22. Возмездное оказание услуг.

Источники регулирования:

Общие положения о подряде и положения о бытовом подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст.779-782 ГК, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Отличие подрядочных работ от оказания услуг:

- В обязательствах подрядного типа результат выполненных работ всегда имеет овеществленную форму. В обязательствах об оказании услуг результат деятельности исполнителя не имеет вещественного содержания. Следовательно, услуги, предоставляемые должником кредитору, носят нематериальный характер

- Нематериальная услуга неотделима от личности исполнителя, так как потребляется заказчиком в процессе ее оказания, т.е самой деятельности исполнителя

- По общему правилу исполнитель услуг обязан оказывать предоставляемую услугу лично, если иное не оговорено в заключаемом договоре (ст.780). Для многих видов услуг, предоставляемых гражданам (медицинских, учебных, консультационных), это правило имеет принципиальное значение. При возложении исполнения услуг на третье лицо действует общее правило об ответственности должника за действия привлеченных им третьих лиц (ст.403 ГК)

- Следовательно, по общему правилу в данном договоре, если стороны прямо не согласовали в нем обратное, не применяется принцип генерального подряда

Отличия от трудового договора:

По договору возмездного оказания услуг или иному гражданско-правовому договору никаких гарантий прав работников не соблюдается, так же как и дисциплина труда, режим рабочего времени, правила внутреннего трудового распорядка, поскольку исполнитель(подрядчик) по гражданско-правовому договору ставится в равные условия с заказчиком, который не является "работодателем" в смысле, придаваемом ТК РФ.

Виды договоров возмездного оказания услуг:

1. Услуги связи и информации

2. Мед услуги и услуги соц. Характера

3. Ветеринарные услуги

4. Аудиторские услуги

5. Правовые услуги

6. Туристико-экскурсионные услуги

7. Услуги по обучению

8. Услуги общ. Питания

9. Гостиничные услуги

10. Коммунальные услуги

11. Ритуальные услуги

12. Услуги по оценке имущества и иные услуги

Источники:

- В сфере оказания информационных услуг: ФЗ от 2006 #149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; ФЗ от 2004 #218-ФЗ "О кредитных историях" ФЗ от 2001 #156-ФЗ "Об инвестиционных фондах"

- В сфере аудиторских услуг: ФЗ от 2008 #307-ФЗ "Об аудиторской деятельности" Федеральные правила (стандарты) аудиторской деятельности

- В сфере образовательных услуг: Закон РФ от 1992 "Об образовании" ФЗ от 1996 "О высшем и послевузовском проф образовании"

- В сфере туризма: ФЗ от 1996 #132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ"

- В сфере оказания платных мед услуг: Правила предоставления платных мед услуг населению мед учреждениями

- В сфере услуг по оценке: ФЗ от 1998 #135-ФЗ "Об оценочной деятельности в РФ"

- В сфере детективных и охранных услуг: Закон РФ от 1992 #2487-1 "О частной детективной и охранной деятельности в РФ"

- В сфере ветеринарии - Правила оказания платных ветеринарных услуг

- В сфере зрелищных услуг - Правила по кино-видео-обслуживанию населения от 1994

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (779 ГК РФ)

- Консенсуальный

- Возмездный

- Двусторонний

Существенные условия договора безвозмездного оказания услуг:

- Предмет - совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности (п.1 ст. 779 ГК).

- Завершение таких действий или соответствующей деятельности означает исполнение по договору, поэтому порядок приемки, подробно урегулированный п.1,6,7 ст. 720 ГК, не применяется к отношениям сторон договора возмездного оказания услуг, поскольку противоречит особенностям предмета этого договора

Стороны:

- ГК не содержит каких-либо ограничений относительно субъектного состава по договору возмездного оказания услуг, поэтому необходимо ориентироваться на общие правила участия граждан и юр лиц в гражданском обороте

- Некоторые услуги оказываются только гражданам (медицинские, учебные, туристические). В этом случае отношения сторон приобретают потребительский характер и подпадают под действие норм Закона о защите прав потребителей , что существенно усиливает правовую охрану интересов граждан

Обязанности исполнителя:

- В соответствии со ст. 779 ГК основной обязанностью исполнителя является оказание по заданию заказчика услуги (услуг).

