Тема 2 - процесс исследования

1. Управление является сложнейшей областью деятельности. Сложность проявляется:

• в принимаемых решениях;

• в условиях деятельности;

• в человеке.

2. Сегодня исследование можно рассматривать как:

• одну из основных функций управления;

• подход к управлению;

• средство совершенствования управления;

• стиль управления …

3. Исследования — это задача не только научных работников. В современном менеджменте исследование является главным фактором успеха.

4. Формула современного управления - управлять, совершенствуя и совершенствуясь. Только исследование позволит реализовать эту формулу.

5. Исследования позволяют увидеть:

• где находятся резервы;

• чего надо опасаться;

• что мешает развитию;

• что надо развивать и т.д.

6. Исследование — это вид деятельности человека, состоящий:

• в распознавании проблем;

• в определении их происхождения;

• в выявлении свойств, содержания и тенденций их развития;

• в нахождении путей практического использования опыта их разрешения.

7. Исследования бывают:

• практические, образовательные, перспективные;

• эмпирические и теоретические;

• ресурсоемкие и нересурсоемкие;

• непрерывные и разовые;

• внутренние и внешние;

• индивидуальные и коллективные;

• спонтанные и организованные…

8. Понятийный аппарат процесса исследования.

• Исследование – система теоретических и эмпирических процедур, способствующих получению новых знаний об исследуемом объекте для решения конкретных проблем.

• Характеристики исследования:

- объективность;

- доказательность;

- воспроизводимость;

- точность…

• Процесс исследования —последовательность этапов исследовательской деятельности, комбинация и различных операции и процедур, выбор и сочетание приоритетов.

• Субъект – тот, кто исследует.

• Объект – то, что исследуется (область управления, деятельность людей, сами люди …). Объект должен содержать проблему.

• Предмет – та сторона объекта, которая непосредственно подлежит изучению (конкретная проблема). При этом, одному объекту может соответствовать несколько предметов, объект и предмет исследования могут совпадать. Правильный выбор предмета определяется четкой постановкой проблемы, формулировкой целей и задач исследования, системным анализом объекта. В исследовании управления предметом изучения могут быть:

- организация управления;

- неформальное управление;

- профессионализм персонала;

- механизмы мотивации и т.д.

• Идеализация объекта – выявление определяющих и отбрасывание второстепенных, с точки зрения данной задачи свойств объекта. Пути идеализации:

- декомпозиция;

- переход к иной идеализации (например, от распределенных параметров к сосредоточенным, или наоборот);

- сокращение числа переменных (входов и выходов).

• Цель – описание идеального конечного результата.

• Цель исследования - поиск наиболее эффективных вариантов решения проблемы. В исследовании систем управления это:

- построение системы управления;

- организация ее функционирования и развития;

- мониторинг качества управления;

- идентификация проблем;

- оценка стратегий и пр.

• Методология — логическая организация деятельности человека состоящая в определении:

- цели, объекта и предмета исследования;

- подходов и ориентиров в его проведении;

- средств и методов, гарантирующих наилучший результат.

Методология исследования должна включать:

• Подход — исходная позиция, отправная точка исследования, определяющая путь к цели.

• Метод – способ достижения цели, решения задачи и т.п. Виды:

- формально-логические — методы интеллектуальной деятельности человека;

- общенаучные - отражают научный аппарат исследования;

- специфические — определяются спецификой систем управления.

• Методика – сумма частных приемов, позволяющих применить определенный метод к данной задаче.

• Процедура – последовательность определенных действий, способ организации.

• Концептуализация – формулировка проблемы и разработка под нее целей исследования.

• Факт – знание, достоверность которого доказана.

• Информация – все, что нас окружает.

• Ситуация – совокупность обстоятельств.

• Проблемная ситуация – 2 признака:

- сложившиеся обстоятельства нас не устраивают;

- способ перевода их в благоприятные нам не известен.

• Проблема – реальное противоречие, требующее своего разрешения.

• Задача – часть проблемы, решение которой возможно на основе знаний или типовых алгоритмов.