- •Класифікація середовища
- •Теоретичний огляд формування сутності понять «інформаційне середовище», «інформатизація», «комп’ютеризація»
- •Функції інформаційної системи
- •Класифікація інформаційних систем
- •Типи інформаційних систем [26, с. 70]
- •Декомпозиція інформаційних систем [29, 132]
- •Характеристика сайтів бронювання місць у хостелах
- •Число користувачів глобальної мережі Інтернет у всьому світі
- •Фунціональні можливості програмного продукту “Само - Тур”
- •Функції електронної комерції для різних складових туристичної індустрії [95, с. 37]
- •Характеристика відомих систем автоматизації управління суб’єктами туристичної діяльності
- •Характеристика рівнів якості системи управління підприємством [66]
- •Характеристика етапів упровадження erp-систем [31]
- •Програмні комплекси для туроператорів і турагенств [131]
- •Приклад комплексної системи автоматизації управління готелем всесвітньовідомої готельної мережі
- •Інженерної служби
Функції електронної комерції для різних складових туристичної індустрії [95, с. 37]
Функції електронної комерції |
Засоби розміщення |
Турагенства |
Туроператори |
Індустрія дозвілля |
Робота з клієнтами |
||||
Маркетинг і реклама |
Індивідуальні веб-сайти |
Рекламні каталоги. Програми партнерів |
Турпакети для туристичних ярмарок. Індивідуальні турпакети |
Рекламні каталоги. Реклама он-лайн |
Розподільчі канали |
Включення в пакети |
Портали мережі |
Прямий доступ для турагентів |
Включення в пакети |
Бронювання і оплата |
Он-лайнові розрахунки |
Системи бронювання |
Оброблення платежів |
Продаж квитків он-лайн |
Управління взаємовідносинами 3 споживачами |
Автоматизація роботи служби порт’є |
Характеристика клієнтів |
Центри бронювання |
Комп’ютеризований гід |
Програми лояльності |
Система балів для постійних клієнтів |
Індивідуальне обслуговування |
Підвищення комісії |
Система балів для постійних клієнтів |
Адміністративна робота |
||||
Управління системою постачання |
Електронна система закупівлі |
Система бронювання |
Управління обліком продукту |
Електронна система закупівлі |
Планування ресурсів підприємства |
Спеціалізована система бухобліку |
Спеціалізована система бухобліку |
Спеціалізована система бухобліку |
Спеціалізована система бухобліку |
Людські ресурси |
Найм он-лайн. Послуги навчання |
Послуги навчання |
Послуги навчання |
Найм он-лайн. Послуги навчання |
Оперативний контроль |
Система управління матеріальною базою |
Система управління агентством |
Система управління туроператор- ською компанією |
Система управління підприємством |
Розроблення продукту |
Оснащення номерів сучасною технікою |
Створення турпакетів |
Створення турпакетів |
Оновлення змісту |
Додаток Д. 1.1