- Исполнитель обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить оказание услуги, если им будут обнаружены либо возможные неблагоприятные для заказчика последствия выполнения его указаний о способе оказания услуги, либо иные не зависящие от исполнителя обстоятельства, которые грозят достижению результата услуги, либо создают невозможность завершения ее оказания в срок (ст.716)

- Так же как и по договору подряда, исполнитель по договору возмездного оказания услуг согласно ст. 726 ГК наряду с предоставлением заказчику самого результата услуги обязан передать ему информацию, касающуюся эксплуатации или иного использования предмета исполнения, если это предусмотрено договором либо характер информации таков, что без нее невозможно использование результата услуги для целей, указанных в договоре

Права исполнителя:

- Исполнитель имеет право отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг только при условии полного возмещения заказчику убытков (п.2 ст.782)

Обязанности заказчика:

- Основная обязанность заказчика - необходимость оплаты оказанной услуги

- Оплата услуг исполнителя осуществляется заказчиком в сроки и в порядке, который указан в договоре возмездного оказания услуг (779 ГК)

- При этом согласноп.2 ст.781 ГК в случаях, когда невозможность исполнения возникла по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг

Права заказчика:

- Так же, как и по договору подряда, последствия ненадлежащего качества результата оказанных услуг в договоре возмездного оказания услуг различаются в зависимости от характера обнаруженных недостатков

- В том случае, когда недостатки не являются существенными (простые недостатки), закон предоставляет заказчику право воспользоваться одной из мер оперативного воздействия, перечисленных в п.1 ст.723 ГК

- Если заказчик обнаруживает существенные недостатки, наличие которых не позволяет достигнуть цели договора возмездного оказания услуг, то ему предоставляется право на возмещение причиненных убытков, т е применение к подрядчику мер имущественной ответственности

- В том случае, если исполнитель не приступает вовремя к исполнению договора возмездного оказания услуг или оказывает услуги настолько медленно, что исполнение их к сроку становится явно невозможным, заказчик приобретает право отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных ему убытков (п.2 ст.715) - Согласно ст.782 ГК заказчику предоставляется право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

Экспертиза:

- В случае возникновения между заказчиком и исполнителем споров по поводу недостатков или их причин по требованию любой из сторон договора должна быть назначена экспертиза

- Расходы на экспертизу несет исполнитель, за исключением соучаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений исполнителем договора возмездного оказания услуг или причинной связью между его действиями и обнаруженными недостатками. В этих случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению сторон, то расходы возлагаются на обе стороны в равных долях

Риск:

- В отличие от подрядчика исполнитель оказывает услуги заказчику не за свой риск

- Риск невозможности исполнения договора возмездного оказания услуг согласно п.3 ст. 781 ГК, т.е. невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы

- заказчик в этом случае возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг

Например, договор об оказании гостиничных услуг:

Гостиничные услуги:

1. Постановление Правительства от 1997 #490 "Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ"

2. Договор, как правило, публичный

3. Учредительными док-тами исполнителя может быть предусмотрена обязанность исполнителя в определенном порядке предоставлять услуги соответствующей категории лиц. В таком случае договор не может быть признан публичным

Оформление проживания:

- Договор о предоставлении гостинич. услуг заключается при предъявлении потребителем документа, подтверждающего личность потребителя. Исполнитель обязан обеспечить круглосуточное оформление потребителей, приезжающих в гостиницу и уезжающих из нее

Оплата проживания:

- При оказании гостиничных услуг цена номера ли места в номере, перечень услуг, которые входят в цену номера или места в номере, а также порядок и форма их оплаты устанавливаются исполнителем. При этом исполнителем может устанавливаться посуточная или почасовая оплата проживания

Дополнительные условия:

- Некоторые виды услуг должны оказываться клиентам бесплатно: вызов скорой помощи, пользование мед аптечкой, доставка в номер корреспонденции, побудка к определенному времени, предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов

- Недостатки оказываемых услуг гостиницы должны устранять в течение часа с момента предъявления клиентом соответствующего требования