Число користувачів глобальної мережі Інтернет у всьому світі

Фаза

Характеристика

Туроператор

Перехід до

електронного

маркетингу

Збалансоване поєднання маркетингових і технологічних пріори­тетів.

Перехід до інтерактивного маркетингу.

Управління змістом у цифровому форматі

Створення

технологічно)'

інфраструктури

Подолання технологічних перешкод.

Зовнішнє контрастування технологічних рішень.

Підключення до комп’ютерних систем бронювання. Модернізація/спрощення системи управління блоками місць (готелі і т. д.)

Більш гнучке формування турпродѵкту

Індивідуальні пропозиції в режимі реального часу. Освоєння моделі «бізнес для бізнесу і для споживача». Упровадження технологій клієнтського обслуговування

Турагентство

Перехід до

електронного

маркетингу

Прив’язка стратегії до ресурсів.

Об’єднання традиційних і он-лайнових видів діяльності. Отримати доступ до IT через партнерські об’єднання

Створення

інфраструктури

Створення інфраструктури і підвищення професійного рівня. Інтеграція обслуговування та адміністративного управління. Високопрофесійні кішри

Більш гнучкий збір

туристичної

інформації

Націлювання всіх технічних елементів на підвищення якості обслуговування.

Збір інформації про туристичний ринок.

Визначення перспективної ніші туристичного ринку

Засоби розміщення

Створення

веб-сагіта

Створення веб-сайта.

Доповнення механізму реалізації комерційних операцій. Упровадження додаткових функцій для індивідуалізації турпоїздки на основі готелю

Просування

веб-сагіта

Реклама переваг на ринку.

Реєстрація в інформаційній системі.

Бронювання через електронні туристичні портали

Перебудова

процесу

бронювання

Спрощення процесу бронювання.

Комплексна система функцій обслуговування та адміністра­тивного управління.

Підключення до комплексної системи бронювання.

Послуги бронювання через мобільний зв’язок

Створення адміністратив­ної структури

Зовнішнє контрактування Інтернет-послуг.

Електронне забезпечення (покупки: через Іитернет).

Інтеграція систем електронного забезпечення і планування ресурсів. Отримання аналітичних даних через Інтернет

Реорганізація

інфраструктури

готелю

Підключення готельних номерів до Інтернету. Створення високотехнологічного готелю.

Розвиток новаторських послуг електронної торгівлі

Туристичні визначні пам’ятки

Перехід до каналів електронного маркетингу

Створення і розповсюдження більш цікавого змісту. Розширення присутності в Інтернеті.

Реклама туристичного об’єкта в режимі он-лайн.

Координація різноманітних каналів електронного маркетингу

Модернізація

технологічних

процесів

Забезпечення безшовних електронних процесів. Модернізація процесу бронювання. Модернізація технічних засобів компанії

Перехід до сучасних форм ведення бізнесу

Перетворення туристичного об’єкта відповідно до сучасних вимог. Збагачення особистого досвіду клієнтів.

Використання віртуальної реальності