Глава 9

ся, едва сдерживая плач, реакция терапевта может быть: "Я вижу, что Вам тяжело, что Вы чуть не плачете". Приведенные реакции психотерапевта помогают клиенту быть в своих переживаниях, а не выйти из них и рассуждать о них. Следовательно, при "непонятной" жалобе, с нашей точки зрения, следует: 1) поощрять (фасилитировать) вхождение клиента в эмоциональный процесс; 2) дать возможность клиенту самому "развернуть" собственные смыслы и содержание проблемы.

2. "Глупая" жалоба. На консультацию пришла супружеская пара, и одной из их жалоб была следующая: "Вы понимаете,— говорила женщина,— мы никак не можем договориться о взаимоприемлемом времени интимной близости. Я ему говорю, что 22.30 — самое подходящее время". И далее она логично обосновывала это время: "Интимная близость до 23.00, а затем сон в течение 7 часов до б утра. Затем я встаю, делаю завтрак и ухожу на работу." Логично?! Безусловно. Но муж не согласен — так рано не ложится спать. Эта "глупая" жалоба представляет собой ни что иное, как семейный миф, который мы описали как миф "22.30". Этот миф быстро развенчать не только нельзя, но и очень опасно. В данном случае смысловую проблему "как быть вместе?" супруги заменили технической "когда быть вместе?" "Глупая" жалоба (а за ней лежит, соответственно, и "глупая" проблема) это вид защитной рационализации, "срыв" которой — не самая лучшая реакция психотерапевта. Вместе с тем за приведенной жалобой лежат полоролевые проблемы: жена находится в симбиотической связи с матерью, инфантилизирована и не нуждается в партнере. В случае "глупой" жалобы мы как будто сталкиваемся со "слепым" клиентом. Один вопрос возникает при этом: "Следует ли клиенту раскрывать глаза?" В индивидуальной и групповой психотерапии в случае таких жалоб, по нашему опыту, хорошо себя зарекомендовала техника метафор, позволяющая, во-первых, как бы со стороны посмотреть на собственную ситуацию и, во-вторых, с иронией отнестись к своей проблеме. Существуют и другие психотерапевтические возможности у метафоры. В групповой психотерапии терапевтич-ными являются реакции других членов группы, когда (при правильной фасилитации) они не дают советов, а лишь отзываются на указанную проблему какого-либо члена группы, созда-

278

Общие стратегии психотерапевтического консультирования

вая тем самым полифонию "голосов" и человеческих смыслов. В этой ситуации смягчаются механизмы защиты.

3. Составная жалоба. Пример такой жалобы: "У меня не ладится на работе, в семье — с мужем и детьми, вечно со мной что-либо случается, и даже ночью преследуют кошмары". С каким содержанием следует работать психотерапевту? Составная жалоба — это одна из разновидностей "непонятной" жалобы. Реакции психотерапевта по типу выяснения "Что у Вас с мужем?", "Что у Вас с начальником?" и т.п. малоэффективны. Техника работы с составной жалобой следующая. Имеются три возможности: 1) рефлексивно отразить то, что говорит клиент (техники повтора, обобщения, парафраза и т.п.); 2) "услышать", на какую часть составной жалобы клиент дает эмоциональные отклики, и отреагировать именно на нее; 3) отреагировать на эмоциональное состояние клиента, как бы упустив содержание проблемы (техника эмпатического ответа).

4. "Сложная" жалоба. Вот пример. Клиентка дает следующую жалобу: "Вы знаете, у меня сын 14 лет, и отношения с ним очень плохие. Сын не слушается ни меня, ни отца. Случается так, что он не ночует дома". Клиентка как бы "прощупывает" терапевта первой жалобой. А затем, поверив ему, дает свою следующую сокровенную проблему: "Вы знаете, я окончательно запуталась. У меня есть любимый человек, есть и муж. Мужа я не люблю, но он отец моего ребенка и в состоянии хорошо меня обеспечить, чего не может сделать мой любимый мужчина". Женщина впервые плачет. Очевидно, что любая первая жалоба может быть "пробным шаром". Поэтому не следует бросаться помогать и глубоко, "с головой" погружаться в первую предложенную клиентом проблему. Следует слушать, что на самом деле говорит клиент, это значит, что он на самом деле переживает.

5. Жалоба со скрытым содержанием. Суть такой жалобы состоит в несовпадении явного и скрытого содержания. Например, муж говорит: "Ведь это неправильно, что жена два часа укладывает девятимесячного ребенка спать, ребенок должен быть самостоятельным". За этим содержанием лежит скрытая жалоба: "Я ревную жену к ребенку, прихожу усталый домой после работы и вынужден сам сидеть на кухне и ждать, пока не освободится жена". Скрытое содержание может слабо осознаваться. Вряд ли имеет смысл терапевту сразу же

279