1.7.2. Факторы, затрудняющие разработку оценок качества.

Первая группа трудностей сопряжена с повышением абсолютной и относительной значимости экономических последствий от выпуска некачественной продукции, что в определенной степени может являться следствием не­правильной оценки качества. Отсюда большая ответ­ственность, возлагаемая на разработчиков методик оценки качества продукции, и повышение требований к надеж­ности и достоверности этих оценок.

Вторая группа трудностей связана с усложнением выпускаемой продукции, что приводит к услож­нению модели качества, используемой в методике его оценки.

Эта сложность повышается из-за увеличения количе­ства свойств изделия. Например, качество даже таких несложных видов продукции, как изделия легкой промышленности, определяется иногда несколькими сотнями свойств, а количество свойств, влияющих на качество городской квартиры (с учетом качества отделки стен, верхнего покрытия пола, инженерного оборудования), приближается к тысяче. Сложность повышается также в результате придания продукции свойств, обычным образом не квантифицируемых.

Третья группа трудностей возникает в связи с постоян­ным увеличением количества видов продукции, исполь­зуемой в каждый данный промежуток времени. В резуль­тате усложняются методики оценки качества, и увеличи­вается их количество. Это явление вызывается двумя рассматриваемыми ниже обстоятельствами.

Тенденция к увеличению количества видов выпускаемой продукции.

Специальными исследованиями установлено, что если в 40-х годах решение технической задачи было возможно 2—3 способами, то в 60-х годах эту же задачу можно было решить уже 20—30 способами. Одно из следствий этой тенденции — постоянное возрастание числа видов, моделей про­дукции, попадающей на рынок. Это относится к самым разнообразным видам продукции.

Тенденция к сокращению срока службы продукции.

До второй половины XX века периоды между сменами моделей одного и того же вида продукции были достаточно длинными, что позво­ляло иметь достоверную информацию о качестве продук­ции, так как эта информация базировалась на многолет­нем опыте ее эксплуатации потребителем. В настоящее время для некоторых быстро прогресси­рующих видов продукции этот срок значительно сокра­тился и равен 1—3 годам, что явно недостаточно для по­лучения достоверной информации о качестве

Вывод:

Объективные условия современного производства все более настоятельно требуют надежных методов количе­ственной оценки качества. Однако разработка таких ме­тодов сопряжена со значительными трудностями, которые до недавнего времени не могли быть преодолены из-за отсутствия общей научной базы разработки подобных методов.

Все это свидетельствует о возникновении практиче­ской потребности в специальной области знания, обеспе­чивающей научную основу методологии количественной оценки качества. Вот почему появилась квалиметрия.