового управления становится «построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами, взаимодействующими на рынке: потребителями, поставщиками, дистрибьюторами в целях установления длительных привилегированных отношений». Концепция маркетингового управления, описывающая практику построения подобных отношений, получила название «маркетинг отношений» и стала стремительно развиваться как в области теории маркетинга, так и его практики в качестве наиболее совершенной формы решения маркетинговых проблем уже во второй половине 90-х годов ХХ века