4. Обработка результатов анкетного опроса

Анализ базы данных ответов на анкету имеет следующие этапы:

• кодификация ответов – каждому вопросу и ответу присваивается свой код, чтобы легче было обрабатывать результаты;

• подсчет частот ответов, причем как в абсолютном выражении, так и в относительном, то есть в %;

• определение доверительных интервалов для частот, то есть определение крайних ответов, которые выбиваются из общей совокупности;

• фильтрация ответов - к примеру, как ответили мужчины в возрасте от 18 до 34 лет, что позволяет сделать подвыборку;

• подсчет статистической достоверности различий в ответах на два вопроса - к примеру, зависят ли предпочтения (вопрос 01) от возраста респондента (вопрос 05)? Для оценки используется критерий Хи-квадрат

• определение связи между ответами на вопросы, для чего применяется совместное использование фильтров и оценки достоверности различий - к примеру, зависят ли предпочтения от возраста респондентов-мужчин

Есть программные средства, например Прикладной Социолог. Порядок действий в данной программе:

• Имея проблему для исследования методом анкетного опроса, социолог выбирает методику опроса (уличный, адресный, телефонный и т.п.) и формулирует вопросы с вариантами ответов (кроме закрытых могут встречаться и открытые вопросы, т.е. такие, на которые нельзя заранее составить список ответов) (блок А1);

• После этого он с помощью программы «ПриС» готовит печатную форму анкеты, задания интервьюерам (в случае необходимости квотной выборки основываясь на статданных по региону) и формы (программы) ввода анкет и анализа БД (блок А2);

• Затем интервьюеры, получившие бланки анкет и руководствуясь заданиями, проводят опрос респондентов (блок А3);

• Заполненные анкеты с помощью программы «ПриС» вводятся в базу данных (БД), при этом ответы на открытые вопросы кодируются (блок А4);

• Полученная БД анализируется с использованием программы «ПриС» с использованием различных видов статистического анализа (блок А5);

• На основе полученных результатов анализа в виде таблиц социолог пишет отчет по результатам исследования, при необходимости проводя дополнительный анализ (проверяя возникающие гипотезы) (блок А6);

Результатом процесса является отчет по исследованию, содержащий статистически достоверные результаты. Конечный отчет в текстовом виде, результат всего исследования, готовится уже без использования программы «ПриС». Это объясняется тем, что его форма и содержание не являются стандартными, к тому же опрос может входить как часть в более общее социологическое или маркетинговое исследование.