22. Естественные средства общения

Важным условием общения является существование средств, с помощью которых налаживается и поддерживается межиндивидуальная связь. Особое место в системе средств человеческого общения принадлежит речи. Эффективность речевого воздействия определяется его содержательностью и богатством языковых средств, культурой и выразительностью речи. Но сама речь это всего лишь инструмент, который никак не перекрывает всей реальной полноты и многогранности общения.

Невербальные средства: мимика, пантомимика, поза, жесты, движения, походка, манера держаться, дистанция на которой находятся общающиеся индивиды. Особую выразительность имеет человеческая мимика, язык телодвижений изучался А.Пизом.

Наибольшую информативность имеют: физический облик, выразительное поведение, оформление внешности.

23. Социально-психологические механизмы взаимопонимания людей, идентификация, эмпатия, рефлексия.

Взаимопонимание – это внутренняя основа процесса общения, достигшего достаточно высокого уровня развития, средством установления взаимопонимания является речь. Важна также экспрессивная функция речи, ее модальность – тон, тембр, ритм, интонация. Побудительная функция речи – это дополнительное средство усиления взаимопонимания.

Взаимопонимание – это случай понимания одного человека другим, когда оно носит взаимный, обоюдный характер. Существует несколько подходов о границах взаимопонимания: 1.) взаимопонимание безгранично, отождествляется с процессом информационного общения; 2.) взаимопонимание – не безгранично.

Существенным условием взаимопонимания является адекватность уровня взаимооценки общающимися индивидами. Различают 3 уровня взаимопонимания: 1.) совпадает только система социальных и индивидуальных значений у общающихся с одной стороны и нет совпадений в уровне взаимооценки личностных качеств с другой; 2.) совпадает не только система значений, но и уровень взаимной оценки личностных качеств (уважение); 3.) высокая степень взаимного доверия и открытости общающихся.

Внутренней основой и предпосылкой взаимопонимания оказывается механизм психологической идентификации или уподобления. Идентификация включает в себя 2 элемента: уподобление другого себе и уподобление себя другому.

Идентификация позволяет людям добиваться относительного понимания других людей, несмотря на недостаток предварительной информации.

Действие идентификации ограничено уровнем действительного соответствия или несоответствия людей друг другу. Она эффективна при условии относительного соответствия общающихся.

Идентификация осуществляется на уровне обыденного сознания и неизбежно облекается в форму стереотипа о другом лице. Стереотип восприятия выполняет функцию способа защиты психики человека от перегрузки информации впечатлениями о процессе общения. Уподобление друг другу может оказаться тормозом на пути проникновения во внутренний личностный мир из-за того, что внешнее сходство предрасполагает к выводу и о внутреннем тождестве.

В частности, установлена тесная связь между идентификацией и другим, близким по содержанию явлением — эмпатией. Механизм эмпатии в определенных чертах сходен с механизмом идентификации: и там, и здесь присутствует умение поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения.

как будет тот, «другой», т.е. партнер по общению, понимать меня. От этого будет зависеть наше взаимодействие. Иными словами, процесс понимания друг друга осложняется явлением рефлексии. под рефлексией понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. Это уже не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга, «глубокое, последовательное взаимоотражение, содержанием которого является воспроизведение внутреннего мира партнера по взаимодействию, причем в этом внутреннем мире в свою очередь отражается внутренний мир первого исследователя

Все исследования в этой области можно разделить на два больших класса: 1) изучение содержания межличностной перцепции (характеристики субъекта и объекта восприятия, их свойств и пр.); 2) изучение самого процесса межличностной перцепции (анализ ее механизмов, сопровождающих ее эффектов).

Содержание межличностного восприятия зависит от характеристик как субъекта, так и объекта восприятия.

Исследования каузальной атрибуции направлены на изучение попыток «рядового человека», «человека с улицы» понять причину и следствие тех событий, свидетелем или участником которых он является.