IX.Роль менеджера у підвищенні соціально-економічної ефективності функціонування сучасних підприємств

Пілприємство№1

Сьогодні ВАТ «Прикарпаттяобленерго» — стабільна надійна компанія, яка динамічно розвивається. Зараз в товаристві розроблено стратегічний план розвитку, проходить оптимізація системи управління та внутрішнє удосконалення компанії, формування діючої системи управління якістю

Компанія обрала клієнтоорієнтованість стратегічним напрямком своєї діяльності. Підприємство ставить на перше місце підвищення рівня задоволеності клієнтів.

Підприємство оптимізує процес абонентського обслуговування споживачів – компанія проводить активну робота зі створення Центрів обслуговування клієнтів, що працюють за принципом «єдиного вікна». Тут споживачі можуть отримати необхідну консультацію, провести звірку розрахунків, отримати довідки, зареєструвати пільги чи замовити будь-яку послугу. У майбутньому такі Центри будуть у всіх філіях.

Для зручності споживачів компанія запроваджує сучасні технології та пропонує нові зручні способи оплати за світло, здачі звітності або внесення показників.

Своє майбутнє товариство бачить за інноваціями, самовдосконаленням та відходом від менталітету монополіста. Реалізовуючи нові нестандарті, ефективні ідеї та рішення енергетики планують досягти успіху. Руйнуючи старі стереотипи і освоюючи нові, принципово відмінні, методи роботи ПАТ «Прикарпаттяобленерго» впевнено крокує до нових вершин. 

Цінності ПАТ «Прикарпаттяобленерго» :  - Висока культура обслуговування клієнта.  - Порядність та відкритість з партнерами.  - Патріотизм у ставленні до компанії та колективу.  - Високопрофесійність, цілеспрямованість, принциповість.  - Новаторство, творчість, ініціативність – основа успіху кожного працівника та підприємства в цілому.  - Життя, здоров’я та добробут.  - Команда однодумців, яка спільними зусиллями досягає поставленої мети. 

Цінності та пріоритети підприємства, яке досягло певного рівня організаційної культури, статусу і визнання у суспільстві, не лише простежуються у щоденній діяльності, але й знаходять своє відображення в іміджевій продукції. Наприклад, для корпоративної поліграфії тепер недостатньо логотипу компанії у кутику аркуша із шаблонною фотографією. На думку ПАТ "Прикарпаттяобленерго", дизайн корпоративної продукції повинен бути добре продуманим, відповідати фірмовому стилю та місії організації, її основній діяльності. Яскравим свідченням такого підходу є корпоративні календарі компанії. 

Підприємство№2

«Сільпо»- великий універсальний магазин самообслуговування, що пропонує у продаж бакалійні та домогосподарські товари.

На відміну від гіпермаркету у супермаркеті присутність продовольчих і господарських товарів є більша.

Стратегія-в мережі є стандарти.Система реклами- маркетинг,акції,рибний четвер,смачна середа,розчеплення плакатів.

Згідно сезонів також міняються продукти.Також визначається ціна тижня-централізована,приходять відповідні листи ,над якими працюють відповідні фахівці.

Найсучасніше оформлення торговельного залу, ідеально проведена реконструкція, найкраще торговельне устаткування, найповніша автоматизація, бездоганне оформлення вітрин не матимуть жодного значення для підвищення ефективності роботи супермаркету, якщо в ньому відсутнє головне - добре продумана концепція і чітко працююча схема торгово-технологічних процесів.

Дизайн магазину важливий також тому, що він створює контрольоване середовище, всередині якого покупці зайняті вибором покупок. Подразники, які надходять з оточуючого середовища, опрацьовуються покупцем суто індивідуально, що створює настрій і визначає поведінку. Модель планування повинна полегшити рух відвідувачів, забезпечувати необхідну пропускну спроможність, дозволити ефективно демонструвати товари покупцям, використати наявну площу для продуктивнішого врахування типу магазину й асортименту і згідно з вимогами безпеки та збереженості.

Підприємство№3

ВО «Карпати»

Основною спеціалізацією діяльності підприємства довгий час було виробництво радіоелектронної апаратури, зокрема, акустичних систем, радіоприймачів, головок динамічних, музичних сигналізаторів, магнітофонів, широкий асортимент товарів народного споживання тощо.

Тепер підприємство активно шукає інвесторів для складання електронної техніки, продукції машинобудування, виготовлення електроапаратури, приладів, побутової техніки. Здає в оренду виробничі площі.

"ВО "Карпати" виробляє: * кабельно-провідникову продукцію; * твердопаливні котли (17-45 кВ); * електротехнічну продукцію; * радіотехнічні вироби; * товари народного вжиткую. Значна увага надається високій культурі виробництва та якості продукції. В 2008 році виробництво кабельно-провідникової продукції атестоване за міжнародною системою якості EN ISO 9001:2000. За результатами аудиту підприємство щорічно підтверджує дотримання стандартів цієї системи з оцінкою “відмінно”.

Відновлено роботи по модернізації короткохвильових приймачів і акустичних систем, засобів механізації праці у сільському господарстві, виробів для активного відпочинку. Збільшується обсяг надання послуг підприємствам і населенню. Крім того на підприємстві виготовляють корпусні меблі на замовлення та вироби з пластмаси.

Підприємство№4

ПОЛІТИКА ЯКОСТІ виконавчого комітету Івано-Франківської міської ради

       Система управління якістю є важливою складовою реалізації Стратегічного плану розвитку міста, Програми економічного і соціального розвитку міста та сприяє забезпеченню потреб громадян щодо надання якісних адміністративних послуг, підвищення результативності та ефективності функціонування виконавчого комітету міської ради, створення сприятливого середовища для життя, праці, бізнесу та покращення добробуту територіальної громади міста Івано-Франківська.

Інформація про механізми чи процедури, за допомогою яких громадськість може представляти свої інтереси або в інший  спосіб впливати на реалізацію повноважень розпорядника інформації

Громадськість міста може звернутись з зауваженнями, пропозиціями щодо діяльності управління адміністративних послуг особисто .

Плани проведення та порядок денний  відкритих засідань (громадських слухань, «круглих столів», громадських рад та ін.)

Плани проведення та порядок денний  відкритих засідань (громадських слухань, «круглих столів», громадських рад та ін.) оприлюднюються в розділі «Анонси» на веб-сайті  міста.

Принцип "єдиного офісу"

Принцип "єдиного офісу" передбачає можливість споживача на отримання максимальної кількості адміністративних послуг в одному місці. Принцип "єдиного вікна" передбачає обов'язок публічної адміністрації організувати отримання погоджень і висновків від інших суб'єктів публічної адміністрації при наданні адміністративної послуги, без залучення особи-заявника.