6.3. Методы анализа ситуации

В каждом исследовании сбор фактов для анализа ситуации является делом крайне ответственным, так как каждый даль­нейший шаг зависит от достоверности, полноты и точности ин­формации, представляющей собою тот сырой исходный матери­ал, на основании которого путем анализа и синтеза составляют­ся окончательные суждения и выводы, а также принимаются практические решения.

Методы сбора материала могут быть классифицированы на следующие че­тыре группы:

Это информация, полученная путем:

• личных наблюдений и экспериментов;

• изучения библиографии с целью установить, какой мате­риал по данному вопросу уже опубликован;

• использования интервью и личного опроса лиц, у кото­рых имеются конфиденциальные сведения по данному вопросу;

• использования анкет, целью которых является получение по данному вопросу сведений от лиц, с которыми нет возмож­ности контактировать другими способами.

При составлении плана анализа ситуации сле­дует предусмотреть экстенсивный и интенсивный подходы к изучению имеющихся проблем.

Экстенсивный подход — исследова­тель производит обследование значительного количества фак­тов и на основании собранного материала устанавливает общие принципы или законы, действующие в данной области.

Интенсивный подход — он может сосредото­читься на углубленном изучении отдельных случаев, а из полу­ченных результатов построить логическую цепочку выводов и рекомендаций.

Пример. Часто складываются ситуации, когда несколько проблем предприятия представляются одинаково важ­ными. Подвергнув интенсивному исследованию какую-либо одну из них, на предприятии не достигли бы удовлетворительных ре­зультатов, потому что ни одна из задач, взятая в отдельности, не являлась независимой от остальных, как и все в экономике. И только комплек­сное решение всех проблем позволило получить положительный результат.

Требования к аналитикам

1. Знание аналитиками технических приемов сбора информации.

Производя наблюдения в надежде впоследствии воспользо­ваться их результатами, необходимо заботиться о том, чтобы:

• установить наиболее удачные единицы измерения,

• своевременно фиксировать результаты наблюдений.

Поскольку уверен­ность в точности наблюдения практически обратно пропорцио­нальна времени, отделяющему наблюдение от его записи, а точ­ность абсолютно необходима для успеха исследования, постольку чрезвычайно желательно, чтобы суть наблюдения записывалась сразу. Непосредственная запись наблюдений иногда оказывает­ся невозможной, как, например, диктофон; но даже и в этом случае желательно, чтобы запись производилась немедленно после беседы, пока еще свежо впечатление от разговора.

В аналитической работе очень важно уметь делать краткие и в то же время содержательные заметки о фактах, попадающих в поле внимания.

Для заметок выгодно пользоваться блокнотом. Исследова­тель имеет возможность сосредоточить на одной странице все заметки, относящиеся к данному вопросу. Затем он может выр­вать эти страницы из блокнота и вместе с другими заметками по тому же вопросу сохранить на случай дальнейших работ. Опытные аналитики иногда находят более выгодным пользо­ваться для заметок карточками, которые не занимают много места и впоследствии их целесообразно привести в систему.

2. Обладание хорошо организованной памятью.

Как подробны ни были бы записи исследователя, он все же должен в значительной мере полагаться на собственную память, так как физически невозможно, а часто и нежелательно, запи­сывать решительно все. Аналитику, не обладающему хорошей профессиональной памятью, следует принять меры к тому, чтобы по возможности развить свои мнемонические способности. Для более эффективного использования объема своей памя­ти полезно руководствоваться следующими правилами:

• Выбирать то, что вы желаете запомнить. Не пытаться запоми­нать все. Следует избирательно относиться к фактам, пусть ваша память будет регистрационным отделом. Не стараться запомнить данные, которые вы легко можете найти в справочниках.

• Концентрировать внимание на том, что вы хотели бы запомнить. Стараться заинтересоваться изученным материалом, будьте внимательны, чтобы достичь ясности впечатлений. Сила впечатлений, получаемых от изучаемых объектов и явлений, со­храняющихся в памяти, обусловлена степенью концентрации внимания.

• Использование как можно больше ассоциаций. Память удер­живает впечатления главным образом при помощи ассоциаций. Всякая ваша ассоциация облегчает запоминание материала или воспроизведение впечатлений. Старайтесь получаемые вами све­дения вновь ассоциировать с чем-либо уже известным и хоро­шо вам знакомым. Таким путем вы избежите перегрузки памяти множеством единичных впечатлений, не связанных с выпол­нением вами задания.

• Укрепляйте разумными упражнениями слабые стороны ва­шей впечатлительности. Некоторые люди обладают зрительной памятью, иначе говоря, они легче всего запоминают то, что не­посредственно видели; другие лучше всего запоминают звуки, у третьих память фиксирует образы путем ассоциирования с дру­гими предметами. Сознательно укрепляйте рецепторы вашей памяти, которые развиты слабее других. Этим путем постепен­но вы сможете усилить получаемые вами впечатления.

• Чаше оживляйте свои впечатления, чтобы их углубить. Ког­да вы хотите что-либо припомнить, воспроизводите по несколько раз подряд первое впечатление. При этом вам поможет повто­рение. С каждым повтором впечатление углубляется, а возмож­ность забыть что-либо важное уменьшается.

• Классифицируйте свои впечатления по какой-нибудь логи­ческой схеме. Такой прием служит дальнейшим развитием прин­ципа ассоциаций. Ассоциируя полученные сведения с другими смежными и классифицируя их по определенному плану, вы облегчите себе возможность припомнить не только определен­ные впечатления, но и те, с которыми вы их ассоциируете.

• Приучайтесь полагаться на свою память. Быть может, это важнее всего прочего. Заставьте себя доверять своей памяти и вы увидите, что она постепенно будет становиться крепче и от­четливее. Конечно, много есть таких подробностей, которые было бы нелепо доверять памяти. Совершенно неправильно пользоваться памятью, как местом для хранения всяких бесполезных сведений; наоборот, надо стараться сосредоточить внимание на наиболее существенных чертах исследуемого предмета.

3. Умение быстро ориентироваться в вероятной ценности собираемого материала

Ни одно предприятие не стало бы закупать материалы или оборудование без строгого контроля и проверки качества и ко­личества того, что ему доставляют. Точно так же и аналитик не вправе пользоваться сведениями из непроверенного источника и должен убедиться в их пригодности.

Оценка и проверка собранных фактов представляют собой одну из труднейших и наиболее ответственных задач, стоящих перед аналитиком.