30. Философия и нравственность. Этика предпринимательской деятельности

Стабильность компании, ее рост, перспективы и результативность можно довести до некоторого предела, а дальше развитие компании будет зависеть уже от других факторов, которые лежат в плоскости деловой этики: корректное корпоративное поведение, честная конкуренция, отказ от подкупа чиновников и использования бандитов.

Основа деловой этики была заложена еще Аристотелем. Он советовал своему сыну Никомаху заниматься только производством благ. Развивая его идеи, Фома Аквинский считал, что большинство форм торговли, осуществляемых с целью извлечения прибыли, является обязательно аморальным.

Вопреки этому, протестантские богословы считают, что труд бизнесмена может быть одобрен Богом. Поэтому вознаграждение финансовым успехом стало пониматься как знак расположения Бога.

В наше время хорошая этика означает хороший бизнес, а моральную добродетель принято рассматривать как необходимое условие успеха. Учитывая, что безответственное отношение работника к обязанностям может представлять опасность для окружающих, нравственные качества работников рассматриваются как один из ведущих показателей профессиональной пригодности.

Прочные деловые отношения основаны на доверии между партнерами, на их добропорядочности, на принципе: "Прибыль превыше всего, но превыше прибыли - честь".

Есть и совсем другие принципы, которыми руководствуются предприниматели: "Прибыль любой ценой", "Деньги не пахнут", "Hе обманешь - не продашь". Уже стали легендой деловые отношения русского купечества, когда миллионные сделки заключались лишь кивком головы, когда слово было дороже золота, и гарантом этого слова была жизнь. Да и сегодня во всем мире ценится доверие, умение себя вести, требовательность к себе и другим.

Умение вести себя с людьми является важнейшим фактором, определяющим шансы добиться успеха в служебной или предпринимательской деятельности.

Руководителю легче работать с людьми, если он придерживается следующих этических принципов:

	в любой ситуации ведет себя с клиентами, заказчиками и сослуживцами вежливо, приветливо и доброжелательно; первым приветствует собеседника, независимо от его положения (подчиненный или партнер);
	уважительно относиться к чужому времени;
	без особой необходимости не отдает распоряжения "через голову" нижестоящего руководителя, подрывая его авторитет;
	хранит секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки так же бережно, как тайны личного характера;
	хорошо выглядит, аккуратно и со вкусом одет;
	не ведет бесед, создающих впечатление избранности и секретности.

Все вышесказанное относится не только к лицам, занимающим высокие должности, но и ко всем сотрудникам организации. Случаи недобросовестного отношения к делу простых служащих способны подорвать авторитет всей организации. Сюда относятся: и фальсификация документов, отправляемых службам государственного регулирования, и использование для себя лично того, что предназначено для фирмы, присвоение средств и т.п. Считается, что причинами расширения неэтичной практики ведения дел являются:

	конкурентная борьба, которая оттесняет этические соображения;
	неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение;
	общее снижение культуры в обществе, что исподволь извиняет неэтичное поведение на рабочем месте;
	нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих.

Значит, и от предпринимателей и от сотрудников, соблюдающих принципы деловой этики, зависят стабильность компании, ее рост и перспективы, а деньги и имущество полезны лишь постольку, поскольку они способствуют жизненной свободе.

Первое правило делового общения - будьте во всем пунктуальны

Опоздания любого сотрудника мешают работе, кроме того они свидетельствуют о том, что на такого человека нельзя положиться. Для делового человека очень важно умение рассчитывать время, необходимое для выполнения того или иного задания.

К тому же всегда оказывается, что на работу вам требуется больше времени, чем вы предполагали; и главное, как только вы наконец-то принялись за работу, всегда найдется какая-нибудь другая, которую надо сделать раньше. Кроме того, полезно держать в уме еще один закон: если дела идут слишком хорошо, значит, скоро что-то должно случиться. Из всего этого можно сделать простой вывод: на выполнение заданий надо выделять время с запасом, учитывая проблемы, которые могут возникнуть.

Второе правило деловой этики общения - не говорите лишнего

Любой сотрудник обязан хранить секреты своей организации, это правило касается всех дел фирмы или учреждения: от кадровых до технологических. Это же относится и к разговорам сослуживцев о их личной жизни.

Третье правило этики в бизнесе - думайте не только о себе, но и о других

Нельзя успешно вести дела, не учитывая мнения и интересов партнеров, клиентов, покупателей. Часто причинами неуспеха в делах становятся проявление эгоизма, зацикленности на своих интересах, стремление навредить конкурентам, даже сослуживцам, чтобы выдвинуться в рамках собственного предприятия. Стремитесь всегда терпеливо выслушивать собеседника, учитесь уважать чужое мнение и понимать его, избавляйтесь от нетерпимости к инакомыслию. Никогда не унижайте оппонента, имейте в виду, что рано или поздно вы столкнетесь с человеком, который будет вынужден поступить с вами также.

Четвертое правило деловой этики - одевайтесь как принято

Главное - одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбиваясь из контингента работников вашего уровня. Ваша одежда должна демонстрировать ваш вкус.

Пятое правило - этика делового общения - говорите и пишите хорошим языком

Все, что вы говорите и пишите, должно быть изложено хорошим языком, грамотно. Умение человека грамотно говорить влияет в целом на его образ. От умения общаться часто зависят ваши шансы заключить тот или иной контракт. Деловому человеку, для того чтобы преуспеть, надо овладеть и искусством риторики, то есть мастерством красноречия. Очень важно следить и за своей дикцией - произношением и интонацией. Никогда в деловом общении не употребляйте жаргонных словечек и оскорбительных выражений; учитесь слушать других и при этом показывать, что вам интересно.