- •1. Что могут означать следующие жесты и позы Вашего собеседника:
- •2. Понаблюдайте за собой и, используя в качестве ориентиров следующие вопросы, опишите, каким образом вы используете различные компоненты невербальной коммуникации в частном и публичном общении.
- •3. Произнесите фразы с разными интонациями.
- •Правила речевого поведения. Русский речевой этикет
- •4. Заполните таблицу, вписав в нее формулы речевого этикета.
- •Нормы современного русского литературного языка. Качества совершенной деловой речи
- •5. Расставьте ударения в словах, соблюдая акцентологические нормы современного русского литературного языка.
- •6. Проспрягайте глаголы и поставьте в формах ударение:
- •7. Вставьте, если нужно, на месте точек пропущенные буквы; определите слитное, раздельное или дефисное написание, написание со строчной или прописной буквы.
- •8. Объясните значения заимствованных слов, подберите к ним русские синонимы (если возможно).
- •10. Подчеркните и замените или удалите элементы, нарушающие чистоту речи (слова-паразиты, иностранные слова, канцеляризмы, жаргонизмы, просторечие).
- •11. Ответьте на вопросы. В качестве ответа используйте фразеологизм.
- •12. Образуйте форму именительного падежа множественного числа от следующих существительных. При наличии вариантов окончаний объясните различия между ними.
- •13. Определите, какие окончания в форме родительного падежа множественного числа имеют следующие существительные.
- •16. Раскройте скобки, цифры запишите словами. Обратите внимание на правильность образования падежных форм числительных и согласующихся с ними существительных.
- •17. Раскройте скобки. Слова поставьте в нужной форме, соблюдая нормы управления. Запишите получившиеся варианты в правой колонке.
- •Функциональные стили русского литературного языка
- •18. Определите, каким функциональным стилям соответствуют данные особенности.
- •Научный стиль
- •19. Прочитайте текст. Составьте его план. На его основе напишите информационный реферат. Конструкция бесстыкового пути
- •Официально-деловая письменная речь. Требования к языку и стилю документов
- •20. Прочитайте слова и словосочетания. Подчеркните те из них, которым свойственна окраска официально-делового стиля.
- •21. Определите вид документов по их описанию. К какому типу документов (личные, распорядительные) они относятся?
- •24. Напишите резюме, предполагая, что вы претендуете на одну из должностей: 1) главный инженер вагонного депо; 2) машинист-инструктор; 3) начальник железнодорожной станции (на выбор).
- •Виды устной деловой коммуникации
- •25. Сформулируйте тезисы об одном из жанров устной деловой коммуникации на выбор (собеседовании, совещании, переговорах, деловом телефонном разговоре, презентации).
- •26. А. Познакомьтесь с примером переговоров из книги Роджера Фишера и Уильяма Юри.
- •27. Впишите в таблицу речевые формулы делового телефонного разговора.
- •28. Прочитайте пример телефонного разговора. Найдите в нем формулы делового этикета. Определите границы частей разговора.
27. Впишите в таблицу речевые формулы делового телефонного разговора.
Этап разговора |
Речевые формулы |
|
Инициатор разговора |
Отвечающий на звонок |
|
Приветствие |
|
|
Представление |
|
|
Уточнение адресата
|
|
|
Реакция на отсутствие адресата
|
|
|
Извинение за несанкционированный звонок
|
|
|
Введение в курс дела
|
|
|
Обсуждение ситуации
|
|
|
Подведение итогов
|
|
|
Прощание
|
|
|
28. Прочитайте пример телефонного разговора. Найдите в нем формулы делового этикета. Определите границы частей разговора.
- Компания «Стройбизнес», вас слушает секретарь директора Анна Алексеевна.
- Здравствуйте. С Вами говорит менеджер по продажам фирмы «Каскад» Маркелов Александр Игнатьевич. Я договаривался созвониться с Аркадием Петровичем о приобретении нашей продукции.
- К сожалению, Аркадий Петрович сейчас в командировке. Он будет в конце недели. Я могу ему что-нибудь передать?
- Передайте, пожалуйста, мой контактный телефон. Маркелов Александр Игнатьевич: 931-20-79. Буду очень благодарен, если Аркадий Петрович найдет время, чтобы перезвонить мне.
- Хорошо, передам. Что-нибудь еще?
- Нет, спасибо. До свидания.
- Всего доброго.
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________