14

Тема 2: Анкетирование как способ сбора информации.

1. Порядок проведения экономических исследований

2. План выборки

3. Схема построения анкеты

4. Обработка результатов анкетирования

1. Порядок проведения экономических исследований

Обычно проводится в 5 этапов.

1) Определение проблем и постановка целей исследования.

На первом этапе самым сложным является определить проблему. Проблему необходимо детализировать и согласовать с ней цели исследования. Цели могут быть:

• поисковыми, для лучшего понимания проблемы (сбор предварительных данных – есть ли в округе инновационно-активные организации).

• описательными - т.е. предусматривать описание тех или иных явлений (например численность инновационно-активных организаций в ХМАО-Югре, их затраты на инновации).

• экспериментальными, т.е. предусматривать проверку гипотезы в какой-то причинно-следственной связи (зависит ли инновационная активность от отраслевой принадлежности организаций).

2) Выбор источников информации. На втором этапе определяют вид интересующей нас информации и пути эффективного использования. В исследованиях используют как первичные данные, т.е. впервые созданная или собранная информация, так и вторичные данные - которые уже кем-то были собраны ранее. Начинать надо конечно со вторичных данных. То есть просмотреть статистические отчеты, результаты социологических и маркетинговых исследований, опубликованные где-то и т.д. Есть фирмы, которые занимаются исследованиями с целью последующей продажи результатов.

3) Сбор необходимой информации. На третьем этапе рекомендуется начинать с вторичных данных. Эти данные служат отправной точкой исследования. Они доступны и обходятся дёшево. Недостаток - могут быть устаревшими, неполными, неточными или вообще не содержать нужной информации. Желательно вторичные данные перепроверять. То есть должно быть как минимум два независимых источника, если совпадает информация то нормально. Затем сверить имеющуюся информацию с необходимой и выявить «белые пятна». т.е. что надо исследовать самому. В этом случае вторичные данные дополняются первичными, что требует больших затрат времени и средств, требует хорошей подготовки и разработки плана сбора первичных данных.

4) Анализ собранной информации. На четвёртом этапе собранная информация сводится в таблицу, на основе которой рассчитываются средние показатели. Обработка информации ведётся с помощью экономико - статистических и экономико - математических методов для выявления различных взаимосвязей. То есть придется вспомнить статистику и экономический анализ.

2. План выборки

Выборка - эти сегмент исследуемой совокупности, который характеризует собой все совокупность в целом. При составлении плана выборки определяют единицу выборки, объем выборки, процедуру. План должен быть составлен так, чтобы отобранная совокупность отвечала задачам исследования. Для достижения этого необходимо определить:

1. Кого и о чем опрашивать, то есть объект исследования.

2. Какое количество организаций или людей надо опросить (чем больше, тем лучше, но дороже).

В статистике есть правило, которое можно использовать, что чем больше ошибка выборки, тем больше должна быть выборочная совокупность. Поэтому иногда следует провести предварительное обследование, чтобы вычислить ошибку выборки.

Существует 2 подхода к выборке: вероятностный (случайные) и детерминированные по правилу. Случайная выдает более достоверные результаты, поэтому при первичном исследовании в основном применяется она. Детерминированная применяется при повторных исследованиях, когда уже известно, каких данных не хватает.

Важным моментом является способ связи с членами выборки:

1) Личное интервью Самый универсальный, самый распространенный способ связи

«+» -сы можно задать больше вопросов, дополнить их наблюдением, интервью.

«-« -сы - самый дорогой, требует тщательного планирования, бывает индивидуальное и групповое, короткое (несколько минут) и длинное (1 час и более).

2) Интервью по телефону, Сведения можно быстро собрать, разъяснить непонятное. Недостаток: ограничен круг опрашиваемых (те, у кого есть телефон). Рекомендация: беседа должна быть краткой по времени и не затрагивать личных вопросов.

3) Одной из разновидностей анкетного опроса является почтовый опрос. Почтовый опрос представляет собой эффективный способ получения первичной информации. Он заключается в рассылке анкет и получении ответов на них по почте. Одно из преимуществ метода почтового опроса – простота организации и низкая себестоимость. Отпадает необходимость в подборе, обучении, контроле за деятельностью анкетеров. Кроме этого, почтовый опрос позволяет одновременно на большой территории провести исследование (в том числе в труднодоступных районах). К достоинствам почтового опроса можно отнести отсутствие контакта анкетера и респондента (а, следовательно, отсутствие психологического барьера между ними). Почтовый опрос позволяет респонденту самому выбрать время заполнения анкеты (он может не спешить).

Вместе с тем почтовый опрос имеет свои недостатки. Основной из них – неполный возврат анкет, а, следовательно, снижение надежности получаемой информации. Кроме этого, есть и другие недостатки. Главное условие успешного проведения почтового опроса в том, чтобы содержание анкеты, вопросы, обращенные к респонденту, были ему интересны и вызывали желание участвовать в опросе.

Численность выборки при почтовом опросе не ограничивается какими-либо параметрами. Выборка определяется целями исследования, материальными, организационными возможностями исследователя. Увеличение числа возврата анкет достигается рассылкой респондентам уведомлений. Уведомления направляются предполагаемым участникам опроса за 3 – 4 дня до опроса и настраивают человека на участие в опросе. В уведомлении указывают предмет исследования, цели и задачи исследования, каким образом был получен адрес респондента, подчеркивается важность участия в опросе. Высылка уведомлений повышает возврат анкет на 10 – 15%.

Одновременно с анкетой респонденту направляют сопроводительное письмо. В сопроводительном письме, обращаясь к респонденту по фамилии или имени и отчеству, повторяют просьбу об участии в опросе, подробно излагают цели исследования, подчеркивают практическую ценность данного опроса, обращают внимание респондента анонимный опрос или нет. Кроме этого, в сопроводительном письме необходимо указать адрес и телефон исследовательской организации на случай если у респондента возникнут вопросы, связанные с техникой заполнения анкеты или с самим исследованием. Рекомендуется высылать респонденту небольшое символическое вознаграждение (например, календарь, открытка, ручка-сувенир). Вознаграждение может увеличить возврат анкет примерно на 9%.

Следующий этап, направленный на увеличение возврата анкет, высылка напоминания. Напоминание высылают через 2 – 3 недели после оправки анкет. Если проводимый опрос был анонимным, то напоминания высылаются всем потенциальным респондентам, если неанонимным, то тем, от кого к определенному времени не получены заполненные анкеты. Напоминание – наиболее эффективный способ повышения степени возврата анкет, в среднем напоминание увеличивает ее на 20%. Иногда приходится высылать вторичные напоминания.