17 Общение как социально-психологический феномен. Функции общения

Общение – многогранный процесс взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга. Оно может рассматриваться не только как акт осознанного рационально оформленного речевого обмена информацией, но и в качестве непосредственного эмоционального контакта между людьми. Оно представляет собой и отношение людей друг к другу и их взаимодействие, обмен информацией между ними и их духовное взаимопроникновение.

Соотношение понятий общение и личность – взаимоперекрещивающиеся круги. Появляется 3 зоны: 1.) безличное функционально-ролевое общение, массовое общение; 2.) (перекрест) – зона межличностного общения, коммуникативное состояние и коммуникативная деятельность личности; 3.) психические свойства, процессы и состояния личности.

Общение и личность могут рассматриваться как факторы взаимовлияния, в таком случае общение следует трактовать как фактор жизнедеятельности личности и наоборот – личность как фактор общения, так как общение является глубочайшей потребностью личности, условием и средством ее удовлетворения.

Высший уровень человеческого общения достигается при полной опосредованности межперсонального общения восприятием и пониманием личности и индивидуальности партнера.

В ситуации группового контакта роль личности обнаруживается в деятельности лидера, который в силу своего авторитета способен оказывать решающее влияние на характер, стиль и смысл складывающихся отношений. По мере роста численности общающихся сила личностного влияния лидера возрастает.

Соотношение понятий общение и деятельность. Есть 2 точки зрения: 1.) общение – часть деятельности или один из ее видов (Леонтьев, Каган, Сагатовский); 2.) общение – принципиально отличается от деятельности, т.к. связывает субъект не с объектом, а с другим субъектом (Ломов, Буев); 3.) общение как сторона совместной деятельности и как самостоятельный феномен отличный от деятельности.

Но общение соотносится с деятельностью как 2 взаимоперекрещивающихся круга. Появляется три зоны: 1.) общение как самоценность (родовое, духовное, игровое, любовное, досуговое); 2.) перекрест – общение как условие деятельности, коммуникативная деятельность; 3.) алгоритм, структура и механизм деятельности, различные виды предметной деятельности.

Общение может выступать в качестве условия или составляющей любой деятельности, так и в виде специфической коммуникативной деятельности. Оно может и должно рассматриваться в качестве совершенно самостоятельного и отличного от деятельности социально-психологического явления.

Соотношение понятий общение и общность – взаимоперекрещивающиеся круги. Категория общения служит для обозначения процесса. А категория общности обозначает определенное свойство, которое может быть присуще или неприсуще как процессу так и любому другому элементу деятельности из которого складывается процесс.

Общение включает в себя и момент общности, проявляющейся в уподоблении и идентификации согласованности взаимопонимания с симпатией, кооперацией, координацией действий и психического состояния общающихся между собой людей.

Общность является предпосылкой общения и продуктом его развития. Процессы общения характеризуют внутреннее состояние данной общности и ее отношения с другими общностями. Процесс общения предполагает не только элемент уподобления и общности, но и обособления, внутригрупповую дифференциацию, которая может носить как явный, так и неявный характер. Общение богаче общности, потому что включает в себя момент обособления. Обособление – это уход индивида в свой собственный внутренний мир, общение с самим собой.

Соотношение понятий общение и социальные отношения. Понятие социальных отношений фиксирует факт связи и взаимодействия между представителями различных социальных групп и общностей, между различными социальными типами, являющимися представителями этих общностей и классов.

Содержание и форма в процессе общения находятся в органической взаимозависимости с одной стороны реальные человеческие отношения определяют способ их выражения и существуют независимо от того каков этот способ с другой стороны содержание человеческих отношений немыслимо вне способов их выражения, а понимание этого содержания зависит от способов и средств выражения.

Общение зависит от уровня и характера взаимного отношения между людьми. На характер и диапазон общения влияет не только содержание отношений между людьми, но и способы их обращения друг с другом.

Социальные отношения людей – это продукт их действительных отношений друг к другу. Общение включает в себя отношения, которые выступают в форме взаимоотношений людей, но взаимоотношения могут выходить за рамки их межличностных отношений.

Человеческое общение можно рассматривать как частный случай отношения, т.к. человек может выражать свое отношение не только к другому человеку, но и к различным неперсонифицированным социальным институтам и учреждениям.

Различия между социальным отношением и общением можно рассматривать как различие между формой и содержанием.

Вся совокупность социальных отношений может рассматриваться как одно из проявлений и результатов общения между людьми.

Функции общения. Общение наиболее существенный социально-психологический аспект всякой деятельности. Именно в процессе общения и только через общение может проявляться сущность человека. Общение является решающей предпосылкой возникновения и развития сознания и языка.

Общение является необходимым условием социализации и формирования каждого человека, его существования и его органической потребностью. Общение важнейшая предпосылка и условие существования больших социальных общностей, вплоть до целых народов, наций и государств. Оптимальная коммуникабельность предполагает определенный уровень интенсивности общения индивидов или групп, определенную степень их взаимопонимания друг друга и взаиморасположения друг к другу, без которых не может быть эффективных и согласованных действий.

Функции информативности. Потребность в новой информации важна как инструмент корректировки человеком своего поведения в социальной среде по принципу прямой и обратной связи.

Влияние на поведение индивида в группе. Степень проявления тех или иных свойств человека зависит от того, действует ли он в условиях относительной изоляции от окружающих или в атмосфере прямого контакта с людьми. В группе обостряются ощущения восприятия, активизируются процессы мышления и воли. Коллектив может быть не только усилителем активности и способностей личности, но и может подавлять инициативу и волю человека при несовпадении их ценностных ориентаций (конформистское поведение).

Типы и виды общения

Следует различать типы общения. Это различия общения по его хар-ру: 1.)деловое и игровое, 2.) безлично-ролевое и межличностное. 3.) духовное и утилитарное. 4.) традиционное и инновационное

Особенность делового – высокая степеть регламентированности. В игровом нет регламентации.

В тэпицентре внимания функционально-ролевого общения лежат роли выполняемые в рамках той ил иной орг-ции. Межличностное общение сфокусировано на личности партнера по общению.

Традиционное – регламентировано. Не только функ-ции и рамки роли, но и вся процедура (например свадьба). Цель традиционного – сохранение заданного стандарта коммуникативного поведения. Цель инновационного – разрушение стереотипов, если они препятствуют достиж нового знания. (например брэйншторм, диспут, полемика)

Виды общения обусловлены их предметной направленностью. Политическое, религиозное, экономическое и др.

Необходимо еще различать специфику общения по критерию его масштабности от межличностного до группового, коллективного и массового.