6. Эффекты межличностного восприятия.

Эффект «первичности» (или «порядка») состоит в том, что при противоречивых после первой встречи данных об этом человеке, информация, которая была получена раньше, воспринимается как более значимая и оказывает большее влияние на общее впечатление о человеке. Эффект срабатывает в случае восприятия незнакомого человека.

Эффект края заключается в том, что крайние объекты восприятия запоминаются лучше, чем те, которые находятся в середине.

Эффект новизны заключается в том, что последняя, то есть более новая информация, оказывается более значимой, действует в ситуациях восприятия знакомого человека.

Эффект ореола – формирование специфической установки на наблюдаемого через направленное приписывание ему определенных качеств: информация, получаемая о каком-то человеке накладывается на тот образ, который был создан заранее. Ранее существовавший образ выполняет роль «ореола», мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия. Эффект ореола проявляется в том, что общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам известных и неизвестных качеств воспринимаемого (эффект Полианны»), при общем неблагоприятное впечатлении преобладают негативные оценки («дьявольский эффект) Чаще проявляется тогда, когда воспринимающий имеет минимальную информацию об объекте восприятия или когда суждения касаются моральных качеств.

Эффект первого впечатления – стойкая оценка человека или черт его характера по первому впечатлению, когда последующие мнения о человеке, противоречащие созданному образу, не соответствуют действительности.

Эффект проекции – когда приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному – свои недостатки.

Эффект средней ошибки – это тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего.

Эффект Барнума – восприятие людьми описания или общих оценок своей личности как истинные, если они преподносятся в научном, магическом или ритуальном контексте.

Эффект бумеранга состоит в том, что информация, преподносимая аудитории или отдельным лицам вызывает результат, обратный ожидаемому. Наблюдается в случаях, когда:

1) коммуникатор (субъект, передающий информацию), вызывает неприязнь у реципиентов, получающих эту информацию;

2) информация не соответствует действительности;

3) отсутствует доверие к источнику информации.

Эффект или явление стереотипизации в межличностном восприятии – склонность к формированию устойчивого образа при оценке людей, которым пользуются как клише или оценка людей по их принадлежности к какой-либо категории (пол, возраст, цвет кожи и т. д.). Стереотип обычно возникает на основе достаточно скудного опыта, при стремлении делать выводы на базе ограниченной информации.

7. Трансактный анализ э.Берна о я-состояниях в общении

Трансактный анализ общения – направление психологии, основанное Эриком Берном. Каждый человек будет "в порядке" тогда, когда он будет сам держать свою жизнь в собственных руках и сам будет за нее нести ответственность. Трансакция это единица общения, направленная на другого человека.

Э.Берн выделяет следующие три составляющие личности человека, которые обусловливают характер общения между людьми, которые могут неоднократно сменять друг друга в течение дня:

• Родитель – Р. Демонстрация уверенности, покровительства, но одновременно безапелляционный и приказной тон. В ней могут быть две разновидности:

• “карающий Родитель” – указывает, приказывает, критикует, наказывает за ошибки

• “опекающий Родитель” – советует в мягкой форме, защищает, поддерживает, прощает ошибки и обиды.

• Взрослый – Вз. Предусматривает спокойный тон выдержку, ответственность за свои поступки, равноправие в общении.

• Ребёнок – Реб. Человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиниться, но одновременно испытывая чувство неуверенности и беззащитности. В этой позиции выделяют:

• “послушного Ребёнка”

• “бунтующего Ребёнка” – Не хочу! А тебе какое дело? Как хочу, так и буду делать! и т.п.

В позиции Родителя “играются” роли старого отца, старшей сестры, педагога, врача, начальника.

С позиции Взрослого – роли соседа, случайного попутчика, сослуживца, знающего себе цену и др.

С позиции Ребёнка – роли молодого специалиста, аспиранта-соискателя, артиста-любимца публики.

Инстанция Я		Типичные способы поведения, высказывания
Родитель	Заботливый родитель	Утешает, исправляет, помогает "Это мы сделаем" "Не бойся" "Мы все тебе поможем"
	Критический родитель	Грозит, критикует, приказывает "Опять ты опоздал на работу?" "У каждого на столе должен быть график!"
Взрослый		Собирает и дает информацию, оценивает вероятность, принимает решения "Который час?" "У кого же может быть это письмо?" "Эту проблему мы решим в группе"
Ребенок	Спонтанный ребенок	Естественное, импульсивное, хитрое, эгоцентричное поведение "Это дурацкое письмо у меня уже третий раз на столе" "Вы это сделали просто замечательно!"
	Приспосабливающийся ребенок	Беспомощное, боязливое, приспосабливающееся к нормам, уступчивое поведение "Я бы с радостью, но у нас будут неприятности"
	Бунтующий ребенок	Протестующее, бросающее вызов поведение "Я это делать не буду!" "Вы этого сделать не сможете"

Существуют следующие виды трансакции:

• Дополнительная – векторы общения параллельны и никогда не пересекаются. Процесс коммуникации между людьми будет протекать гладко и неопределенно долго.

• Пересекающаяся – возникают, когда на определенный стимул следует неожиданная реакция. При перекрестной трансакции векторы не параллельны друг другу.

• Скрытая угловая – человек направляет свой стимул на социальном уровне от Взрослого к Взрослому. Однако скрытое сообщение исходит от Взрослого к Ребенку. Он надеется, что собеседник примете его приглашение (стимул) и ответит реакцией из Ребенка.

• Скрытая двойная – любая скрытая транзакция, в которой социальное сообщение Вз – Вз перекрывает обмен на психологическом уровне между Р и Реб (реже Реб—Реб или Р—Р)